Délivrabilité

La délivrabilité est la part de vos e-mails qui arrive en boîte de réception plutôt que dans le dossier spam ou nulle part. Cette section explique ce que regardent les fournisseurs de messagerie, ce qu’Emailit fait pour vous sur chaque message et ce qu’il vous reste à gérer.

Ce que regardent les fournisseurs de messagerie

Gmail, Outlook, Yahoo et les autres fournisseurs décident de la destination d’un message selon quatre critères :

L’authentification est un critère binaire. La réputation et la qualité des listes se construisent sur plusieurs semaines, et vous les maîtrisez par le choix de vos destinataires et la fréquence de vos envois.

Ce qu’Emailit fait automatiquement

Sur chaque message, sans autre configuration que la vérification de votre domaine :

• Signature DKIM. Chaque message reçoit une signature DKIM avec la clé de 2 048 bits de votre domaine, pour être aligné avec votre domaine From au sens de DMARC.
• Définition du return-path. Les rebonds sont envoyés à emailit.<domain>, couvert par SPF et aligné avec votre domaine selon l’alignement souple de DMARC.
• Évaluation du contenu avant l’envoi. Emailit contrôle chaque message signé avec Rspamd. Les messages dont le score atteint 7 ou plus sont retenus au lieu d’être envoyés. Consultez Contrôles anti-spam.
• Nouvelles tentatives en cas d’échec temporaire. Les messages qui reçoivent une erreur temporaire font l’objet de 7 nouvelles tentatives au maximum sur environ 21 heures.
• Ralentissement quand les serveurs destinataires résistent. Quand un fournisseur limite le débit d’une IP d’envoi ou la bloque, Emailit suspend pendant un moment la livraison vers ce fournisseur depuis cette IP au lieu d’insister.
• Classification des rebonds et des plaintes. Les échecs définitifs, les rapports de rebond tardifs et les plaintes pour spam issues des boucles de rétroaction (feedback loops) sont rattachés au message d’origine et mettent à jour son statut. Consultez Rebonds et plaintes.
• Blocage des mauvaises adresses. Les adresses qui rebondissent ou font l’objet d’une plainte sont ajoutées à votre liste d’adresses bloquées, pour que vous ne continuiez pas à leur écrire. Consultez Adresses bloquées.
• Surveillance de la santé d’envoi. Emailit suit le taux de rebond de votre espace de travail et de chaque domaine, et met un domaine en pause avant qu’il ne cause des dégâts durables. Consultez Santé d’envoi.
• Revérification quotidienne du DNS. Si les enregistrements d’un domaine ne sont plus valides, Emailit cesse d’envoyer depuis ce domaine et envoie un e-mail au propriétaire de l’espace de travail.
• Ajout d’en-têtes de désinscription aux campagnes. Les e-mails de campagne contiennent l’en-tête List-Unsubscribe et les en-têtes de désinscription en un clic.

Ce que vous gérez

• Publier un enregistrement DMARC et le faire évoluer progressivement vers une politique stricte.
• N’envoyer qu’aux personnes qui ont donné leur accord, et retirer les adresses inactives.
• Vérifier les listes que vous n’avez pas constituées vous-même avant de leur écrire.
• Maintenir votre taux de rebond sous 2 % et votre taux de plainte pour spam sous 0,1 %.
• Augmenter progressivement le volume sur les nouveaux domaines et les nouvelles IP.

Les bonnes pratiques de délivrabilité transforment ces points en liste de contrôle.

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