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Faites vérifier votre espace de travail
Tout nouvel espace de travail Emailit démarre non vérifié. Découvrez comment la vérification protège la délivrabilité de tous et comment débloquer l’envoi en production.
GPar George
Nous lançons la vérification des espaces de travail (Workspace Verification) : un examen que chaque nouvel espace de travail passe avant de débloquer l’envoi complet en production. C’est notre façon de protéger la délivrabilité de tous les utilisateurs de la plateforme, tout en gardant une prise en main rapide et transparente.
Pourquoi nous l’avons créée
La délivrabilité est une ressource partagée. Quand plusieurs clients envoient des e-mails via la même infrastructure, un seul mauvais expéditeur peut abîmer la réputation des IP pour tout le monde. Plaintes pour spam, rebonds dus à des listes achetées ou campagnes de prospection à froid peuvent faire atterrir des IP partagées sur des listes de blocage, et du jour au lendemain, des e-mails transactionnels légitimes finissent en spam.
Tous les grands ESP encadrent l’accès à la production, sous une forme ou une autre :
Fournisseur | Approche |
|---|---|
Amazon SES | Sandbox limité à 200 e-mails/jour, demande écrite pour passer en production, parfois plusieurs jours sans échange |
SendGrid | Vérification d’identité et authentification du domaine, hausse progressive des limites, très automatisé mais opaque |
Resend | Limites initiales basses, vérification du domaine obligatoire, examen manuel pour les paliers supérieurs |
Mailgun | Forfait Foundation plafonné à 100 e-mails/heure, forfaits Scale soumis à vérification et à un examen de conformité |
Nous avons étudié toutes ces approches pour concevoir la nôtre. Le résultat combine des prérequis de vérification du domaine, un examen transparent sous forme d’échange, des délais de réponse courts et des exigences de conformité claires dès le départ.
Comment ça marche
Tout nouvel espace de travail démarre non vérifié, avec des capacités d’envoi limitées. Pour débloquer l’envoi complet en production, vous soumettez une demande de vérification depuis votre tableau de bord. Notre équipe examine chaque demande et répond généralement sous 24 heures ouvrées. Une fois la demande approuvée, l’espace de travail est vérifié instantanément et toutes les limites d’envoi de votre forfait s’appliquent.
Prérequis
Avant de soumettre une demande, au moins un domaine d’envoi doit être entièrement vérifié dans votre espace de travail. Autrement dit, les enregistrements DNS SPF, DKIM et DMARC doivent être en place et valides. Cela garantit la propriété du domaine et une authentification correcte de vos e-mails dès le premier jour.
Ce que nous demandons
Le formulaire de vérification vous demande :
- Le type d’e-mails principal : transactionnel ou marketing
- Une description de votre activité et l’URL de votre site
- Une description de votre cas d’usage : quels e-mails vous comptez envoyer, et pourquoi
- La source de vos abonnés : comment vous constituez votre liste (marketing uniquement)
- Votre nombre actuel d’abonnés (marketing uniquement)
- Votre volume mensuel d’e-mails prévu
- Des engagements de conformité : RGPD et CAN-SPAM, Politique d’utilisation acceptable, et reconnaissance de l’interdiction de la prospection à froid par e-mail
L’examen
Les demandes sont examinées par notre équipe dans un outil d’administration dédié. Deux issues sont possibles :
- Approuvée : votre espace de travail est vérifié instantanément, sans attendre une configuration manuelle.
- Informations complémentaires nécessaires : nous vous répondons directement dans le fil de la demande. Vous recevez une notification par e-mail et pouvez répondre depuis votre tableau de bord.
Le suivi du statut fonctionne dans les deux sens : « pending » signifie que nous examinons votre demande, « awaiting customer » signifie que nous vous avons posé une question et attendons votre réponse.
Si une demande n’est pas approuvée, nous vous expliquons clairement ce qu’il faut changer. Vous pouvez alors modifier votre demande et la soumettre à nouveau.
Notifications par e-mail
Vous recevez un e-mail à chaque étape :
Événement | Ce que vous recevez |
|---|---|
Demande envoyée | Une confirmation avec le récapitulatif de votre demande |
Réponse de l’équipe | Une notification indiquant que notre équipe a posé une question ou laissé un commentaire |
Espace de travail approuvé | Un avis d’approbation avec les prochaines étapes pour commencer à envoyer |
Demande non approuvée | Un retour avec des conseils sur ce qu’il faut ajuster |
Pour commencer
- Ajoutez un domaine d’envoi à votre espace de travail et configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
- Ouvrez le formulaire de vérification depuis le tableau de bord de votre espace de travail et remplissez-le
- Une fois la demande approuvée, votre espace de travail est vérifié et prêt pour la production
Nous avons créé la vérification des espaces de travail parce que nous tenons à ce que vos e-mails arrivent vraiment en boîte de réception. Quelques minutes lors de la prise en main, c’est une meilleure délivrabilité pour tous les utilisateurs de la plateforme, vous compris.
