Faites vérifier votre espace de travail
Nous introduisons la Vérification d’Espace de Travail, un processus d’examen que chaque nouvel espace de travail doit suivre avant de débloquer l’envoi en production complète. C’est ainsi que nous protégeons la délivrabilité pour tous les utilisateurs de la plateforme tout en gardant l’intégration rapide et transparente.
Pourquoi nous avons créé cela
La délivrabilité est une ressource partagée. Lorsque plusieurs clients envoient des e-mails via la même infrastructure, un seul expéditeur défaillant peut endommager la réputation IP pour tout le monde. Les plaintes pour spam, les rebonds de listes achetées ou les campagnes de prospection à froid peuvent faire atterrir les IP partagées sur des listes noires, et soudain les e-mails transactionnels légitimes commencent à finir dans les dossiers spam.
Tous les principaux fournisseurs de services e-mail contrôlent l’accès à la production sous une forme ou une autre :
| Fournisseur | Approche |
|---|---|
| Amazon SES | Bac à sable avec limite de 200 e-mails/jour, demande écrite pour passer en production, peut prendre des jours sans conversation |
| SendGrid | Vérification d’identité et authentification de domaine, augmentations graduelles des limites, largement automatisé mais opaque |
| Resend | Limites initiales faibles, vérification de domaine requise, examen manuel pour les niveaux supérieurs |
| Mailgun | Niveau Foundation plafonné à 100 e-mails/heure, les plans d’échelle nécessitent vérification et examen de conformité |
Nous avons étudié toutes ces approches lors de la conception de la nôtre. Le résultat combine des prérequis de vérification de domaine, un examen conversationnel transparent, des temps de réponse rapides et des exigences de conformité claires dès le départ.
Comment ça fonctionne
Chaque nouvel espace de travail commence non vérifié avec des capacités d’envoi limitées. Pour débloquer l’envoi en production complète, vous soumettez une demande de vérification depuis votre tableau de bord. Notre équipe examine chaque demande et répond généralement sous 24 heures ouvrables. Une fois approuvé, l’espace de travail est instantanément vérifié et toutes les limites d’envoi sont activées selon votre forfait.
Prérequis
Avant de soumettre une demande de vérification, au moins un domaine d’envoi doit être entièrement vérifié dans votre espace de travail. Cela signifie que les enregistrements DNS SPF, DKIM et DMARC doivent être en place et validés. Cela garantit la propriété du domaine et une authentification e-mail appropriée dès le premier jour.
Ce que nous collectons
Le formulaire de vérification demande :
- Type d’e-mail principal — transactionnel ou marketing
- Description de l’entreprise et URL du site web
- Description du cas d’usage — quels e-mails vous prévoyez d’envoyer et pourquoi
- Source des abonnés — comment vous collectez votre liste e-mail (marketing uniquement)
- Nombre actuel d’abonnés (marketing uniquement)
- Volume mensuel d’e-mails attendu
- Confirmations de conformité — RGPD et CAN-SPAM, Politique d’Utilisation Acceptable, et reconnaissance que la prospection à froid est interdite
Le processus d’examen
Les demandes sont examinées par notre équipe via un système d’administration dédié. Deux choses peuvent arriver :
- Approuvé — votre espace de travail est instantanément vérifié. Pas d’attente pour une configuration manuelle.
- Besoin de plus d’informations — nous répondons directement via la conversation de la demande. Vous recevez une notification par e-mail et pouvez répondre depuis votre tableau de bord.
Le suivi du statut fonctionne dans les deux sens : “en attente” signifie que nous l’examinons, “en attente du client” signifie que nous avons posé une question et attendons votre réponse.
Si une demande n’est pas approuvée, nous fournissons des commentaires clairs sur ce qui doit changer. Vous pouvez mettre à jour votre soumission et la resoumettre.
Notifications par e-mail
Vous recevrez un e-mail à chaque étape :
| Événement | Ce que vous recevez |
|---|---|
| Demande soumise | Confirmation avec un résumé de ce que vous avez soumis |
| L’équipe répond | Notification que notre équipe a posé une question ou laissé un commentaire |
| Espace de travail approuvé | Avis d’approbation avec les prochaines étapes pour commencer l’envoi |
| Demande non approuvée | Commentaires avec des conseils sur ce qu’il faut ajuster |
Commencer
- Ajoutez un domaine d’envoi à votre espace de travail et configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
- Ouvrez le formulaire de vérification depuis votre tableau de bord d’espace de travail et remplissez les détails
- Une fois approuvé, votre espace de travail est vérifié et prêt pour la production
Nous avons créé la Vérification d’Espace de Travail parce que nous nous soucions que vos e-mails atteignent réellement les boîtes de réception. Quelques minutes pendant l’intégration signifient une meilleure délivrabilité pour tous sur la plateforme, vous y compris.
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