Perché nella campagna manca il link di disiscrizione?

Questo articolo ti aiuta quando una campagna avvisa che manca il link di disiscrizione, oppure i destinatari vedono il testo grezzo {{unsubscribe_url}} invece di un link funzionante.

Sintomi

• Il passaggio di invio della campagna mostra Missing unsubscribe link! con «Add unsubscribe variable {{unsubscribe_url}} to your campaign content.»
• L’email ricevuta mostra {{ unsubscribe_url }} come testo semplice, oppure il link non porta da nessuna parte.
• I destinatari segnalano la campagna come spam perché non trovano un modo per disiscriversi.

Causa

Ogni email di una campagna riceve un indirizzo di disiscrizione personale. Emailit lo usa in due punti:

• Negli header del messaggio. Emailit aggiunge List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click a ogni email delle campagne, così Gmail, Yahoo e altri possono mostrare il proprio pulsante per annullare l’iscrizione.
• Nel contenuto. Il tag di unione {{unsubscribe_url}} viene sostituito con lo stesso indirizzo. Se il contenuto non lo contiene, nell’email non c’è nessun link visibile.

Cause comuni:

• Il tag non è nel contenuto, ad esempio dopo che hai incollato HTML da un altro strumento o hai scelto un template senza piè di pagina.
• Il tag contiene spazi. Viene sostituito solo {{unsubscribe_url}}. {{ unsubscribe_url }} supera il controllo ma viene inviato come testo letterale.
• Viene usato il tag di un altro strumento, come *|UNSUB|* o [unsubscribe].

L’avviso non ti impedisce di inviare, ma conviene correggerlo. Un link di disiscrizione visibile è richiesto da leggi come il CAN-SPAM e da Gmail e Yahoo per gli invii massivi.

Soluzione

1. Aggiungi il link al contenuto. Nell’editor HTML, aggiungilo al piè di pagina:

   HTML

   <a href="{{unsubscribe_url}}">Unsubscribe</a>

   Nell’editor di testo formattato, digita @ e scegli Unsubscribe URL. Nell’editor drag and drop, imposta l’URL di un link su {{unsubscribe_url}}.

2. Rimuovi gli spazi tra le parentesi graffe. Cerca unsubscribe_url nel contenuto e assicurati che sia scritto esattamente come {{unsubscribe_url}}.

3. Correggi anche i template. Se crei le campagne a partire da un template, aggiungi il link al template in modo che le campagne future lo includano.

4. Provalo. Nel passaggio di anteprima, seleziona Send test e controlla che l’email mostri un link vero invece del tag grezzo. Le email di prova usano un indirizzo segnaposto, quindi fare clic sul link non disiscrive nessuno. Nelle email reali delle campagne, il link disiscrive il contatto da tutte le liste di cui fa parte e offre un pulsante Resubscribe.

5. Controlla di nuovo il passaggio di invio. L’avviso diventa No problems detected!

Le email inviate con l’API, via SMTP o dalle automazioni non ricevono automaticamente header o link di disiscrizione. Per le email di marketing inviate in questi modi, aggiungi un tuo link e gli header List-Unsubscribe. Vedi Come soddisfo i requisiti di Gmail e Yahoo per i mittenti di grandi volumi?. Scopri di più in Tag di unione e Disiscrizioni.

Serve ancora aiuto?

Contatta il supporto o chiedi su Discord indicando il nome della campagna e la parte dell’HTML che contiene il link.