Verifique Seu Espaço de Trabalho
Estamos introduzindo a Verificação de Workspace, um processo de análise pelo qual todo novo workspace passa antes de liberar o envio completo em produção. É assim que protegemos a entregabilidade para todos na plataforma, mantendo a integração rápida e transparente.
Por que criamos isso
A entregabilidade é um recurso compartilhado. Quando vários clientes enviam emails através da mesma infraestrutura, um remetente problemático pode prejudicar a reputação do IP para todos. Reclamações de spam, rejeições de listas compradas ou campanhas de cold email podem colocar IPs compartilhados em listas de bloqueio, e de repente emails transacionais legítimos começam a cair na pasta de spam.
Todos os principais ESPs restringem o acesso à produção de alguma forma:
| Provedor | Abordagem |
|---|---|
| Amazon SES | Sandbox com limite de 200 emails/dia, solicitação por escrito para produção, pode levar dias sem conversa |
| SendGrid | Verificação de identidade e autenticação de domínio, aumentos graduais de limite, amplamente automatizado mas opaco |
| Resend | Limites iniciais baixos, verificação de domínio obrigatória, análise manual para níveis superiores |
| Mailgun | Plano Foundation limitado a 100 emails/hora, planos de escala exigem verificação e análise de conformidade |
Estudamos todas essas abordagens ao projetar a nossa. O resultado combina pré-requisitos de verificação de domínio, uma análise conversacional transparente, tempos de resposta rápidos e requisitos de conformidade claros desde o início.
Como funciona
Todo novo workspace começa não verificado com capacidades limitadas de envio. Para liberar o envio completo em produção, você envia uma solicitação de verificação pelo seu painel. Nossa equipe analisa cada solicitação e geralmente responde em até 24 horas úteis. Uma vez aprovado, o workspace é instantaneamente verificado e todos os limites de envio são ativados conforme seu plano.
Pré-requisitos
Antes de enviar uma solicitação de verificação, pelo menos um domínio de envio deve estar totalmente verificado no seu workspace. Isso significa que os registros DNS SPF, DKIM e DMARC precisam estar configurados e funcionando. Isso garante a propriedade do domínio e a autenticação adequada de email desde o primeiro dia.
O que coletamos
O formulário de verificação solicita:
- Tipo principal de email — transacional ou marketing
- Descrição do negócio e URL do site
- Descrição do caso de uso — quais emails você planeja enviar e por quê
- Origem dos assinantes — como você coleta sua lista de emails (apenas marketing)
- Número atual de assinantes (apenas marketing)
- Volume mensal esperado de emails
- Confirmações de conformidade — LGPD e CAN-SPAM, Política de Uso Aceitável, e reconhecimento de que cold emailing é proibido
O processo de análise
As solicitações são analisadas pela nossa equipe através de um sistema administrativo dedicado. Duas coisas podem acontecer:
- Aprovado — seu workspace é instantaneamente verificado. Sem espera por configuração manual.
- Precisamos de mais informações — respondemos diretamente através da conversa da solicitação. Você recebe uma notificação por email e pode responder pelo seu painel.
O acompanhamento de status funciona nos dois sentidos: “pendente” significa que estamos analisando, “aguardando cliente” significa que fizemos uma pergunta e estamos esperando sua resposta.
Se uma solicitação não for aprovada, fornecemos feedback claro sobre o que precisa mudar. Você pode atualizar sua submissão e reenviar.
Notificações por email
Você receberá um email a cada etapa:
| Evento | O que você recebe |
|---|---|
| Solicitação enviada | Confirmação com um resumo do que você enviou |
| Equipe responde | Notificação de que nossa equipe fez uma pergunta ou deixou um comentário |
| Workspace aprovado | Aviso de aprovação com próximos passos para começar a enviar |
| Solicitação não aprovada | Feedback com orientação sobre o que ajustar |
Como começar
- Adicione um domínio de envio ao seu workspace e configure os registros SPF, DKIM e DMARC
- Abra o formulário de verificação no painel do seu workspace e preencha os detalhes
- Uma vez aprovado, seu workspace está verificado e pronto para produção
Criamos a Verificação de Workspace porque nos importamos que seus emails realmente cheguem às caixas de entrada. Alguns minutos durante a integração significam melhor entregabilidade para todos na plataforma, incluindo você.
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