Perché ho ricevuto l’email «Sending domain is no longer verified»?

Questo articolo spiega l’email «Sending domain acme.com is no longer verified», cosa significa per i tuoi invii e come ripristinare il dominio.

Sintomi

• Il proprietario del workspace ha ricevuto un’email con oggetto Sending domain acme.com is no longer verified, che elenca lo stato di SPF, DKIM e return path.
• Il dominio risulta Not verified in Email API›Domains.
• Le nuove richieste API da quel dominio non riescono con 422 Domain not verified (From/Sender domain is not valid or not verified) e l’SMTP risponde 530 From/Sender domain is not verified for this workspace.

Causa

Emailit ricontrolla i record DNS di ogni dominio una volta al giorno. Se uno dei tre record obbligatori non supera il controllo, il dominio perde lo stato di verificato e il proprietario riceve un’email, una sola volta. I motivi tipici:

• Qualcuno ha modificato i DNS. Un record è stato eliminato durante una pulizia, la migrazione di un sito web o il cambio di provider DNS.
• I nameserver sono cambiati. Il dominio è passato a un nuovo host DNS, come Cloudflare, e i record di Emailit non sono stati copiati.
• I record sono stati sovrascritti. Uno strumento o un pannello di hosting ha sostituito la zona, oppure è stato aggiunto un nuovo record MX su emailit.acme.com.
• Il dominio è scaduto o la sua registrazione è decaduta.

Le email già in coda o programmate prima del controllo partono comunque. Vengono rifiutati solo i nuovi invii. Se i lookup DNS vanno semplicemente in timeout, Emailit lascia il dominio com’è.

Soluzione

1. Guarda cosa non ha superato il controllo. Apri il dominio in Email API›Domains. I record contrassegnati come Missing o Invalid mostrano l’errore trovato da Emailit.

2. Ripristina i record. Ricreali presso il provider DNS attuale con i valori mostrati nella pagina del dominio. Esegui prima dig NS acme.com +short per verificare quale provider è autorevole. Vedi Record DNS.

3. Controlla i DNS. Seleziona Check DNS. Appena SPF, DKIM e return path risultano OK, il dominio torna verificato e l’invio riprende. Non devi aspettare il controllo giornaliero.

4. Invia di nuovo le email non riuscite. Le richieste rifiutate mentre il dominio non era verificato non sono state inviate né addebitate. Inviale di nuovo dalla tua applicazione.

5. Proteggi i record. Annota i tre record di Emailit nella documentazione dei tuoi DNS, oppure usa l’integrazione con Cloudflare con un token API, così dopo ogni modifica puoi usare Sync records.

Con Pay as you go, un dominio che Emailit ha già approvato dopo la revisione dei nuovi domini non deve essere esaminato di nuovo: basta correggere i DNS. Per altro aiuto con i record, vedi Perché i record DNS non vengono verificati? e Verifica del dominio.

Serve ancora aiuto?

Contatta il supporto o chiedi su Discord indicando il nome del dominio e lo stato dei record riportato nell’email.