Öffnungs- und Klick-Tracking

Emailit kann erfassen, wann Empfänger Ihre E-Mails öffnen und auf deren Links klicken. Das Tracking läuft über einen Hostnamen auf Ihrer eigenen Domain, etwa go.acme.com, sodass Empfänger nie einen geteilten Tracking-Host sehen. Diese Seite erklärt, wie das Tracking funktioniert, wo seine Grenzen liegen und wie Sie es steuern.

So funktioniert es

Das Tracking läuft nur, wenn die Versanddomain einen verifizierten Tracking-CNAME hat (go.<domain>, der auf go.emailitmail.com zeigt). Ohne ihn sendet Emailit Ihre E-Mails trotzdem, nur ohne Tracking. Richten Sie zuerst eine eigene Tracking-Domain ein.

Öffnungen (Ladevorgänge). Emailit fügt am Ende des HTML-Inhalts ein transparentes Bild mit 1×1 Pixel ein, das von https://go.acme.com/<token> geladen wird. Wenn das E-Mail-Programm des Empfängers es lädt, erfasst Emailit einen Ladevorgang und liefert das Bild aus. Öffnungen lassen sich nur in HTML-E-Mails erfassen.

Klicks. Vor dem Versand schreibt Emailit jeden http- und https-Link im HTML- und im Nur-Text-Teil in https://go.acme.com/<token> um. Bei einem Klick erfasst Emailit den Klick und leitet sofort auf die ursprüngliche URL weiter. Links mit mailto: und tel:, relative Links und Links zu Emailits eigenen Domains bleiben unverändert. Hat die Nachricht HTML, aber keinen Nur-Text-Teil, erzeugt Emailit beim Hinzufügen des Klick-Trackings einen aus dem HTML.

Emailit verwendet für Öffnungen das Wort loaded, weil es nur sehen kann, dass das Bild geladen wurde, nicht, dass eine Person die E-Mail gelesen hat.

Genauigkeit und Datenschutz

Betrachten Sie Öffnungs- und Klickdaten als Signal, nicht als genaue Zählung. Emailit erfasst jede Anfrage, die Ihre Tracking-Domain erreicht, und filtert automatisierten Traffic nicht heraus.

• Apple Mail Privacy Protection lädt Bilder, auch das Pixel, über die Proxyserver von Apple herunter, sobald die E-Mail ankommt. Diese Nachrichten erscheinen als geladen, auch wenn niemand sie geöffnet hat, und die IP-Adresse gehört Apple.
• Bild-Proxys wie der von Gmail rufen Bilder im Auftrag des Empfängers ab und speichern sie zwischen. IP-Adresse und User-Agent gehören dem Proxy, und wiederholte Öffnungen erreichen Emailit möglicherweise nicht.
• Blockierte Bilder bedeuten, dass keine Öffnung erfasst wird, auch wenn der Empfänger die E-Mail liest.
• Sicherheitsscanner in Mailsystemen von Unternehmen folgen Links, um sie zu prüfen, bevor der Empfänger die Nachricht sieht. Diese erscheinen als Klicks, oft schon Sekunden nach der Zustellung.

Klicks sind ein zuverlässigeres Signal für Engagement als Öffnungen. Achten Sie bei Entscheidungen zur Zustellbarkeit auf Trends über viele Nachrichten statt auf einzelne Events.

Das Tracking erfasst die IP-Adresse und den User-Agent jeder Öffnung und jedes Klicks. In vielen Regionen müssen Sie Empfänger laut Datenschutzrecht über das Tracking informieren, etwa in Ihrer Datenschutzerklärung, und manche verlangen eine Einwilligung. Wenn Sie die Daten nicht brauchen, lassen Sie das Tracking deaktiviert.

Tracking aktivieren

Standardwerte der Domain

Jede Domain hat auf ihrer Seite unter Email API›Domains in der Karte Tracking zwei Schalter: Track loads und Track clicks. Bei neuen Domains sind sie aus und bleiben deaktiviert, bis der Tracking-CNAME OK zeigt.

Die Schalter legen den Standard für jede E-Mail fest, die per API und SMTP von der Domain gesendet wird. Per SMTP sind die Standardwerte der Domain die einzige Möglichkeit, das Tracking zu steuern.

Per API rufen Sie Domain aktualisieren mit track_loads und track_clicks auf. Wenn Sie eines davon aktivieren, bevor der CNAME verifiziert ist, erhalten Sie 422.

Pro E-Mail überschreiben

Das Feld tracking von E-Mail senden überschreibt die Standardwerte der Domain für diese Nachricht:

In der Objektform gilt ein Schlüssel, den Sie weglassen, als aus. Der Standardwert der Domain wird dafür nicht eingesetzt.

curl https://api.emailit.com/v2/emails \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "from": "Acme <hello@acme.com>",
    "to": "ada@example.com",
    "subject": "Your receipt",
    "html": "<p>Thanks for your order.</p>",
    "tracking": { "loads": false, "clicks": true }
  }'

Ist der Tracking-CNAME der Domain nicht verifiziert, deaktiviert Emailit das Tracking für die Nachricht, statt sie abzulehnen. Das Objekt tracking in der Antwort zeigt, was tatsächlich angewendet wurde.

Kampagnen-E-Mails fordern immer Öffnungs- und Klick-Tracking an. Sie werden also getrackt, sobald der Tracking-CNAME der Versanddomain verifiziert ist. Testversände einer Kampagne werden nicht getrackt.

Events

Jede Öffnung und jeder Klick erzeugt ein Event, nicht nur die erste. Der Status der E-Mail wechselt nach der ersten Öffnung zu loaded und nach dem ersten Klick zu clicked.

Beide Payloads enthalten die IP-Adresse und den User-Agent der Anfrage, die zugehörige E-Mail und den passenden Kontakt, falls es einen gibt. email.clicked enthält außerdem den Link. Hier ist das data.object eines Events email.clicked:

{
  "id": "click_7Tn4Lp9Kd2Rv",
  "object": "click",
  "email_id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
  "email": {
    "id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
    "rcpt_to": "ada@example.com",
    "mail_from": "hello@acme.com",
    "subject": "Your receipt",
    "created_at": "2026-10-01T09:12:44Z",
    "campaign": null,
    "meta": { "order_id": "1042" }
  },
  "link": {
    "id": "link_9Wd3Ks6Mf4Ht",
    "url": "https://acme.com/orders/1042"
  },
  "contact": { "id": "con_8Ry5Bv2Lq7Np", "email": "ada@example.com" },
  "ip_address": "203.0.113.24",
  "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 14_5) AppleWebKit/605.1.15",
  "created_at": "2026-10-01T09:15:02Z"
}

email.loaded hat dieselbe Form mit "object": "load", einer ID, die mit load_ beginnt, und ohne link. Das vollständige Anfrageformat finden Sie unter Webhook-Anfragen.

Wo Sie Tracking-Daten sehen

• E-Mail-Details. Die Tabs Loads und Clicks auf der Seite einer E-Mail listen jede Öffnung und jeden Klick mit Zeitpunkt, IP-Adresse und bei Klicks der URL auf. Siehe E-Mail-Details.
• Analysen. Die Widgets Loads und Clicks zeigen das Engagement im Zeitverlauf. Siehe Analysen.
• Kampagnenberichte. Geladen, geklickt und Klickrate pro Kampagne, mit Klicks pro Link. Siehe Kampagnenberichte.
• Events und Webhooks. Jedes Event email.loaded und email.clicked erscheint unter Email API›Events und wird an Webhooks gesendet, die es abonniert haben.

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