Concept

Santé d’envoi

Comment Emailit calcule la santé d’envoi de 0 à 100 à partir des taux de rebond, ce que signifient Healthy, At risk, Paused et Suspended, et comment des envois sains relèvent les limites.

Mis à jour le 1 oct. 2026

La santé d’envoi est la mesure par laquelle Emailit évalue la propreté des envois de votre espace de travail et de chacun de ses domaines. Elle repose sur la part des destinataires dont les e-mails rebondissent. Cette page explique comment le score est calculé, ce que signifie chaque statut, les seuils appliqués par Emailit et comment rétablir la situation.

Fonctionnement du score

Emailit recalcule la santé d’envoi toutes les heures, pour l’espace de travail dans son ensemble et pour chaque domaine d’envoi.

Emailit compte les destinataires uniques. Pour chaque fenêtre de temps, Emailit compte les adresses distinctes auxquelles vous avez envoyé et combien d’entre elles ont rebondi. Envoyer dix e-mails à la même mauvaise adresse compte pour un seul destinataire ayant rebondi.
Emailit examine plusieurs fenêtres. Les 7, 30 et 90 derniers jours, plus toute la période écoulée depuis votre premier envoi au cours de ces 90 jours.
Emailit ignore les petites fenêtres. Une fenêtre doit compter au moins 100 destinataires uniques pour être prise en compte.
La pire fenêtre l’emporte. Parmi les fenêtres prises en compte, celle qui a le taux de rebond le plus élevé détermine votre score et votre statut.

Tant qu’aucune fenêtre n’atteint 100 destinataires uniques, le statut est Collecting et il n’y a pas encore de score.

Tranches de score

Le score évolue par paliers, et non comme un simple pourcentage :

Taux de rebond	Score
Moins de 0,5 %	100
De 0,5 % à moins de 1 %	96
De 1 % à moins de 1,5 %	92
De 1,5 % à moins de 2 %	88
De 2 % à moins de 2,5 %	80
De 2,5 % à moins de 3 %	72
De 3 % à moins de 3,5 %	64
De 3,5 % à moins de 4 %	56
De 4 % à moins de 4,5 %	48
De 4,5 % à moins de 5 %	40
De 5 % à moins de 5,5 %	28
De 5,5 % à moins de 6 %	16
De 6 % à moins de 8 %	8
8 % ou plus	0

Le tableau de bord affiche les scores de 80 et plus en vert, de 50 à 79 en orange et sous 50 en rouge.

Statuts et seuils

Statut	S’applique à	Quand	Ce qui se passe
Collecting	Espace de travail, domaine	Aucune fenêtre n’atteint encore 100 destinataires uniques.	Rien. Continuez d’envoyer.
Healthy	Espace de travail, domaine	Le taux de rebond est inférieur ou égal à 4 %.	Rien. Les espaces de travail Pro et Business peuvent bénéficier de hausses de limite automatiques.
At risk	Espace de travail, domaine	Le taux de rebond dépasse 4 %.	Un avertissement sur le tableau de bord. Emailit peut aussi envoyer un e-mail au propriétaire de l’espace de travail.
Paused	Domaine	Le taux de rebond du domaine dépasse 5 %.	L’envoi depuis ce domaine s’arrête.
Suspended	Espace de travail	Le taux de rebond de l’espace de travail atteint 6 % ou plus.	Tout envoi depuis l’espace de travail s’arrête.

Ce sont les règles qu’applique Emailit. La mise en pause, la suspension, les e-mails au propriétaire et les hausses de limite automatiques peuvent être déployés progressivement : un espace de travail ou un domaine au-delà d’un seuil peut donc rester At risk un certain temps avant d’être mis en pause ou suspendu. Ne considérez pas cela comme une marge de sécurité.

À quoi ressemble un domaine en pause

La page du domaine affiche une bannière Sending paused : « Sending from this domain is paused. Contact support to restore it. »
L’API rejette les envois depuis ce domaine avec 403 Domain paused, et SMTP répond 550 Sending from this domain is paused.
Les e-mails du domaine déjà en file d’attente reçoivent le statut held.

Les autres domaines de l’espace de travail continuent d’envoyer.

À quoi ressemble un espace de travail suspendu

Une bannière Workspace suspended apparaît sur l’ensemble du tableau de bord.
L’API rejette les requêtes qui modifient des données avec 403 Workspace is suspended, et SMTP répond 535 Mail server has been suspended.
Les e-mails en file d’attente reçoivent le statut held.

Où la consulter

Emplacement	Ce qui est affiché
Dashboard	Le score de l’espace de travail, son statut et un graphique de l’historique du score.
WorkspaceSettings, onglet General	La carte Sending health complète : score, statut, taux de rebond, votre domaine le plus faible et historique par jour, par semaine ou par mois.
Email APIDomains	Une colonne Sending health avec le statut de chaque domaine.
Page du domaine, onglet Sending health	Le score et l’historique propres au domaine. Disponible sur les forfaits Pro, Business et Custom.

La santé d’envoi n’est pas disponible via l’API publique.

Hausses de limite automatiques

Les nouveaux espaces de travail démarrent à 2 e-mails par seconde et 5 000 e-mails par jour. Sur les forfaits Pro et Business, Emailit relève automatiquement ces limites quand vos envois sont sains. Emailit vérifie toutes les heures et relève les limites quand toutes ces conditions sont réunies :

chaque fenêtre d’au moins 100 destinataires uniques a un taux de rebond inférieur à 2 %,
aucun domaine de l’espace de travail n’est en pause et l’espace de travail n’est pas suspendu,
la dernière hausse date d’au moins 7 jours.

Chaque hausse fait monter les deux limites d’un palier sur ces échelles :

Limite	Paliers
E-mails par jour	500 → 1 000 → 2 000 → 5 000 → 10 000 → 25 000 → 50 000 → 100 000 → 250 000 → 500 000 → 1 000 000, puis +25 % par hausse jusqu’à 2 000 000
E-mails par seconde	2 → 5 → 10 → 20 → 50 → 100 → 200 → 500 → 1 000, puis +25 % par hausse jusqu’à 2 000

Sur Pay as you go, ou si vous avez besoin de plus que le palier suivant, demandez une hausse depuis la carte Sending Limits de la page Dashboard avec Request Increase. Consultez Limites.

	Pay as you go	Pro	Business	Custom
Hausses de la limite d’envoi	Sur demande	Automatiques, selon la santé d’envoi	Automatiques, selon la santé d’envoi	Selon accord

Rétablir un score faible

Trouvez la source. La carte Sending health indique votre domaine le plus faible. Dans Email APIEmails, filtrez par Status bounced et par Domain pour voir quels destinataires et quel envoi en sont la cause.
Arrêtez l’envoi problématique. Mettez en pause la campagne, l’import ou l’automatisation qui écrit aux adresses qui rebondissent.
Nettoyez la liste. Passez la liste à la vérification d’e-mails et retirez les résultats invalid, disabled et disposable. Laissez le blocage automatique activé.
Diluez avec de bons envois. Le score est un taux calculé sur 7 à 90 jours. Envoyer à des destinataires valides et engagés le fait baisser avec le temps. La fenêtre de 7 jours se rétablit le plus vite, mais c’est la pire fenêtre qui détermine votre statut.
Contactez le support pour un domaine en pause ou un espace de travail suspendu. Expliquez la cause des rebonds et ce que vous avez changé. Les domaines en pause et les espaces de travail suspendus sont rétablis par l’équipe Emailit.

Rebonds et plaintes

Ce qui compte comme un rebond et comment Emailit réessaie.

Bonnes pratiques

Maintenez un taux de rebond bas dès le départ.