Pourquoi mes enregistrements DNS ne sont-ils pas vérifiés ?

Cet article vous aide quand votre domaine d’envoi reste Not verified après l’ajout des enregistrements DNS. Un domaine est vérifié lorsque ses enregistrements SPF, DKIM et return-path affichent tous OK.

Symptômes

• Le domaine affiche Not verified dans Email API›Domains.
• Un ou plusieurs enregistrements affichent Missing ou Invalid une fois que vous avez sélectionné Check DNS.
• La colonne Error affiche un message comme An SPF record exists but it doesn't include _spf.emailit.com ou The MX record at emailit.acme.com does not point to the expected mail server.

Cause

Emailit a besoin de trois enregistrements. Tous se trouvent sur des sous-domaines : ils ne touchent donc pas aux enregistrements existants de votre site web ou de vos boîtes aux lettres.

Erreurs fréquentes :

• Nom d’hôte doublé. De nombreux fournisseurs DNS ajoutent automatiquement votre domaine : saisir emailit.acme.com crée donc emailit.acme.com.acme.com. Saisissez uniquement emailit ou emailit._domainkey.
• Enregistrements MX en trop sur emailit. Le nom du return-path doit avoir exactement un enregistrement MX, qui pointe vers Emailit.
• Clé DKIM tronquée ou modifiée. Une partie de la clé manque, ou des guillemets ou des espaces en trop ont été collés.
• SPF sur le mauvais nom. L’enregistrement SPF d’Emailit se place sur emailit.acme.com, pas sur acme.com.
• Un CNAME sur le même nom. Un CNAME sur emailit.acme.com bloque les enregistrements TXT et MX de ce nom.
• Mauvaise zone DNS. Vous avez modifié les enregistrements chez votre bureau d’enregistrement, mais vos serveurs de noms pointent vers un autre fournisseur, comme Cloudflare.
• Propagation. La plupart des fournisseurs publient les modifications en quelques minutes, mais cela peut prendre jusqu’à 48 heures.

Solution

1. Lisez l’erreur. Ouvrez le domaine. La colonne Error, à côté de chaque enregistrement, explique ce qu’Emailit a trouvé.

2. Vérifiez vous-même les enregistrements.

   Terminal

   dig NS acme.com +short
   dig TXT emailit.acme.com +short
   dig TXT emailit._domainkey.acme.com +short
   dig MX emailit.acme.com +short

   La première commande indique quel fournisseur héberge votre DNS : c’est là que vous devez faire vos modifications. Chacune des autres doit renvoyer exactement la valeur du tableau.

3. Corrigez les noms d’hôte. Si une commande ne renvoie rien, vérifiez que le nom d’hôte n’est pas doublé et saisissez de nouveau uniquement la partie sous-domaine.

4. Copiez les valeurs avec le bouton de copie. Utilisez les boutons de copie du tableau de bord. Si votre fournisseur découpe les longues valeurs TXT en plusieurs chaînes, ce n’est pas un problème.

5. Supprimez les enregistrements en conflit. Supprimez les autres enregistrements MX ou CNAME sur emailit.acme.com.

6. Vérifiez de nouveau. Sélectionnez Check DNS. Emailit revérifie aussi chaque jour.

7. Passez le relais si vous ne gérez pas le DNS. Utilisez Send to email sur la page du domaine pour envoyer les enregistrements par e-mail à la personne qui le gère.

Si les trois enregistrements affichent OK mais que le domaine affiche Pending verification, il attend un examen manuel. Consultez Pourquoi mon domaine est-il en attente de vérification ?. Pour le détail des enregistrements, consultez Enregistrements DNS. Si votre DNS est chez Cloudflare, la configuration en un clic évite les fautes de frappe.

Le problème persiste ?

Contactez le support ou posez votre question sur Discord. Indiquez le nom de domaine et le résultat des commandes dig.