Kampagnenberichte

Jede Kampagne, die geplant oder gesendet wurde, hat einen Bericht. Er zeigt, wie viele E-Mails zugestellt, geladen und geklickt wurden, wer interagiert und wer sich abgemeldet hat und wie jeder Postfachanbieter die Kampagne behandelt hat. Diese Seite definiert jede Kennzahl und jeden Abschnitt und beschreibt den PDF-Export sowie die Events, mit denen Sie eigene Auswertungen aufbauen können.

Bericht öffnen

Wählen Sie unter Email Marketing›Campaigns eine beliebige Kampagne aus, die kein Entwurf ist. Der Bericht hat vier Tabs, Overview, Loads, Clicks und Unsubscribes, und oben diese Aktionen:

• Export report lädt ein PDF herunter. Siehe PDF-Bericht exportieren.
• Save as template speichert den Inhalt als neue Vorlage.
• Cancel Schedule bei geplanten Kampagnen. Siehe Testen und planen.
• Archive bei gesendeten Kampagnen oder Unarchive bei archivierten.

Die Kennzahlenkarten bleiben auf jedem Tab sichtbar. Die Zahlen aktualisieren sich, sobald Zustellungen, Ladevorgänge und Klicks eingehen.

Kennzahlen

Solange die Kampagne In process ist, zeigen die Karten Send progress mit Sent, Delivered, Attempted, Not processed, Bounced, Suppressed und Complained. Sobald sie gesendet ist, zeigen sie Sent, Loaded, Clicked, Click-through rate, Unsubscribed, Bounced, Suppressed und Complained.

Jede Karte zeigt eine Anzahl und, außer bei der Click-Through-Rate, einen Prozentsatz von Sent.

Jede E-Mail hat immer genau einen Status, und dieser bewegt sich nur vorwärts, von zugestellt über geladen zu geklickt. Eine gebouncte, gesperrte oder als Spam gemeldete E-Mail behält diesen Status. Siehe E-Mail-Status.

Ladevorgänge und Klicks brauchen Tracking

Loaded und Clicked stammen aus Tracking-Pixeln und getrackten Links auf der Tracking-Subdomain Ihrer Versanddomain. Kampagnen-E-Mails werden automatisch getrackt, wenn die Domain eine verifizierte Tracking-Subdomain hat. Ohne sie gehen E-Mails ungetrackt hinaus, und beide Kennzahlen bleiben bei 0. Siehe Eigene Tracking-Domain.

Betrachten Sie Ladevorgänge als Schätzung: Manche E-Mail-Programme blockieren Bilder, sodass echte Öffnungen fehlen, und manche Datenschutzfunktionen laden Bilder automatisch, wodurch Öffnungen erfasst werden, die nicht stattgefunden haben.

Tab Overview

Zustellung nach Anbieter

Diese Tabelle schlüsselt die Kampagne nach dem Postfachanbieter des Empfängers auf, anhand der Domain jeder Adresse:

Für jeden Anbieter zeigt sie Sent (mit seinem Anteil an der Kampagne), Delivered, Loaded, Clicked und Bounced (jeweils als Anteil der an diesen Anbieter gesendeten E-Mails). Anbieter ohne Versand werden nicht aufgeführt. Hat ein Anbieter eine deutlich niedrigere Zustellrate oder eine höhere Bounce-Rate als die übrigen, deutet das auf ein Zustellbarkeitsproblem bei diesem Anbieter hin. Siehe Best Practices für die Zustellbarkeit.

Inhalt und Details

Die Karte Content zeigt die Kampagne so, wie sie gesendet wurde, mit den Tabs HTML, Text und Source. Daneben stehen Subject, Status und der Zeitpunkt, zu dem die Kampagne gesendet wurde, Sent (Started während des Versands oder Scheduled bei einer geplanten Kampagne).

Tab Loads

Der Tab Loads zeigt Unique loads und Total opens und listet jeden Empfänger auf, der die E-Mail geladen hat, mit Email, First name, Last name, Total opens, IP address, First Opened und Last Opened. Suchen Sie nach E-Mail-Adresse oder filtern Sie nach E-Mail-Adresse und Datum.

Tab Clicks

Der Tab Clicks zeigt Total Links, Unique Clickers und Total Clicks und listet jeden getrackten Link mit URL, Unique clicks, Total clicks, First Click und Last Click auf.

Wählen Sie bei einem Link View Clickers, um zu sehen, wer ihn geklickt hat: Email, Total clicks, IP address, First click und Last click für jeden Empfänger.

Tab Unsubscribes

Der Tab Unsubscribes listet die Empfänger auf, die sich über den Link dieser Kampagne abgemeldet haben, mit Email, First name, Last name, Reason, IP address und Unsubscribed At. Durchsuchen Sie ihn oder filtern Sie nach Grund oder Datum. Wurde ein Grund erfasst, erscheint er als Manual, Unsubscribe Link oder Complaint.

Abmeldungen, die Sie selbst in der Weboberfläche oder per API vornehmen, sind keiner Kampagne zugeordnet und erscheinen hier nicht. Siehe Abmeldungen.

PDF-Bericht exportieren

1. Export öffnen. Wählen Sie auf der Kampagnenseite Export report.

2. Filter setzen. Wählen Sie unter Filters einen Date range (All time, Last 7 days, Last 30 days oder Last 90 days) und optional einen Status: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed oder complained. Die Vorschau rechts aktualisiert sich, während Sie sie ändern.

3. Herunterladen. Wählen Sie Generate report. Ihr Browser lädt das PDF herunter.

Der Bericht enthält:

• Name, Betreff und Status der Kampagne, den gewählten Zeitraum und Statusfilter sowie den Zeitpunkt, zu dem der Bericht erstellt wurde.
• Die Zahlen in Overview: gesendet, zugestellt, geladen, geklickt, gebounct und abgemeldet.
• Result rates: Delivery rate, Load rate, Click rate, Bounce rate und Unsubscribe rate, jeweils als Anteil der gesendeten E-Mails.
• Einen Engagement funnel von gesendet über zugestellt und geladen bis geklickt.
• Loads, Clicks und Top links.
• Unsubscribe reasons.

Die Filter gelten für die Zahlen und Raten der Übersicht, bezogen auf den Erstellungszeitpunkt jeder E-Mail. Details zu Ladevorgängen, Klicks und Abmeldungen umfassen immer die gesamte Kampagne.

Events und Webhooks

Kampagnenstatistiken sind über die API nicht verfügbar. Um eigene Auswertungen aufzubauen, verwenden Sie Events:

• Kampagnenstatus: campaign.created, campaign.updated, campaign.scheduled, campaign.queued, campaign.sending, campaign.sent, campaign.canceled, campaign.archived und campaign.deleted. Ihr Payload enthält id, name, status, subject, from_email, from_name, scheduled_at und sent_at der Kampagne sowie bei Änderungen previous_status.
• Pro Empfänger: Jede Kampagnen-E-Mail erzeugt die üblichen E-Mail-Events, etwa email.delivered, email.bounced, email.loaded und email.clicked. Lade- und Klick-Events enthalten die Kampagne in email.campaign, sodass Sie sie nach Kampagne gruppieren können.
• Abmeldungen: email.unsubscribed und email.resubscribed, wenn Empfänger den Abmeldelink verwenden.

Empfangen Sie sie mit Webhooks oder lesen Sie sie über die Events-API. Alle Events finden Sie unter Event-Typen. Im Tarif Business können abfragbare Analysen außerdem Versände, Bounces, Ladevorgänge und Klicks nach Kampagne gruppieren.

Siehe auch