Guide pratique
Demandes de l’espace de travail
Demandez à l’équipe Emailit l’accès production, un forfait Custom ou une IP dédiée, suivez la conversation et demandez des limites d’envoi plus élevées depuis la page Dashboard.
Certains changements doivent être examinés par une personne de l’équipe Emailit. Les demandes de l’espace de travail vous permettent de les solliciter : chacune a un statut et un fil de conversation. Cette page présente les trois types de demandes, les champs qu’elles demandent et le formulaire distinct Request Increase pour les limites d’envoi.
Types de demandes
| Type | Objet | Où la créer | Qui peut la créer |
|---|---|---|---|
| Workspace Verification | L’accès production, pour envoyer à tout le monde | Bannière du bac à sable > Request production access, ou WorkspaceSettingsRequests > Request Verification | Les administrateurs |
| Custom plan | Des tarifs selon le volume, un paiement sur facture ou des conditions au-delà du forfait Business | WorkspaceBilling > Plans > Custom > Contact sales | Les administrateurs et les membres |
| Dedicated IP | Une ou plusieurs adresses IP réservées à votre espace de travail | WorkspaceBilling > Add-ons > Dedicated IP > Contact sales | Les administrateurs et les membres |
Chaque espace de travail peut avoir une demande en attente de chaque type. Si vous essayez d’en ouvrir une deuxième, un message s’affiche, par exemple « A pending custom plan request already exists ». Une fois la demande envoyée, le tableau de bord ouvre sa page.
Le formulaire de vérification est décrit dans Accès production.
Champs des demandes de forfait Custom et d’IP dédiée
Les deux formulaires ouvrent une boîte de dialogue Contact sales. Tous les champs sont obligatoires.
| Champ | Options |
|---|---|
| Company size | De 1 à 10, de 11 à 50, de 51 à 200, de 201 à 1 000, plus de 1 000 |
| Annual revenue | Moins de 1 M$, de 1 M$ à 10 M$, de 10 M$ à 50 M$, de 50 M$ à 100 M$, plus de 100 M$ |
| Annual email volume | Moins de 100 000 ; de 100 000 à 1 000 000 ; de 1 000 000 à 10 000 000 ; de 10 000 000 à 50 000 000 ; plus de 50 000 000 |
| How many dedicated IPs | Demandes d’IP dédiée uniquement : 1 IP, 2 IP, 3 IP, 4 IP, 5 IP ou plus |
| Describe your needs | De 10 à 2 000 caractères |
Pour une IP dédiée, indiquez combien vous envoyez par jour et si vous avez besoin d’IP distinctes pour les e-mails transactionnels et marketing. Consultez IP dédiées et les tarifs.
Statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending Review | En attente de l’équipe Emailit. |
| Awaiting Your Reply | L’équipe a posé une question. Quand vous répondez, le statut repasse à Pending Review. |
| Approved | Terminé. Pour une vérification, l’espace de travail est désormais en production. |
| Rejected | Non approuvée. La conversation en explique la raison. Vous pouvez envoyer une nouvelle demande. |
Suivre une demande
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Ouvrez la liste. Accédez à WorkspaceSettingsRequests. Chaque ligne affiche Type, Status et Submitted. Vous pouvez filtrer la liste.
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Ouvrez la demande. Sélectionnez une ligne. La partie gauche affiche ce que vous avez envoyé, avec les dates d’envoi et d’examen. La partie droite est la conversation.
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Répondez. Saisissez votre message dans Write a reply… et sélectionnez Send, ou appuyez sur Cmd+Entrée (Ctrl+Entrée sous Windows). Les réponses d’Emailit portent la mention Team.
Toute personne de l’espace de travail peut lire les demandes et y répondre. Emailit ne vous envoie pas d’e-mail quand l’équipe répond : consultez donc la page de la demande. Une fois la demande approuvée ou rejetée, la conversation est fermée et affiche « This request has been approved » ou « This request has been rejected ».
Demander des limites d’envoi plus élevées
Les hausses de limite d’envoi passent par un formulaire distinct sur la page Dashboard, et non par une demande de l’espace de travail.
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Ouvrez le formulaire. Sur la page Dashboard, repérez Sending Limits et sélectionnez Request Increase. La boîte de dialogue affiche vos Current Limits.
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Indiquez vos besoins. Remplissez tous les champs :
Champ Valeurs autorisées Requested Emails per Second De 1 à 50 Requested Emails per Day De 1 à 100 000 Requested Subscribers per Audience De 1 à 1 000 000 Source of Email List De 5 à 500 caractères Reason for Increase De 10 à 1 000 caractères -
Envoyez. Sélectionnez Submit Request.
La demande est transmise par e-mail à l’équipe du support, avec vos statistiques d’envoi des trois derniers mois : e-mails envoyés, destinataires uniques, rebonds et taux de rebond. Elle n’apparaît pas sous Requests. L’équipe l’examine généralement sous 24 heures et vous contacte par e-mail.
Un faible taux de rebond et une source d’inscription claire accélèrent l’approbation. Sur Pro et Business, les limites augmentent aussi automatiquement tant que la santé d’envoi reste bonne. Consultez Limites et quotas.