Warum fehlt der Abmeldelink in meiner Kampagne?

Dieser Artikel hilft, wenn eine Kampagne warnt, dass der Abmeldelink fehlt, oder wenn Empfänger den Rohtext {{unsubscribe_url}} statt eines funktionierenden Links sehen.

Symptome

• Der Sendeschritt der Kampagne zeigt Missing unsubscribe link! mit „Add unsubscribe variable {{unsubscribe_url}} to your campaign content.“
• Die empfangene E-Mail zeigt {{ unsubscribe_url }} als einfachen Text, oder der Link führt ins Leere.
• Empfänger markieren Ihre Kampagne als Spam, weil sie keine Möglichkeit zur Abmeldung finden.

Ursache

Jede Kampagnen-E-Mail erhält eine persönliche Abmeldeadresse. Emailit verwendet sie an zwei Stellen:

• In den Headern der Nachricht. Emailit fügt jeder Kampagnen-E-Mail List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click hinzu, damit Gmail, Yahoo und andere ihre eigene Schaltfläche Unsubscribe anzeigen können.
• In Ihrem Inhalt. Der Platzhalter {{unsubscribe_url}} wird durch dieselbe Adresse ersetzt. Enthält Ihr Inhalt ihn nicht, gibt es keinen sichtbaren Link in der E-Mail.

Häufige Ursachen:

• Der Platzhalter fehlt im Inhalt, zum Beispiel nachdem Sie HTML aus einem anderen Tool eingefügt oder eine Vorlage ohne Fußzeile gewählt haben.
• Der Platzhalter enthält Leerzeichen. Nur {{unsubscribe_url}} wird ersetzt. {{ unsubscribe_url }} besteht die Prüfung, wird aber als wörtlicher Text gesendet.
• Der Platzhalter eines anderen Tools wird verwendet, etwa *|UNSUB|* oder [unsubscribe].

Die Warnung hindert Sie nicht am Senden, Sie sollten sie aber beheben. Ein sichtbarer Abmeldelink ist durch Gesetze wie CAN-SPAM sowie von Gmail und Yahoo für Massen-E-Mails vorgeschrieben.

Lösung

1. Link in Ihren Inhalt einfügen. Fügen Sie ihn im HTML-Editor in Ihre Fußzeile ein:

   HTML

   <a href="{{unsubscribe_url}}">Unsubscribe</a>

   Geben Sie im Rich-Text-Editor @ ein und wählen Sie Unsubscribe URL. Setzen Sie im Drag-and-drop-Editor die URL eines Links auf {{unsubscribe_url}}.

2. Leerzeichen in den Klammern entfernen. Suchen Sie in Ihrem Inhalt nach unsubscribe_url und stellen Sie sicher, dass es genau als {{unsubscribe_url}} geschrieben ist.

3. Auch Ihre Vorlagen korrigieren. Wenn Sie Kampagnen aus einer Vorlage starten, fügen Sie den Link in die Vorlage ein, damit künftige Kampagnen ihn enthalten.

4. Testen. Wählen Sie im Vorschauschritt Send test und prüfen Sie, ob die E-Mail einen echten Link statt des rohen Platzhalters zeigt. Testversände verwenden eine Ersatzadresse, ein Klick meldet also niemanden ab. In echten Kampagnen-E-Mails meldet der Link den Kontakt von allen Kontaktlisten ab, in denen er ist, und bietet eine Schaltfläche Resubscribe an.

5. Sendeschritt erneut prüfen. Die Warnung wechselt zu No problems detected!

E-Mails, die per API, SMTP oder Automatisierungen gesendet werden, erhalten nicht automatisch Abmelde-Header oder -Links. Fügen Sie für Marketing-E-Mails, die auf diesem Weg gesendet werden, einen eigenen Link und eigene List-Unsubscribe-Header hinzu. Siehe Wie erfülle ich die Anforderungen von Gmail und Yahoo an Massenversender?. Mehr erfahren Sie unter Platzhalter und Abmeldungen.

Weiterhin Probleme?

Kontaktieren Sie den Support oder fragen Sie auf Discord und nennen Sie den Namen der Kampagne und den Teil Ihres HTML, der den Link enthält.