Was bedeutet der Status Attempted?

Dieser Artikel erklärt den Status Attempted, warum Empfangsserver E-Mails zurückstellen und was Sie tun können, während Emailit es weiter versucht.

Symptome

• Eine E-Mail zeigt unter Email API›Emails Attempted mit dem Tooltip „Delivery attempted but resulted in a temporary failure“.
• Der Tab Deliveries listet einen oder mehrere Versuche mit einer 4xx-Antwort auf, etwa 421 4.7.0 Try again later oder 451 4.7.1 Greylisted.
• Ihr Webhook erhält Events email.attempted mit smtp_code, smtp_enhanced_code und smtp_response.

Ursache

Der Mailserver des Empfängers hat mit einem vorübergehenden Fehler oder gar nicht geantwortet. Häufige Gründe:

• Greylisting. Manche Server lehnen den ersten Versuch eines unbekannten Absenders absichtlich ab und nehmen den erneuten Versuch an.
• Rate Limiting durch den Anbieter. Große Postfachanbieter stellen E-Mails zurück, wenn das Volumen eines Absenders sprunghaft steigt oder seine Reputation neu ist. Das ist häufig, während Sie Ihre Domain aufwärmen.
• Vorübergehende Probleme auf deren Seite, etwa Wartungsarbeiten, eine volle Warteschlange oder eine DNS-Zeitüberschreitung.
• Verbindungsfehler oder Zeitüberschreitungen beim Erreichen des Empfängerservers.

Emailit versucht es automatisch erneut, bis zu 7-mal mit wachsenden Abständen: 10, 20, 40, 80, 160, 320 und 640 Minuten, insgesamt etwa 21 Stunden. Der Status bleibt Attempted, bis einer dieser Fälle eintritt:

• Ein Versuch gelingt und der Status wechselt zu Delivered.
• Der Server lehnt dauerhaft mit 5xx ab und der Status wechselt zu Bounced.
• Alle 7 Versuche schlagen fehl. Die E-Mail wird mit Maximum number of delivery attempts (7) has been reached als Bounced markiert, und die Adresse wird auf Ihre Sperrliste gesetzt.

Manche Antworten, die vorübergehend aussehen, etwa „mailbox full“ oder „account disabled“, werden als dauerhaft behandelt, weil erneute Versuche nicht helfen.

Lösung

1. Antwort lesen. Öffnen Sie die E-Mail und prüfen Sie den Tab Deliveries. Die Antwort des Empfangsservers nennt meist den Grund. Schlagen Sie den Code unter SMTP-Antwortcodes und erweiterte Statuscodes nach.

2. Wiederholungen abwarten. Die meisten Fälle von Greylisting und Drosselung lösen sich beim ersten oder zweiten erneuten Versuch. Sie müssen nicht erneut senden, ein erneutes Senden erzeugt ein Duplikat.

3. Nach einem Muster suchen. Sind viele E-Mails an einen Anbieter Attempted, senden Sie langsamer an diesen Anbieter und prüfen Sie Ihre Authentifizierung und Versandgesundheit. Drosselung ist oft ein Signal zur Reputation.

4. Stornieren, wenn die E-Mail nicht mehr gesendet werden soll. Wählen Sie Cancel delivery auf der Seite der E-Mail, um die verbleibenden Versuche zu stoppen. Ein bereits laufender Versuch kann trotzdem abgeschlossen werden.

5. Nach einem endgültigen Bounce über erneutes Senden entscheiden. Beheben Sie die Ursache, entfernen Sie die Adresse aus den Sperrungen, wenn sie gültig ist, und senden Sie dann mit Retry eine neue Kopie.

Den Unterschied zwischen vorübergehenden und dauerhaften Fehlern erklärt Was ist der Unterschied zwischen einem Hard Bounce und einem Soft Bounce?.

Weiterhin Probleme?

Wenn ein Anbieter alle Ihre E-Mails stundenlang zurückstellt, kontaktieren Sie den Support oder fragen Sie auf Discord und nennen Sie einige E-Mail-IDs und die Antworten vom Tab Deliveries.