Risoluzione dei problemi

Perché i record DNS non vengono verificati?

Risolvi i problemi dei record SPF, DKIM e del return path che restano Missing o Invalid. Copre nomi host duplicati, record MX in più, zone sbagliate e tempi di propagazione.

Aggiornato il 1 ott 2026

Questo articolo ti aiuta quando il dominio di invio resta Not verified dopo che hai aggiunto i record DNS. Un dominio è verificato quando i record SPF, DKIM e del return path risultano tutti OK.

Sintomi

Il dominio risulta Not verified in Email APIDomains.
Uno o più record risultano Missing o Invalid dopo che hai selezionato Check DNS.
La colonna Error mostra un messaggio come An SPF record exists but it doesn't include _spf.emailit.com o The MX record at emailit.acme.com does not point to the expected mail server.

Causa

Emailit ha bisogno di tre record. Si trovano tutti su sottodomini, quindi non toccano i record esistenti del sito web o delle caselle di posta:

Tipo	Nome	Valore
TXT (SPF)	`emailit.acme.com`	`v=spf1 include:_spf.emailit.com ~all`
TXT (DKIM)	`emailit._domainkey.acme.com`	`v=DKIM1; t=s; h=sha256; p=…` (la tua chiave)
MX (return path)	`emailit.acme.com`	`feedback-smtp.ffdc-1.emailit.com`, priorità 10

Errori comuni:

Nome host duplicato. Molti provider DNS aggiungono automaticamente il dominio, quindi se scrivi emailit.acme.com crei emailit.acme.com.acme.com. Inserisci solo emailit o emailit._domainkey.
Record MX in più su emailit. Il nome del return path deve avere esattamente un record MX, che punta a Emailit.
Chiave DKIM troncata o alterata. Manca una parte della chiave, oppure sono state incollate virgolette o spazi in più.
SPF sul nome sbagliato. Il record SPF di Emailit va su emailit.acme.com, non su acme.com.
Un CNAME sullo stesso nome. Un CNAME su emailit.acme.com blocca i record TXT e MX su quel nome.
Zona DNS sbagliata. Hai modificato i record presso il registrar, ma i nameserver puntano a un altro provider, come Cloudflare.
Propagazione. La maggior parte dei provider pubblica le modifiche in pochi minuti, ma possono servire fino a 48 ore.

Soluzione

Leggi l’errore. Apri il dominio. La colonna Error accanto a ogni record spiega cosa ha trovato Emailit.
Controlla tu stesso i record.
Terminal
```
dig NS acme.com +short
dig TXT emailit.acme.com +short
dig TXT emailit._domainkey.acme.com +short
dig MX emailit.acme.com +short
```
Il primo comando mostra quale provider ospita i tuoi DNS: fai le modifiche lì. Ciascuno degli altri deve restituire esattamente il valore indicato nella tabella.
Correggi i nomi host. Se un lookup non restituisce nulla, controlla che il nome host non sia duplicato e inserisci di nuovo solo la parte del sottodominio.
Copia i valori con il pulsante di copia. Usa i pulsanti di copia del pannello. Se il provider divide i valori TXT lunghi in più stringhe, non è un problema.
Rimuovi i record in conflitto. Elimina gli altri record MX o CNAME su emailit.acme.com.
Controlla di nuovo. Seleziona Check DNS. Emailit ricontrolla anche ogni giorno.
Se non gestisci tu i DNS, passa il compito a chi lo fa. Usa Send to email nella pagina del dominio per inviare i record via email a chi gestisce i DNS.

Se tutti e tre i record risultano OK ma il dominio risulta Pending verification, è in attesa di una revisione manuale. Vedi Perché il dominio è in attesa di verifica?. Per i dettagli sui record, vedi Record DNS. Se i DNS sono su Cloudflare, la configurazione con un clic evita gli errori di battitura.

Serve ancora aiuto?

Contatta il supporto o chiedi su Discord. Indica il nome del dominio e l’output dei comandi dig.