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Catégories de rebonds

Rebonds définitifs et temporaires regroupés par cause, avec les codes SMTP typiques, le classement de chacun par Emailit, son effet sur les adresses bloquées et la marche à suivre.

Mis à jour le 1 oct. 2026

Un rebond est un message qui n’a pas pu être livré. Cette page regroupe les rebonds par cause pour que vous sachiez rapidement s’il faut retirer une adresse, corriger votre configuration ou simplement attendre. Pour les codes individuels, consultez Codes de réponse SMTP et Codes de statut étendus.

Rebonds définitifs et temporaires

	Rebond définitif (hard bounce)	Rebond temporaire (soft bounce)
Signification	Permanent : le message ne sera jamais livré tel qu’il a été envoyé.	Temporaire : le message pourra peut-être être livré plus tard.
Codes typiques	Réponses `5xx`, codes étendus `5.x.x`	Réponses `4xx`, codes étendus `4.x.x`, timeouts
Statut Emailit	`bounced`	`attempted` pendant qu’Emailit réessaie
Action d’Emailit	Arrête les tentatives et peut bloquer l’adresse.	Réessaie jusqu’à 7 fois sur environ 21 heures, puis classe l’e-mail en rebond et bloque l’adresse.

Comment Emailit classe un rebond

Emailit classe chaque livraison en échec d’après la réponse du serveur destinataire :

Réponses permanentes connues. Les codes 550, 551, 553 et 554, ainsi que les réponses dont le texte indique un échec permanent, font passer immédiatement l’e-mail à bounced.
Réponses temporaires traitées comme permanentes. Les réponses courantes de boîte pleine, de dépassement de quota, d’utilisateur inconnu, de boîte désactivée et de relais refusé sont traitées comme des rebonds définitifs même lorsqu’elles arrivent avec un code 4xx, car réessayer aide rarement.
Tout le reste est réessayé. Les autres réponses 4xx et 5xx, les timeouts, les erreurs de connexion et les échecs DNS font passer l’e-mail à attempted. Emailit réessaie après 10, 20, 40, 80, 160, 320 et 640 minutes. Après la septième tentative en échec, l’e-mail passe à bounced avec le motif « Maximum number of delivery attempts (7) has been reached. »
Rebonds asynchrones. Certains serveurs acceptent un message (250, statut delivered) puis envoient plus tard un message de rebond (DSN) à votre return-path. Emailit associe le DSN à l’e-mail d’origine et passe son statut à bounced.

Certaines réponses ralentissent aussi la livraison pendant un temps : un 451 met en pause cette route IP-domaine pendant 5 minutes, et un blocage 550 5.7.1 qui ne concerne pas le contenu la met en pause pendant 1 heure.

Effet sur les adresses bloquées

Si le blocage automatique est activé pour les rebonds, Emailit ajoute l’adresse à votre liste d’adresses bloquées dans les cas suivants :

Situation	Blocage
Un rebond asynchrone (DSN) arrive pour l’e-mail.	Immédiat, avec le motif `bounce`.
L’e-mail échoue aux 7 tentatives de livraison.	Immédiat, avec le motif `too many soft fails`.
Un rebond définitif, alors que la même adresse a déjà rebondi définitivement au cours des dernières 24 heures.	Au deuxième rebond définitif, avec le motif `too many bounces`.
Le destinataire signale l’e-mail comme spam.	Immédiat, comme blocage de type `complaint` (si les plaintes sont bloquées).

Une livraison réussie à une adresse retire son blocage de type recipient. Les espaces de travail Pay as you go bloquent toujours les adresses après un rebond ou une plainte ; sur Pro et Business, vous pouvez modifier ce réglage dans WorkspaceSettings, sous Suppressions.

Catégories

Dans la colonne Blocage, répété signifie qu’Emailit bloque l’adresse à son deuxième rebond définitif en 24 heures, et après les tentatives signifie qu’il la bloque quand les 7 tentatives échouent. Un rebond asynchrone bloque immédiatement l’adresse, quelle que soit la catégorie.

Catégorie	Type	Codes typiques	Emailit	Blocage
Boîte aux lettres inexistante	Définitif	`550 5.1.1`, `550 5.1.10`, `553 5.1.3`, `550 5.4.1`	Rebondi	Répété
Domaine inexistant	Définitif	`550 5.1.2`, `5.4.4`, aucun enregistrement MX	Réessayé, puis rebondi	Après les tentatives
Boîte aux lettres pleine	Généralement temporaire	`452 4.2.2`, `552 5.2.2`	Rebondi pour les réponses connues de dépassement de quota, réessayé sinon	Répété, ou après les tentatives
Boîte aux lettres désactivée	Définitif	`550 5.2.1`, Gmail `4.2.1` (compte inactif)	Rebondi	Répété
Règle locale ou blocage	Définitif	`550 5.7.1`, `554 5.7.1`, `550 5.7.606`	Rebondi, avec une pause de 1 heure pour `550 5.7.1`	Répété
Spam ou contenu	Définitif	`550 5.7.1`, `554 5.7.0`	Rebondi	Répété
Réputation	Temporaire ou définitif	`421 4.7.0`, `421 4.7.28`, `550 5.7.1`	Réessayé si `4xx`, rebondi si `5xx`	Répété, ou après les tentatives
Limitation du débit ou greylisting	Temporaire	`421`, `450 4.7.1`, `451 4.7.1`	Réessayé, avec une pause de 5 minutes sur `451`	Après les tentatives
Message trop volumineux	Définitif	`552 5.3.4`, `552 5.2.3`	Réessayé, puis rebondi	Après les tentatives
TLS obligatoire	Définitif	`530 5.7.0`	Réessayé, puis rebondi	Après les tentatives
Échec d’authentification (DMARC)	Définitif	`550 5.7.26`, `550 5.7.509`, `550 5.7.515`, `550 5.7.23`	Rebondi	Répété

Boîte aux lettres inexistante

L’adresse n’a jamais été créée, a été supprimée ou contient une faute de frappe. Exemple : 550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.

Que faire : Retirez l’adresse de vos listes. Si de nombreuses adresses d’une même source rebondissent de cette façon, c’est la source qui pose problème : vérifiez la liste avant d’y envoyer de nouveau.

Domaine inexistant

Le domaine du destinataire n’a pas d’enregistrement MX ni A, souvent à cause d’une faute de frappe comme gmial.com ou d’un domaine expiré. Comme les échecs DNS peuvent être temporaires, Emailit réessaie avant de classer l’e-mail en rebond.

Que faire : Corrigez la faute de frappe ou retirez l’adresse. Validez les adresses à l’inscription pour que les fautes de frappe n’atteignent pas votre liste.

Boîte aux lettres pleine

Le destinataire a dépassé son quota de stockage. Exemple : 452 4.2.2 The email account that you tried to reach is over quota. Emailit traite les réponses courantes de dépassement de quota comme des rebonds définitifs, pour ne pas réessayer indéfiniment une boîte aux lettres qui a peu de chances d’être vidée.

Que faire : Rien pour les cas isolés. Une adresse qui reste pleine est généralement abandonnée : retirez-la.

Boîte aux lettres désactivée

Le compte existe, mais il a été fermé, suspendu ou marqué comme inactif par le fournisseur. Exemple : 550 5.2.1 The email account that you tried to reach is disabled.

Que faire : Retirez l’adresse.

Règle locale ou blocage

Le serveur destinataire a refusé le message à cause d’une règle locale : une blocklist (liste de blocage publique), une règle de pare-feu ou un destinataire qui n’accepte que les e-mails d’expéditeurs connus. L’adresse elle-même peut être valide. Exemple : 550 5.7.1 Service unavailable, client host blocked using Spamhaus.

Que faire : Lisez le texte du message pour connaître la raison et un éventuel lien. S’il cite une blocklist, vérifiez vos taux de plainte et de rebond récents, puis contactez le support avec la réponse complète. Consultez les bonnes pratiques.

Spam ou contenu

Un filtre anti-spam a rejeté le message à cause de son contenu, de ses liens ou de ses pièces jointes. Exemple : 554 5.7.1 Message rejected as spam.

Que faire : Consultez le panneau Spam Checks de l’e-mail, supprimez les raccourcisseurs d’URL et les liens vers des domaines à la réputation médiocre, équilibrez images et texte, et envoyez une partie en texte brut. Emailit retient aussi, avant leur envoi, les messages dont le score atteint 7 ou plus. Consultez Contrôles anti-spam.

Réputation

Le fournisseur se méfie de votre domaine d’envoi ou de votre IP à cause de plaintes, de rebonds ou de pièges à spam (spam traps) touchés par le passé. Gmail, par exemple, diffère la livraison avec 421 4.7.28 lorsqu’il constate un taux inhabituel d’e-mails non sollicités.

Que faire : Réduisez le volume vers ce fournisseur, arrêtez d’envoyer aux adresses inactives et non vérifiées, et surveillez votre santé d’envoi. Chauffez progressivement les nouveaux domaines. Consultez Chauffe.

Limitation du débit ou greylisting

Le serveur destinataire limite votre débit ou demande à un expéditeur inconnu de réessayer plus tard. Exemple : 451 4.7.1 Greylisting in action, please come back later.

Que faire : Rien. Les nouvelles tentatives d’Emailit gèrent le greylisting (mise en liste grise) et les limitations de débit de courte durée. Si un fournisseur diffère la majorité de vos e-mails pendant des heures, envoyez par lots plus petits.

Message trop volumineux

Le message dépasse la taille maximale acceptée par le serveur destinataire, souvent de 25 Mo ou moins, alors qu’Emailit accepte jusqu’à 40 Mo. L’encodage des pièces jointes augmente leur taille d’environ un tiers.

Que faire : Envoyez des pièces jointes plus petites ou ajoutez plutôt un lien vers les fichiers. Consultez Pièces jointes.

TLS obligatoire

Le serveur destinataire n’accepte que les connexions chiffrées. Le MTA d’Emailit passe en TLS dès que le serveur destinataire propose STARTTLS : ce rebond est donc rare et signale généralement un serveur destinataire mal configuré.

Que faire : Contactez le support avec la réponse complète.

Échec d’authentification (DMARC)

Le message a échoué à l’alignement SPF et DKIM, et la politique DMARC du domaine From est quarantine ou reject, ou bien le fournisseur exige une authentification de tous les expéditeurs. Exemples : 550 5.7.26 Unauthenticated email from acme.com is not accepted due to domain's DMARC policy. et 550 5.7.509 Access denied, sending domain acme.com does not pass DMARC verification.

Que faire : Assurez-vous que le domaine d’envoi est vérifié dans Emailit, pour que DKIM signe avec votre domaine. Si un autre service envoie avec votre domaine, corrigez aussi ses enregistrements SPF et DKIM, et utilisez les rapports DMARC pour l’identifier.

Les plaintes ne sont pas des rebonds

Une plainte pour spam signifie que l’e-mail a été livré et que le destinataire l’a signalé comme spam. Emailit reçoit les plaintes via les boucles de rétroaction, passe le statut à complained, envoie un événement email.complained et bloque l’adresse en tant que complaint. Prenez les plaintes plus au sérieux que les rebonds : elles nuisent plus vite à votre réputation.