Segmente mit Tracking

Ein Segment mit Tracking ist ein Segment, das zusätzlich seine Mitglieder speichert. Wenn ein Kontakt beginnt oder aufhört, seinen Regeln zu entsprechen, erfasst Emailit die Änderung. So können Sie:

• Automatisierungen starten, wenn jemand beitritt oder das Segment verlässt,
• Webhooks für Beitritte und Austritte empfangen,
• das Wachstum des Segments über die Zeit sehen und wann jeder Kontakt beigetreten ist.

Zahlen, die Liste der Kontakte und Kampagnen funktionieren wie bei jedem Segment: Sie werten die Regeln live aus und verwenden nie die gespeicherten Mitglieder.

Segmente mit Tracking sind in den Tarifen Pro, Business und Custom enthalten und zählen zum selben Segmentlimit wie andere Segmente.

Segment mit Tracking erstellen

Wählen Sie beim Erstellen eines Segments unter Type die Option Tracked segment. Bei Pay as you go ist die Option deaktiviert und zeigt Upgrade. Per API übergeben Sie "tracked": true an Segment erstellen.

Der Typ lässt sich danach nicht mehr ändern, in keine Richtung. Um ein bestehendes Segment zu tracken, erstellen Sie ein neues Segment mit Tracking und denselben Regeln. Duplicate behält den Typ des Originals bei.

Direkt nach dem Erstellen zeigt ein Segment mit Tracking Recording current members, während Emailit alle speichert, die bereits zutreffen (tracking.status ist in der API syncing). Diese erste Zählung sendet keine Events und startet keine Automatisierungen: Nur Kontakte, die danach beitreten oder das Segment verlassen, zählen als Änderungen.

Wie Mitglieder aktualisiert werden

Jeder Beitritt und Austritt wird mit einem reason erfasst. Änderungen, die durch das Bearbeiten des Segments entstehen, werden an Webhooks gesendet, starten aber keine Automatisierungen. So führt eine geänderte Regel nicht für alle Betroffenen eine Automatisierung aus. Für Kontakte, die das Segment verlassen, weil sie gelöscht wurden, wird kein Event gesendet.

Automatisierungen starten

Zwei Kontakt-Trigger starten aus einem Segment mit Tracking:

Wählen Sie das Segment im Trigger unter Tracked segment. Nur Segmente mit Tracking werden aufgelistet, und nur sie lassen sich verwenden. Durchläufe starten meist innerhalb einer Minute nach dem Beitritt oder Austritt.

Wählen Sie bei Added to segment die Option Also start for contacts already in the segment when the automation is first started, um die Automatisierung auch für die aktuellen Mitglieder auszuführen. Das geschieht einmal, beim ersten Start der Automatisierung, für die zu diesem Zeitpunkt erfassten Mitglieder. Die Durchlaufeinstellungen der Automatisierung, etwa allow_reentry und cooldown_seconds, gelten weiterhin. Siehe Per API nutzen.

Beitritte und Austritte können außerdem Durchläufe beenden (Removed from segment als Ausstiegsbedingung), Ziele erreichen und Schritte Wait until fortsetzen. Siehe Ausstiegsbedingungen und Ziele.

Ein Segment, das eine Automatisierung verwendet, lässt sich erst löschen, wenn Sie diese Automatisierung ändern. Siehe Trigger von Automatisierungen.

Webhooks

Beitritte und Austritte senden diese Events an Webhooks:

• segment.contact_added, wenn ein Kontakt beitritt, mit joined_at.
• segment.contact_removed, wenn ein Kontakt das Segment verlässt, mit left_at.

Beide enthalten id und name des Segments, id, email, Namen und eigene Felder des Kontakts sowie den reason aus der Tabelle oben. Das Activity log des Kontakts zeigt außerdem die Einträge „Joined segment“ und „Left segment“.

Wachstum und die Spalte Joined

Die Seite eines Segments mit Tracking hat ein Diagramm Growth für die letzten 30 Tage: Members am Ende jedes Tages sowie die Zahl der Kontakte unter Joined und Left. Der Verlauf beginnt, wenn das Tracking beginnt, und die erste Zählung wird nicht als Beitritte angezeigt.

Die Kontakttabelle erhält eine Spalte Joined mit dem Datum, an dem die aktuelle Mitgliedschaft des Kontakts im Segment begann. Ein Kontakt, der das Segment verlässt und zurückkehrt, erhält ein neues Datum. Die Spalte bleibt leer, bis das Tracking den Kontakt erfasst hat.

Per API verwenden Sie Wachstum eines Segments abrufen für bis zu 365 Tage und Kontakte eines Segments auflisten für joined_at.

Wenn das Tracking pausiert

Wechselt der Workspace in einen Tarif ohne Segmente mit Tracking, pausiert das Tracking. Die Seite des Segments zeigt Tracking is paused, und tracking.status ist paused:

• Die Mitglieder werden nicht mehr aktualisiert, es werden keine Events gesendet, und aus dem Segment starten keine Automatisierungen.
• Das Segment zählt, listet und sendet weiterhin live, wie jedes Segment.

Nachdem Sie wieder in einen höheren Tarif gewechselt haben, erfasst Emailit bei der nächsten Aktualisierung die aktuellen Mitglieder neu, ohne Events zu senden oder Automatisierungen zu starten, und danach läuft das Tracking weiter. Beitritte und Austritte, während das Tracking pausiert war, werden nicht erfasst.

Per API nutzen

Bei Pay as you go gibt "tracked": true den Status 403 mit "error": "plan_required" und "required_plan": "pro" zurück. Segmente auflisten gibt usage.tracking_allowed zurück, das angibt, ob der Tarif Segmente mit Tracking enthält.

Siehe auch