Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails

Diese Anleitung fasst die Praktiken zusammen, die für die Posteingangsplatzierung am wichtigsten sind, und zeigt, wie Sie jede davon mit Emailit umsetzen. Arbeiten Sie sie durch, wenn Sie eine neue Domain einrichten, und kehren Sie zu ihr zurück, wenn Ihre Bounce- oder Beschwerderaten steigen.

Alles authentifizieren

Emailit kümmert sich um SPF und DKIM, sobald Ihre Domain verifiziert ist. DMARC richten Sie selbst ein.

1. Jede Domain verifizieren, von der Sie senden. Jede Subdomain zählt einzeln. Siehe Versanddomain hinzufügen.

2. DMARC-Eintrag anlegen. Beginnen Sie mit v=DMARC1; p=none; auf _dmarc.<domain>. Gmail, Yahoo und Outlook verlangen DMARC von Massenversendern.

3. DMARC-Berichte sammeln. Ab Pro aktivieren Sie DMARC-Berichte, um jeden Dienst zu sehen, der im Namen Ihrer Domain sendet.

4. Zur Durchsetzung wechseln. Sobald die Berichte zeigen, dass alle Ihre legitimen E-Mails bestehen, wechseln Sie zu p=quarantine und dann zu p=reject. Siehe DMARC-Berichte lesen.

So funktioniert Alignment mit Emailit

DMARC besteht, wenn SPF oder DKIM besteht und die geprüfte Domain zu Ihrer From-Domain passt.

Lassen Sie aspf auf dem Standardwert (relaxed). Wenn Sie striktes Alignment brauchen, ist DKIM weiterhin aligned, sodass DMARC weiter besteht.

E-Mail-Ströme trennen

Verwenden Sie für jede Art von E-Mail eine eigene Subdomain, damit jede ihre eigene Reputation aufbaut:

Wenn eine Kampagne Beschwerden auslöst, landen Ihre Passwort-Resets weiterhin im Posteingang. Kombinieren Sie das mit reinen Sende-Schlüsseln, die auf eine Domain beschränkt sind, sodass jede App nur aus ihrem eigenen Strom senden kann.

Einwilligung einholen und Abmelden leicht machen

• Schreiben Sie nur Personen an, die es wünschen. Kaufen, mieten oder scrapen Sie keine Listen. Kaltakquise per E-Mail ist bei Emailit nicht erlaubt.

• Machen Sie die Abmeldung einfach. Fügen Sie in jede Kampagne einen Abmeldelink ({{unsubscribe_url}}) ein. Der Schritt Send der Kampagne markiert Kampagnen ohne einen solchen Link. Emailit ergänzt Kampagnen-E-Mails außerdem um die Header List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post, sodass Gmail und Yahoo ihre eigene Abmeldeschaltfläche anzeigen und den Empfänger mit einem Klick abmelden können.

• Ergänzen Sie die Header bei Marketing-E-Mails, die Sie per API senden. Emailit fügt sie nur bei Kampagnen hinzu. Für Newsletter, die Sie per API oder SMTP senden, setzen Sie eigene Header:

  JSON

  {
    "headers": {
      "List-Unsubscribe": "<https://acme.com/unsubscribe?u=8f2c>, <mailto:unsubscribe@acme.com>",
      "List-Unsubscribe-Post": "List-Unsubscribe=One-Click"
    }
  }

  Ihre URL muss einen POST annehmen und die Person ohne weitere Schritte abmelden. Siehe Header und Metadaten.

• Setzen Sie Abmeldungen schnell um. Gmail und Yahoo erwarten, dass Abmeldungen innerhalb von zwei Tagen wirksam werden. Abmeldungen aus Kampagnen wirken sofort. Bei anderen E-Mails hören Sie mit dem Versand auf, sobald Sie die Anfrage erhalten, zum Beispiel indem Sie eine Sperrung hinzufügen.

Liste sauber halten

• Verifizieren Sie Listen, die Sie nicht selbst gesammelt haben, etwa Importe aus einem alten System, vor dem ersten Versand. Siehe Liste verifizieren.
• Prüfen Sie Adressen bei der Anmeldung. Rufen Sie die Einzelverifizierung auf, wenn jemand eine Adresse eingibt, und bitten Sie die Person, Tippfehler zu korrigieren.
• Lassen Sie die automatische Sperrung aktiviert. Sie verhindert, dass Sie Adressen anschreiben, die gebounct sind oder sich beschwert haben. Siehe Sperrungen.
• Sortieren Sie inaktive Empfänger aus. Wer seit sechs Monaten oder länger nichts geöffnet oder geklickt hat, drückt das Engagement. Senden Sie diesen Personen eine Reaktivierungs-E-Mail und schreiben Sie diejenigen nicht mehr an, die nicht reagieren.
• Achten Sie auf Spitzen. Ein plötzlicher Anstieg der Bounces deutet meist auf eine einzelne schlechte Liste oder einen schlechten Import hin. Pausieren Sie diese und untersuchen Sie die Ursache, bevor sie Ihren Workspace in den Zustand At risk bringt.

Inhalte schreiben, die nach echter E-Mail aussehen

• Senden Sie einen Nur-Text-Teil zusätzlich zum HTML.
• Verwenden Sie einen einheitlichen Absender. Behalten Sie für jeden Strom denselben From-Namen und dieselbe Adresse bei und verwenden Sie eine Reply-To-Adresse, die jemand liest.
• Halten Sie Bilder und Text im Gleichgewicht. Eine E-Mail, die aus einem einzigen großen Bild mit wenig Text besteht, landet oft im Spam.
• Verlinken Sie auf Ihre eigene Domain. Vermeiden Sie URL-Kürzer und Links zu Domains mit schlechter Reputation.
• Halten Sie das HTML unter etwa 100 KB. Gmail kürzt längere Nachrichten und versteckt den Rest, einschließlich Ihres Abmeldelinks. Der Kampagnen-Editor warnt Sie vor dem Versand.
• Vermeiden Sie Anhänge in Massen-E-Mails. Verlinken Sie stattdessen auf die Datei. Hängen Sie nie ausführbare Dateien oder verschachtelte Archive an.
• Prüfen Sie den Score. Emailit zeigt für jede Nachricht die Spam-Prüfungen, die angeschlagen haben. Siehe Spam-Prüfungen.

Anforderungen an Massenversender erfüllen

Gmail und Yahoo wenden diese Regeln auf Absender an, die rund 5.000 oder mehr Nachrichten pro Tag an ihre Nutzer senden, und Outlook.com wendet ähnliche an. Bei jedem Volumen sind sie gute Praxis.

Überwachen und reagieren

• Versandgesundheit. Prüfen Sie Ihren Score (0–100) auf dem Dashboard. Handeln Sie, wenn er unter 80 fällt. Siehe Versandgesundheit.
• Bounces und Beschwerden. Nutzen Sie Analysen und abonnieren Sie die Webhooks email.bounced und email.complained, um in Ihrer App zu reagieren.
• DMARC-Berichte. Finden Sie Dienste, die ohne Authentifizierung im Namen Ihrer Domain senden.
• Google Postmaster Tools. Verifizieren Sie dort Ihre Domain, um die Spam-Rate und Reputation zu sehen, die Gmail für sie meldet.

Siehe auch