Accès production (vérification de l’espace de travail)

Chaque nouvel espace de travail démarre en mode bac à sable, pour qu’Emailit puisse confirmer qui envoie avant que les e-mails n’atteignent l’ensemble d’Internet. Cette page explique ce que bloque le mode bac à sable, comment demander l’accès production et ce que l’équipe Emailit vérifie lorsqu’elle examine votre demande.

Ce que bloque le mode bac à sable

Tant que la demande n’est pas approuvée, l’espace de travail ne peut envoyer qu’aux adresses e-mail de compte de ses propres membres. Tout le reste est bloqué :

{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}

Vous pouvez tout préparer en mode bac à sable : ajouter et vérifier des domaines, créer des clés API, concevoir des modèles, importer des contacts et envoyer des messages de test à votre équipe. Pour tester avec la boîte de réception d’un collègue, invitez-le dans l’espace de travail.

Avant de commencer

• Vous avez le rôle Admin dans l’espace de travail. Les membres voient « Only workspace admins can request workspace verification. »
• Au moins un domaine d’envoi est vérifié. Sinon, le formulaire affiche Verified Domain Required et un lien vers la page Domains.
• Votre site web est en ligne et explique votre activité. Les examinateurs le consultent.
• Vous avez lu la Politique d’utilisation acceptable.

Demander l’accès production

1. Ouvrez le formulaire. Sélectionnez Request production access dans la bannière du bac à sable, ou accédez à Workspace›Settings›Requests et sélectionnez Request Verification.

2. Décrivez vos e-mails. Sous Email Details :

   • Email type : cochez Transactional, Marketing ou les deux.
   • Current number of subscribers : obligatoire si vous cochez Marketing.
   • Website URL : obligatoire, 255 caractères au maximum, par exemple https://acme.com.
   • Expected monthly email volume : Under 1,000, 1,000 - 10,000, 10,000 - 50,000, 50,000 - 100,000 ou 100,000+.

3. Expliquez votre cas d’usage. Sous Use Case :

   • Describe your use case : de 20 à 2 000 caractères. Indiquez ce que vous envoyez et qui le reçoit.
   • How do you collect your email subscribers? : de 20 à 2 000 caractères. Décrivez comment les personnes donnent leur accord, par exemple via un formulaire d’inscription, la création d’un compte ou le passage en caisse.

4. Confirmez la conformité. Cochez les trois cases de la section Compliance :

   • I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   • I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   • I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. Envoyez. Sélectionnez Submit Request. Vous arrivez sur la page de la demande, avec le statut Pending Review.

Un espace de travail ne peut avoir qu’une seule demande d’accès production ouverte. Si une demande est déjà en attente, le formulaire vous y amène.

Déroulement de l’examen

L’équipe Emailit examine chaque demande manuellement. La demande passe par ces statuts :

Tant qu’une demande est ouverte, la bannière du bac à sable affiche « A verification request has been submitted. Status: Pending Review » avec un lien View request. Emailit n’envoie pas d’e-mail quand le statut change : consultez donc la page de la demande.

La conversation

La partie droite de la page de la demande est une conversation avec l’équipe Emailit. Les réponses de l’équipe portent la mention Team. Saisissez votre message dans Write a reply… et sélectionnez Send, ou appuyez sur Cmd+Entrée (Ctrl+Entrée sous Windows). Une fois la demande approuvée ou rejetée, la conversation est fermée.

Être approuvé rapidement

• Vérifiez d’abord votre domaine et utilisez-le partout. Envoyez depuis le même domaine que votre site web.
• Soyez précis. « Confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe et suivis d’expédition pour les clients de notre boutique en ligne » vaut mieux que « e-mails transactionnels ».
• Expliquez le consentement. Indiquez précisément où les personnes s’inscrivent et ce qu’elles acceptent. Pour le marketing, mentionnez la gestion des désinscriptions et l’ancienneté de votre liste.
• Indiquez un volume réaliste. Choisissez la fourchette que vous prévoyez pour votre premier mois, pas votre objectif à long terme.
• Faites correspondre votre site web. Un site en ligne avec une politique de confidentialité et des coordonnées accélère le processus.
• Répondez vite aux questions. Une demande au statut Awaiting Your Reply ne se trouve pas dans la file d’examen.

Ce qui n’est pas autorisé

Les demandes sont rejetées, et les espaces de travail peuvent être suspendus plus tard, pour :

• La prospection à froid (cold email) : des messages envoyés à des personnes qui n’ont jamais demandé à recevoir de vos nouvelles.
• Les listes achetées, louées, collectées par scraping ou partagées.
• Les contenus qui enfreignent la Politique d’utilisation acceptable.

L’accès production n’est pas une protection permanente. Si les taux de rebond ou de plainte augmentent, la santé d’envoi peut mettre des domaines en pause ou suspendre l’espace de travail.

Après l’approbation

L’espace de travail conserve son forfait actuel et ses limites d’envoi : 2 e-mails par seconde et 5 000 par jour pour les nouveaux espaces de travail. Pro et Business relèvent automatiquement les limites à mesure que vous construisez un historique sain, et tout le monde peut utiliser Request Increase sur la page Dashboard.

Voir aussi

• Pourquoi l’API renvoie-t-elle l’erreur 403 unverified_workspace_recipient ?
• Demandes de l’espace de travail
• Liste de contrôle avant la mise en production
• Bonnes pratiques de délivrabilité