Wie übertrage ich die Inhaberschaft eines Workspaces?

Jeder Workspace hat einen Inhaber: die Person, die ihn erstellt hat. Es gibt keine Schaltfläche, um die Inhaberschaft an jemand anderen zu übergeben, daher laufen Übertragungen über den Support. Dieser Artikel erklärt, was der Inhaber tun kann und wie Sie eine Übertragung vorbereiten.

Symptome

• Das Ändern der Rolle des Inhabers schlägt mit Cannot change the workspace owner’s role fehl.
• Das Entfernen des Inhabers schlägt mit Cannot remove the workspace owner fehl.
• Die Person, die Ihren Workspace eingerichtet hat, verlässt das Unternehmen, und Sie möchten, dass jemand anderes dafür verantwortlich ist.

Ursache

Der Inhaber ist immer Admin und kann von niemandem herabgestuft oder entfernt werden. Emailit sendet außerdem einige Benachrichtigungen nur an den Inhaber, etwa Warnungen bei Webhook-Fehlern und die E-Mail „Sending domain is no longer verified“.

Für die meisten alltäglichen Aufgaben ist keine Inhaberschaft nötig. Jeder Admin hat vollen Zugriff auf Workspace-Einstellungen, Mitglieder, API-Schlüssel und Abrechnung. Siehe Mitglieder und Rollen.

Lösung

1. Den neuen Inhaber als Admin einladen. Öffnen Sie unter Workspace›Settings den Bereich Members, wählen Sie Invite Member, geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein und wählen Sie die Rolle Admin. Die Person nimmt die Einladung über die Einladungs-E-Mail an. Siehe Einladungen.

2. Abrechnung übergeben. Aktualisieren Sie unter Workspace›Billing Zahlungsmethode, Rechnungs-E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse auf die Daten des neuen Inhabers, damit Rechnungen und Belege die richtige Person erreichen.

3. Übertragung beantragen. Der aktuelle Inhaber kontaktiert den Support von der E-Mail-Adresse seines Kontos aus und nennt den Workspace und die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers. Tun Sie das, nachdem der neue Inhaber dem Workspace beigetreten ist.

4. Ist der Inhaber nicht mehr erreichbar, kontaktiert stattdessen ein Admin des Workspaces den Support und erklärt die Situation.

5. Nach der Übertragung aufräumen. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, kann der neue Inhaber den früheren Inhaber unter Members entfernen, wenn dieser keinen Zugriff mehr braucht. Generieren Sie API-Schlüssel neu, auf die der frühere Inhaber Zugriff hatte. Siehe API-Schlüssel.

Ein Nutzerkonto kann zu vielen Workspaces gehören. Wenn Sie nur eine eigene Einrichtung brauchen, können Sie auch über den Workspace-Umschalter einen neuen Workspace erstellen, Ihre Domains dort hinzufügen und neue API-Schlüssel erstellen.

Weiterhin Probleme?

Kontaktieren Sie den Support und nennen Sie den Namen des Workspaces sowie die E-Mail-Adressen des aktuellen und des neuen Inhabers.