# Solicitações do workspace

> Peça à equipe do Emailit o acesso de produção, um plano Custom ou um IP dedicado, acompanhe a conversa e solicite limites de envio maiores pelo Dashboard.

Algumas alterações precisam ser analisadas por uma pessoa do Emailit. As solicitações do workspace são a forma de pedir essas alterações, e cada uma tem um status e uma conversa. Esta página apresenta os três tipos de solicitação, os campos que eles pedem e o formulário separado **Request Increase** para os limites de envio.

## Tipos de solicitação

| Tipo | Para que serve | Onde criar | Quem pode criar |
| --- | --- | --- | --- |
| **Workspace Verification** | Acesso de produção, para que você possa enviar para qualquer pessoa | Banner do sandbox > **Request production access**, ou **Workspace → Settings → Requests** > **Request Verification** | Admins |
| **Custom plan** | Preços por volume, faturamento ou condições além do Business | **Workspace → Billing** > **Plans** > **Custom** > **Contact sales** | Admins e Members |
| **Dedicated IP** | Um ou mais endereços IP reservados para o seu workspace | **Workspace → Billing** > **Add-ons** > **Dedicated IP** > **Contact sales** | Admins e Members |

Cada workspace pode ter uma solicitação pendente de cada tipo. Tentar abrir uma segunda mostra, por exemplo, “A pending custom plan request already exists”. Depois que você envia, o painel abre a página da solicitação.

O formulário de verificação é explicado em [Acesso de produção](/pt/docs/workspaces/production-access/).

## Campos do plano Custom e do IP dedicado

Os dois formulários abrem uma caixa de diálogo **Contact sales**. Todos os campos são obrigatórios.

| Campo | Opções |
| --- | --- |
| **Company size** | 1 to 10, 11 to 50, 51 to 200, 201 to 1,000, 1,000+ |
| **Annual revenue** | Under $1M, $1M to $10M, $10M to $50M, $50M to $100M, $100M+ |
| **Annual email volume** | Under 100,000; 100,000 to 1,000,000; 1,000,000 to 10,000,000; 10,000,000 to 50,000,000; 50,000,000+ |
| **How many dedicated IPs** | Apenas nas solicitações de IP dedicado: 1 IP, 2 IPs, 3 IPs, 4 IPs, 5 or more IPs |
| **Describe your needs** | De 10 a 2.000 caracteres |

Para um IP dedicado, informe quanto você envia por dia e se precisa de IPs separados para e-mails transacionais e de marketing. Consulte [IPs dedicados](/pt/docs/deliverability/dedicated-ips/) e a [página de preços](/pricing/).

## Status

| Status | Significado |
| --- | --- |
| **Pending Review** | Aguardando a equipe do Emailit. |
| **Awaiting Your Reply** | A equipe fez uma pergunta. Quando você responde, o status volta para **Pending Review**. |
| **Approved** | Concluída. No caso da verificação, o workspace agora está em produção. |
| **Rejected** | Não aprovada. A conversa explica o motivo. Você pode enviar uma nova solicitação. |

## Acompanhar uma solicitação

1. **Abra a lista.** Acesse **Workspace → Settings → Requests**. Cada linha mostra **Type**, **Status** e **Submitted**. Você pode filtrar a lista.

2. **Abra a solicitação.** Selecione uma linha. O lado esquerdo mostra o que você enviou, com a data de envio e de análise. O lado direito é a conversa.

3. **Responda.** Digite em **Write a reply...** e selecione **Send**, ou pressione Cmd+Enter (Ctrl+Enter no Windows). As respostas do Emailit são marcadas como **Team**.

Qualquer pessoa do workspace pode ler e responder às solicitações. O Emailit não envia um e-mail quando a equipe responde, então confira a página da solicitação. Depois que uma solicitação é aprovada ou rejeitada, a conversa é encerrada e mostra “This request has been approved” ou “This request has been rejected”.

## Solicitar limites de envio maiores

Os aumentos do limite de envio usam um formulário separado no Dashboard, não uma solicitação do workspace.

1. **Abra o formulário.** No **Dashboard**, encontre **Sending Limits** e selecione **Request Increase**. A caixa de diálogo mostra os seus **Current Limits**.

2. **Informe o que você precisa.** Preencha todos os campos:

   | Campo | Valores permitidos |
   | --- | --- |
   | **Requested Emails per Second** | De 1 a 50 |
   | **Requested Emails per Day** | De 1 a 100.000 |
   | **Requested Subscribers per Audience** | De 1 a 1.000.000 |
   | **Source of Email List** | De 5 a 500 caracteres |
   | **Reason for Increase** | De 10 a 1.000 caracteres |

3. **Envie.** Selecione **Submit Request**.

A solicitação vai por e-mail para a equipe de suporte, junto com as suas estatísticas de envio dos últimos três meses: e-mails enviados, destinatários únicos, bounces e taxa de bounce. Ela não aparece em **Requests**. A equipe normalmente a analisa em até 24 horas e entra em contato com você por e-mail.

Uma taxa de bounce baixa e uma origem de opt-in clara agilizam a aprovação. No Pro e no Business, os limites também sobem automaticamente enquanto a saúde de envio continuar boa. Consulte [Limites e cotas](/pt/docs/limits/).

## Veja também

- [Acesso de produção](/pt/docs/workspaces/production-access/)
- [Planos](/pt/docs/billing/plans/)
- [Complementos](/pt/docs/billing/add-ons/)
- [Limites e cotas](/pt/docs/limits/)

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/workspaces/requests/