FAQ

Was ist der Unterschied zwischen einem Hard Bounce und einem Soft Bounce?

Hard Bounces sind dauerhafte Ablehnungen und enden als Bounced. Soft Bounces sind vorübergehend, erscheinen als Attempted und werden etwa 21 Stunden lang erneut versucht.

Aktualisiert am 1. Okt. 2026

Beide Begriffe beschreiben, dass ein Empfangsserver Ihre E-Mail ablehnt. Der Unterschied liegt darin, ob die Ablehnung dauerhaft ist, und das entscheidet, was Emailit als Nächstes tut.

Symptome

Sie sehen unter Email APIEmails E-Mails mit dem Status Bounced oder Attempted und möchten wissen, ob Sie handeln, abwarten oder die Adresse entfernen sollten.

Ursache

	Hard Bounce	Soft Bounce
Antwort des Servers	Eine dauerhafte `5xx`-Antwort wie `550 5.1.1 User unknown`	Eine vorübergehende `4xx`-Antwort wie `421 Try again later` oder keine Antwort
Typische Gründe	Die Adresse oder Domain existiert nicht, das Postfach ist deaktiviert oder der Server hat die Nachricht blockiert	Greylisting, Drosselung durch den Anbieter, ein vorübergehend nicht verfügbarer Server
Status in Emailit	Bounced	Attempted, solange erneut versucht wird
Was Emailit tut	Stoppt sofort	Versucht es bis zu 7-mal über etwa 21 Stunden erneut
Webhook-Event	`email.bounced`	`email.attempted`

Einige Dinge verwischen die Grenze:

Manche 4xx-Antworten zählen als Hard Bounces. Meldungen wie „mailbox full“ oder „account disabled“ werden als dauerhaft behandelt, weil erneute Versuche nicht helfen.
Ein Soft Bounce kann zum Hard Bounce werden. Schlagen alle 7 Versuche fehl, wird die E-Mail als Bounced markiert und die Adresse mit dem Grund too many soft fails gesperrt.
Späte Bounces. Manche Server nehmen die Nachricht an und senden später einen Bounce-Bericht. Emailit ordnet den Bericht der ursprünglichen E-Mail zu, markiert sie als Bounced und sperrt die Adresse.

Hard Bounces beeinflussen Ihre Reputation. Emailit verfolgt Ihre Bounce-Rate als Teil der Versandgesundheit. Über 4 % ist der Workspace At risk, ab 5 % kann eine Domain pausiert und ab 6 % der Workspace gesperrt werden.

Lösung

Bei einem Soft Bounce abwarten. Emailit versucht es selbstständig erneut. Senden Sie nicht erneut, sonst erzeugen Sie ein Duplikat.
Bei einem Hard Bounce die Antwort lesen. Öffnen Sie die E-Mail und prüfen Sie den Tab Deliveries. Schlagen Sie den Code unter SMTP-Antwortcodes oder die Kategorie unter Bounce-Kategorien nach.
Ungültige Adressen an der Quelle entfernen. Löschen oder markieren Sie die Adresse in Ihrer eigenen Datenbank. Die Sperrliste von Emailit schützt Sie nur innerhalb von Emailit.
Blockierungen durch Richtlinien untersuchen. Eine 5.7.x-Antwort bedeutet meist, dass der Empfangsserver die Nachricht aus Gründen der Authentifizierung oder Reputation abgelehnt hat, nicht weil die Adresse falsch ist. Prüfen Sie Ihre DNS-Einträge und lesen Sie Warum landen meine E-Mails im Spam?.
Listen vor dem Versand verifizieren. Prüfen Sie importierte oder alte Listen mit der E-Mail-Verifizierung, um ungültige Adressen zu entfernen, bevor sie bouncen.

Mehr erfahren Sie unter Bounces und Beschwerden und Was bedeutet der Status Attempted?.

Weiterhin Probleme?

Kontaktieren Sie den Support oder fragen Sie auf Discord, wenn Ihre Bounce-Rate plötzlich steigt und Sie die Ursache nicht finden.