FAQ

Wie lösche ich mein Konto oder meinen Workspace?

Konten und Workspaces lassen sich in Emailit nicht selbst löschen. Erfahren Sie, was Sie selbst abschalten sollten und wie Sie den Support bitten, Ihre Daten zu löschen.

Aktualisiert am 1. Okt. 2026

Die Weboberfläche hat keine Schaltfläche, um Ihr Nutzerkonto oder einen Workspace zu löschen. Löschanfragen bearbeitet der Support. Dieser Artikel erklärt, was Sie zuerst selbst tun können und wie Sie die Löschung beantragen.

Symptome

Sie finden unter Account oder WorkspaceSettings keine Option zum Löschen.
Sie möchten Emailit nicht mehr nutzen, einen Test-Workspace schließen oder Ihre personenbezogenen Daten entfernen lassen.
Sie möchten einen Workspace verlassen, der einer anderen Person gehört.

Ursache

Das Löschen eines Kontos oder Workspaces entfernt Domains, Schlüssel, Kontakte und den Nachrichtenverlauf und wirkt sich auf die Abrechnung aus. Emailit wickelt es daher über den Support ab statt über eine Schaltfläche zum Selbstlöschen.

Einige zugehörige Regeln:

Sie können einen Workspace nicht selbst verlassen. Ein Admin muss Sie unter Members entfernen.
Der Workspace-Inhaber kann nicht entfernt werden. Inhaber ist die Person, die den Workspace erstellt hat.
Abos laufen weiter, bis Sie sie kündigen. Kündigen Sie kostenpflichtige Tarife, bevor Sie die Löschung beantragen.

Lösung

Abrechnung stoppen. Stellen Sie einen Workspace mit Pro oder Business unter WorkspaceBilling wieder auf Pay as you go um, wodurch das Abo gekündigt wird. Deaktivieren Sie Auto-refill. Wiederholen Sie das für jeden Workspace, dessen Inhaber Sie sind. Siehe Tarife.
Versand stoppen. Löschen Sie Ihre API-Schlüssel unter Email APIAPI Keys und passen Sie alle Apps und SMTP-Plugins an, die sie noch verwenden.
Entfernen, was nicht aufbewahrt werden soll. Löschen Sie Domains, Webhooks, Kontakte, Kontaktlisten und Sperrungen. Zum Löschen von Domains benötigen Sie die Rolle Admin. Nachrichtendaten werden automatisch gelöscht, wenn Ihre Aufbewahrungsdauer endet.
Workspace einer anderen Person verlassen. Bitten Sie einen Admin dieses Workspaces, unter WorkspaceSettings Members zu öffnen und in Ihrer Zeile Remove zu wählen.
Löschung beantragen. Kontaktieren Sie den Support von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus. Geben Sie an, welche Workspaces Sie gelöscht haben möchten (mit Namen) oder dass Ihr gesamtes Nutzerkonto entfernt werden soll.

Wie lange Emailit Daten aufbewahrt, erfahren Sie unter Datenaufbewahrung. Zu Rollen und Inhaberschaft siehe Mitglieder und Rollen.

Weiterhin Probleme?

Kontaktieren Sie den Support von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus.