Pourquoi mon domaine est-il en attente de vérification ?

Cet article explique le statut Pending verification que reçoivent certains nouveaux domaines sur le forfait Pay as you go, et comment faire approuver le domaine.

Symptômes

• Le domaine affiche Pending verification dans Email API›Domains, avec la bannière « This domain is waiting for a manual review. »
• SPF, DKIM et le return-path peuvent tous afficher OK, sans que vous puissiez envoyer depuis ce domaine.
• L’API renvoie verification_status: "pending_review" pour le domaine.

Cause

Les domaines récemment enregistrés servent souvent au spam et à l’hameçonnage : Emailit vérifie donc l’âge d’un domaine avant qu’il puisse envoyer. Sur Pay as you go, un domaine enregistré il y a moins de 30 jours selon le WHOIS passe par un examen manuel de l’équipe Emailit.

• La vérification de l’âge utilise la date d’enregistrement du domaine racine. Un sous-domaine comme mail.acme.com est considéré comme ancien si acme.com l’est.
• Pro et Business sont dispensés de la vérification de l’âge. Sur ces forfaits, les domaines sont vérifiés dès que les enregistrements DNS sont validés.
• L’approbation est définitive. Une fois qu’Emailit a approuvé un domaine, les problèmes DNS ultérieurs ne font qu’arrêter l’envoi jusqu’à ce que vous les corrigiez. Ils ne relancent pas l’examen.

Solution

1. Terminez la configuration DNS. Assurez-vous que SPF, DKIM et le return-path affichent tous OK. Un domaine dont le DNS est défaillant ne peut pas envoyer, même après approbation. Consultez Pourquoi mes enregistrements DNS ne sont-ils pas vérifiés ?.

2. Demandez l’accès production en parallèle. Un nouvel espace de travail a aussi besoin de l’accès production avant de pouvoir envoyer à quiconque en dehors de l’espace de travail. Dans Workspace›Settings, ouvrez Requests et envoyez Request Workspace Verification. Consultez Accès production.

3. Attendez l’examen, ou renseignez-vous. Le domaine passe à Verified dès qu’Emailit l’approuve. Si vous en avez besoin plus tôt, contactez le support en indiquant le nom de domaine et ce que vous prévoyez d’envoyer.

4. Ou passez à un forfait supérieur. Passer à Pro ou Business supprime la vérification de l’âge. Sélectionnez Check DNS après le changement de forfait. Le domaine est vérifié dès que les enregistrements sont validés. Consultez Forfaits.

5. Ou utilisez un domaine plus ancien. Si vous possédez un domaine de plus de 30 jours, vous pouvez le vérifier immédiatement, lui ou l’un de ses sous-domaines.

Découvrez le fonctionnement de la vérification dans Vérification des domaines et les limites par forfait dans Limites de domaines.

Le problème persiste ?

Contactez le support ou posez votre question sur Discord en indiquant le nom de domaine et le nom de votre espace de travail.