Verifica tu Espacio de Trabajo
Estamos introduciendo la Verificación de Espacios de Trabajo, un proceso de revisión por el que pasa cada nuevo espacio de trabajo antes de desbloquear el envío completo en producción. Es nuestra forma de proteger la entregabilidad para todos en la plataforma mientras mantenemos la incorporación rápida y transparente.
Por qué lo desarrollamos
La entregabilidad es un recurso compartido. Cuando varios clientes envían correos a través de la misma infraestructura, un remitente problemático puede dañar la reputación de IP para todos. Las quejas de spam, rebotes de listas compradas o campañas de prospección en frío pueden hacer que las IPs compartidas terminen en listas negras, y de repente los correos transaccionales legítimos empiezan a llegar a las carpetas de spam.
Todos los principales proveedores de servicios de correo restringen el acceso a producción de alguna forma:
| Proveedor | Enfoque |
|---|---|
| Amazon SES | Entorno de pruebas con límite de 200 correos/día, solicitud por escrito para pasar a producción, puede tomar días sin conversación |
| SendGrid | Verificación de identidad y autenticación de dominio, aumentos graduales de límites, mayormente automatizado pero opaco |
| Resend | Límites iniciales bajos, verificación de dominio requerida, revisión manual para niveles superiores |
| Mailgun | Nivel básico limitado a 100 correos/hora, planes de escala requieren verificación y revisión de cumplimiento |
Estudiamos todos estos enfoques al diseñar el nuestro. El resultado combina prerrequisitos de verificación de dominio, una revisión conversacional transparente, tiempos de respuesta rápidos y requisitos de cumplimiento claros desde el inicio.
Cómo funciona
Cada nuevo espacio de trabajo comienza sin verificar con capacidades de envío limitadas. Para desbloquear el envío completo en producción, envías una solicitud de verificación desde tu panel de control. Nuestro equipo revisa cada solicitud y generalmente responde dentro de 24 horas hábiles. Una vez aprobado, el espacio de trabajo se verifica instantáneamente y todos los límites de envío se activan según tu plan.
Prerrequisitos
Antes de enviar una solicitud de verificación, al menos un dominio de envío debe estar completamente verificado en tu espacio de trabajo. Esto significa que los registros DNS de SPF, DKIM y DMARC deben estar configurados y funcionando correctamente. Esto asegura la propiedad del dominio y la autenticación adecuada del correo desde el primer día.
Qué recopilamos
El formulario de verificación solicita:
- Tipo de correo principal — transaccional o marketing
- Descripción del negocio y URL del sitio web
- Descripción del caso de uso — qué correos planeas enviar y por qué
- Fuente de suscriptores — cómo recopilas tu lista de correos (solo marketing)
- Cantidad actual de suscriptores (solo marketing)
- Volumen mensual esperado de correos
- Confirmaciones de cumplimiento — GDPR y CAN-SPAM, Política de Uso Aceptable, y reconocimiento de que el correo en frío está prohibido
El proceso de revisión
Las solicitudes son revisadas por nuestro equipo a través de un sistema administrativo dedicado. Pueden suceder dos cosas:
- Aprobado — tu espacio de trabajo se verifica instantáneamente. No hay espera para configuración manual.
- Necesitamos más información — respondemos directamente a través de la conversación de la solicitud. Recibes una notificación por correo y puedes responder desde tu panel de control.
El seguimiento de estado funciona en ambas direcciones: “pendiente” significa que lo estamos revisando, “esperando cliente” significa que hemos hecho una pregunta y esperamos tu respuesta.
Si una solicitud no se aprueba, proporcionamos comentarios claros sobre qué necesita cambiar. Puedes actualizar tu envío y volver a enviarlo.
Notificaciones por correo
Recibirás un correo en cada paso:
| Evento | Lo que recibes |
|---|---|
| Solicitud enviada | Confirmación con un resumen de lo que enviaste |
| El equipo responde | Notificación de que nuestro equipo hizo una pregunta o dejó un comentario |
| Espacio de trabajo aprobado | Aviso de aprobación con próximos pasos para comenzar a enviar |
| Solicitud no aprobada | Comentarios con orientación sobre qué ajustar |
Comenzar
- Agrega un dominio de envío a tu espacio de trabajo y configura los registros SPF, DKIM y DMARC
- Abre el formulario de verificación desde el panel de tu espacio de trabajo y completa los detalles
- Una vez aprobado, tu espacio de trabajo está verificado y listo para producción
Desarrollamos la Verificación de Espacios de Trabajo porque nos importa que tus correos realmente lleguen a las bandejas de entrada. Unos minutos durante la incorporación significa mejor entregabilidad para todos en la plataforma, incluyéndote a ti.
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