Guide
Chauffer un domaine ou une IP
Construisez la réputation d’envoi d’un nouveau domaine ou d’une IP dédiée en augmentant progressivement le volume, avec un exemple de calendrier de montée en charge et la place des limites d’envoi d’Emailit.
Les fournisseurs de messagerie ne font pas confiance à un expéditeur qu’ils n’ont jamais vu. Si un nouveau domaine ou une nouvelle IP envoie soudain des milliers de messages, une grande partie arrive dans les spams ou est différée. Chauffer, c’est augmenter votre volume par étapes pour que les fournisseurs apprennent que vos e-mails sont souhaités. Ce guide indique quand effectuer une chauffe (warm-up), propose un exemple de calendrier et explique la place des limites d’Emailit.
Quand effectuer une chauffe
- Un nouveau domaine d’envoi, y compris un nouveau sous-domaine comme
news.acme.com. La réputation du domaine compte, même sur les IP partagées d’Emailit. - Une nouvelle IP dédiée. Elle n’a aucun historique.
- Un domaine resté inactif pendant un mois ou plus.
- Une forte hausse de volume, par exemple le transfert de tous vos e-mails vers Emailit d’un seul coup, ou une première campagne vers une liste à laquelle vous n’avez pas écrit depuis longtemps.
Si vous migrez depuis un autre fournisseur avec un domaine déjà établi, vous pouvez généralement aller plus vite, mais étalez quand même les premiers gros envois sur plusieurs jours.
Commencer par vos meilleurs destinataires
Pendant les premiers jours, envoyez aux personnes les plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails :
- les e-mails transactionnels comme les reçus et les réinitialisations de mot de passe, que les gens attendent,
- les abonnés qui ont ouvert ou cliqué au cours des 30 à 90 derniers jours,
- les inscriptions récentes.
Gardez les adresses plus anciennes ou non vérifiées pour plus tard, une fois que le domaine a un historique. Vérifiez-les d’abord avec la vérification d’e-mails.
Exemple de calendrier de montée en charge
Ce calendrier amène un nouveau domaine à environ 50 000 e-mails par jour en trois semaines. Adaptez-le à votre volume cible. Ne passez à l’étape suivante que si les chiffres de la veille sont sains.
| Jour | E-mails par jour |
|---|---|
| 1 | 200 |
| 2 | 500 |
| 3 | 1 000 |
| 4 | 2 000 |
| 5 | 3 000 |
| 6 à 7 | 5 000 |
| 8 à 10 | 10 000 |
| 11 à 14 | 20 000 |
| 15 à 17 | 35 000 |
| 18 à 21 | 50 000 |
Les campagnes envoient à toute une liste de contacts d’un coup. Pour suivre un calendrier avec des campagnes, divisez votre liste en plusieurs listes plus petites et envoyez chaque jour à une liste de plus, en commençant par les plus engagées.
Surveiller ces chiffres
Vérifiez-les chaque jour pendant la montée en charge :
| Métrique | Valeur saine | Où la consulter |
|---|---|---|
| Taux de rebond | Moins de 2 % | Santé d’envoi sur la page Dashboard, statistiques |
| Taux de plainte pour spam | Moins de 0,1 % | Statistiques, Google Postmaster Tools |
| Reports de livraison | Peu d’e-mails attempted avec des réponses 421 ou 451 |
Email APIEmails, filtré par statut attempted |
| Ouvertures et clics | Stables ou en hausse | Statistiques |
Si les rebonds, les plaintes ou les reports augmentent, maintenez votre volume au niveau actuel, ou redescendez d’un niveau, jusqu’à ce qu’ils se stabilisent. Forcer ne fait qu’aggraver la situation.
La place des limites d’Emailit
Les limites d’envoi plafonnent la vitesse à laquelle votre espace de travail peut envoyer. Ce n’est pas un plan de chauffe, mais elles empêchent un nouvel espace de travail d’envoyer trop, trop tôt.
- Valeurs par défaut. Les nouveaux espaces de travail peuvent envoyer 2 e-mails par seconde et 5 000 e-mails par jour, partagés entre l’API et SMTP. Les limites quotidiennes sont réinitialisées à minuit UTC. Au-delà de la limite, l’API renvoie
429et SMTP répond452. - Les forfaits Pro et Business bénéficient de hausses automatiques, au maximum une fois tous les 7 jours, tant que votre taux de rebond reste sous 2 %. Chaque hausse fait monter la limite quotidienne d’un palier, par exemple de 5 000 à 10 000, puis à 25 000. Consultez Santé d’envoi.
- Sur Pay as you go, ou si vous avez besoin de plus tout de suite, vous pouvez demander une limite plus élevée depuis la carte Sending Limits de la page Dashboard avec Request Increase.
Planifiez votre montée en charge pour que chaque jour reste dans vos limites. Pour la liste complète, consultez Limites.
IP partagées et dédiées
Sur les IP partagées, les IP sont déjà chauffées, car de nombreux expéditeurs les utilisent. Vous n’avez qu’à chauffer votre domaine, et vous pouvez généralement suivre une version accélérée du calendrier ci-dessus.
Sur une IP dédiée, l’IP comme le domaine sont nouveaux. Emailit chauffe automatiquement les nouvelles IP dédiées en plafonnant leur volume quotidien : le plafond commence à 500 e-mails, et chaque jour il est redéfini à environ 1,5 fois ce que l’IP a envoyé la veille. Vous n’avez rien à configurer, mais prévoyez une montée en charge plus lente, généralement de deux à six semaines selon votre volume cible. Consultez IP dédiées.