Dois-je envoyer depuis mon domaine racine ou un sous-domaine ?

Vous pouvez envoyer depuis votre domaine racine (acme.com) ou depuis un sous-domaine (mail.acme.com, news.acme.com). Les deux fonctionnent avec Emailit. Cet article présente les avantages et les inconvénients de chaque option, pour que vous choisissiez une configuration avant d’ajouter vos domaines.

Symptômes

• Vous ajoutez votre premier domaine d’envoi et ne savez pas quel nom saisir.
• Votre adresse From utilise un sous-domaine, et l’envoi échoue avec « domain not verified » alors que le domaine racine est vérifié.
• Les plaintes liées au marketing semblent nuire à la livraison des reçus et des réinitialisations de mot de passe.

Cause

Emailit traite chaque domaine et chaque sous-domaine comme un domaine d’envoi distinct :

• Chacun est vérifié séparément. La vérification de acme.com ne couvre pas news.acme.com. Les enregistrements se placent sous le sous-domaine, par exemple emailit.news.acme.com et emailit._domainkey.news.acme.com.
• L’adresse From doit correspondre exactement. Les e-mails envoyés depuis hello@news.acme.com nécessitent que news.acme.com soit vérifié. Consultez Pourquoi SMTP renvoie-t-il l’erreur 530 From domain not verified ?.
• Chacun compte dans la limite de domaines de votre forfait. Pay as you go autorise 3 domaines (25 après votre premier achat de crédits), Pro 100 et Business 1 000.

Les fournisseurs de messagerie établissent une réputation pour chaque domaine, et en partie pour chaque sous-domaine. Les e-mails envoyés depuis un sous-domaine portent toujours votre marque, mais un problème sur news.acme.com affecte moins acme.com que si les deux partageaient le même nom.

Solution

1. Choisissez une organisation. Une configuration courante :

   E-mails	Envoyer depuis
   Reçus, codes de connexion, réinitialisations de mot de passe	acme.com ou mail.acme.com
   Newsletters et campagnes	news.acme.com

   Les petits expéditeurs qui n’ont qu’un type d’e-mails peuvent simplement utiliser acme.com.

2. Ajoutez chaque domaine depuis lequel vous envoyez. Dans Email API›Domains, sélectionnez Add domain et saisissez le nom exact, sans http:// ni www.. Consultez Ajouter un domaine.

3. Publiez les enregistrements de chacun. Chaque domaine a ses propres enregistrements SPF, DKIM et return-path. Sélectionnez ensuite Check DNS.

4. Couvrez DMARC. Un sous-domaine suit la politique DMARC de votre domaine racine, sauf s’il a son propre enregistrement _dmarc. Publier _dmarc.acme.com couvre les deux.

5. Restreignez les clés si vous le souhaitez. Créez pour chaque système une clé API Sending Only limitée à un domaine, pour qu’un outil marketing ne puisse pas envoyer avec votre domaine transactionnel. Consultez Clés API.

Sur Pay as you go, un sous-domaine d’un domaine enregistré il y a plus de 30 jours n’a pas besoin de l’examen des nouveaux domaines. Consultez Pourquoi mon domaine est-il en attente de vérification ? et Limites de domaines.

Le problème persiste ?

Contactez le support ou posez votre question sur Discord si vous souhaitez des conseils sur une configuration de domaines adaptée à votre volume.