Warum landen meine E-Mails im Spam?

Dieser Artikel geht die häufigsten Gründe durch, aus denen Postfachanbieter Ihre E-Mails als Spam einstufen, und zeigt, was Sie ändern sollten. Delivered bedeutet in Emailit, dass der Server des Empfängers die Nachricht angenommen hat. Ob sie im Posteingang oder im Spam-Ordner landet, entscheidet danach der Anbieter.

Symptome

• E-Mails zeigen Delivered, aber Empfänger finden sie unter Spam oder Junk.
• Gmail zeigt ein Warnbanner, oder Outlook verschiebt Nachrichten in den Ordner Junk-E-Mail.
• Die Öffnungen sind bei einem Anbieter in den Analysen deutlich niedriger als sonst.

Ursache

Anbieter bewerten jede Nachricht anhand mehrerer Signale. Die üblichen Probleme sind:

• Fehlendes DMARC. SPF und DKIM bestehen, sobald Ihre Domain verifiziert ist, aber ohne _dmarc-Eintrag behandeln viele Anbieter Massen-E-Mails mit Misstrauen. Gmail und Yahoo verlangen DMARC von Massenversendern.
• Noch keine Reputation. Eine neue Domain, die plötzlich Tausende E-Mails sendet, wirkt wie ein Spammer.
• Listenqualität. Alte, gekaufte oder per Scraping gesammelte Listen verursachen Bounces, Treffer in Spam-Traps und Beschwerden. Beschwerden schaden am meisten.
• Inhalt. E-Mails, die nur aus Bildern bestehen, URL-Shortener, Linktexte, die nicht zum Ziel passen, fehlende Nur-Text-Teile und sehr großes HTML erhöhen den Spam-Score.
• Keine einfache Abmeldung. Empfänger, die sich nicht abmelden können, klicken stattdessen auf Report spam.

Lösung

1. Authentifizierung in einer empfangenen Nachricht prüfen. Öffnen Sie die Nachricht in Gmail und wählen Sie Show original. SPF, DKIM und DMARC sollten alle PASS anzeigen, und DKIM sollte von Ihrer Domain signiert sein (d=acme.com). Fehlt DMARC oder schlägt es fehl, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Siehe DNS-Einträge.

2. DMARC-Eintrag anlegen. Beginnen Sie im Überwachungsmodus:

   Text

   _dmarc.acme.com  TXT  "v=DMARC1; p=none;"

   Emailit zeigt diesen Eintrag auf der Domainseite. Bei Pro und Business aktivieren Sie DMARC-Berichte, um zu sehen, wer im Namen Ihrer Domain sendet, bevor Sie die Richtlinie verschärfen.

3. Spam-Score prüfen. Unter Email API›Emails zeigt die Spalte Spam score den Score von Emailit. Orangefarbene Scores (5 bis unter 7) werden gesendet, sind aber riskant. Öffnen Sie die E-Mail und prüfen Sie im Bereich Spam Checks die zutreffenden Regeln. Siehe Spam-Prüfungen.

4. Inhalt bereinigen. Fügen Sie eine Nur-Text-Version hinzu, achten Sie auf ein gesundes Verhältnis von Text zu Bildern, verlinken Sie auf Ihre eigene Domain statt über URL-Shortener und halten Sie das HTML klein genug, dass Gmail es nicht abschneidet (etwa 102 KB).

5. Nur an Personen senden, die es wollen. Entfernen Sie Adressen, die seit Monaten nicht interagiert haben, prüfen Sie alte Listen mit der E-Mail-Verifizierung und verwenden Sie nie gekaufte Listen. Fügen Sie einen Abmeldelink und einen Header List-Unsubscribe hinzu. Kampagnen fügen den Header automatisch hinzu.

6. Schrittweise aufwärmen. Beginnen Sie mit Ihren aktivsten Empfängern und steigern Sie das Volumen über einige Wochen. Siehe Warm-up.

7. Versandströme trennen. Senden Sie Marketing über eine Subdomain wie news.acme.com, damit es Belege und Passwort-Zurücksetzungen nicht mit herunterzieht. Siehe Sollte ich von meiner Hauptdomain oder einer Subdomain senden?.

8. Tools der Anbieter beobachten. Registrieren Sie Ihre Domain in den Google Postmaster Tools, um zu sehen, wie Gmail Ihre Reputation und Spamrate einschätzt.

Die vollständige Checkliste finden Sie unter Best Practices für die Zustellbarkeit und Wie erfülle ich die Anforderungen von Gmail und Yahoo an Massenversender?.

Weiterhin Probleme?

Kontaktieren Sie den Support oder fragen Sie auf Discord. Senden Sie eine E-Mail-ID und die vollständigen Header einer Nachricht mit, die im Spam gelandet ist.