Огляд
Кожен електронний лист в Emailit має статус, який точно показує, на якому етапі свого життєвого циклу він знаходиться. Існує 12 статусів, кожен з яких має свій колір та значення. Статус завжди відображає найактуальніший стан електронного листа.
Довідник статусів
| Статус | Колір | Опис |
|---|---|---|
| accepted | 🟡 | Електронний лист прийнято до доставки та обробляється. |
| scheduled | 🟡 | Електронний лист заплановано для доставки у майбутньому часі, вказаному в scheduled_at. |
| delivered | 🟢 | Електронний лист успішно доставлено на поштовий сервер одержувача. |
| bounced | 🔴 | Електронний лист остаточно не вдалося доставити. Поштовий сервер одержувача відхилив повідомлення (жорсткий відскок). |
| attempted | 🟠 | Була спроба доставки, але вона призвела до тимчасової помилки. Система може автоматично повторити спробу. |
| failed | 🔴 | Електронний лист не вдалося доставити через конкретну помилку під час процесу доставки. |
| rejected | 🔴 | Електронний лист спочатку було прийнято до доставки, але згодом відхилено. |
| loaded | 🔵 | Вміст електронного листа було завантажено одержувачем. Використовується для відстеження відкриттів і потребує увімкненого відстеження на домені відправника. |
| clicked | 🟣 | Одержувач клікнув на посилання всередині електронного листа. Потребує увімкненого відстеження кліків на домені відправника. |
| suppressed | ⚪ | Електронна адреса одержувача знаходиться у списку заборонених, тому лист не було відправлено. |
| received | 🟢 | Вхідний електронний лист було отримано на ваш домен. |
| complained | 🔴 | Для цього електронного листа одержувач зареєстрував скаргу на спам (зворотний зв’язок). |
Послідовність статусів
Типовий електронний лист проходить наступну послідовність:
- accepted — лист потрапляє в систему
- delivered — поштовий сервер одержувача приймає його
- loaded — одержувач відкриває лист (якщо увімкнено відстеження)
- clicked — одержувач клікає на посилання (якщо увімкнено відстеження)
Якщо щось йде не так, електронний лист може потрапити в один із станів помилки:
- attempted — тимчасова помилка, можлива повторна спроба
- bounced — остаточна помилка, повторних спроб не буде
- failed — помилка доставки
- rejected — відхилено після початкового прийняття
Заплановані листи
Коли ви відправляєте електронний лист з часовою міткою scheduled_at у майбутньому, він отримує статус scheduled замість accepted. Лист буде оброблено та доставлено у вказаний час.
Ви можете скасувати запланований лист до його відправки або оновити час його відправки.
Заборонені листи
Якщо одержувач знаходиться у списку заборонених вашого робочого простору, електронний лист негайно отримає статус suppressed і не буде доставлено. Це захищає вашу репутацію відправника, уникаючи відомих неправильних адрес.
Статуси відстеження
Статуси loaded та clicked потребують увімкненого відстеження на вашому домені відправника. Коли увімкнено:
- loaded записується, коли завантажується піксель відстеження в електронному листі
- clicked записується, коли переходять за відстежуваним посиланням в електронному листі
Ці статуси включають додаткові метадані, такі як IP-адреса одержувача та інформація про браузер.
Перевірка статусу листа
Ви можете перевірити поточний статус будь-якого електронного листа, використовуючи ендпоінт Отримати лист, або переглянути статуси листів у панелі керування Emailit.