Cosa significa lo stato Attempted?

Questo articolo spiega lo stato Attempted, perché i server riceventi rinviano la posta e cosa puoi fare mentre Emailit continua a ritentare.

Sintomi

• Un’email risulta Attempted in Email API›Emails, con il tooltip «Delivery attempted but resulted in a temporary failure».
• La scheda Deliveries elenca uno o più tentativi con una risposta 4xx, come 421 4.7.0 Try again later o 451 4.7.1 Greylisted.
• Il tuo webhook riceve eventi email.attempted con smtp_code, smtp_enhanced_code e smtp_response.

Causa

Il server di posta del destinatario ha risposto con un errore temporaneo, oppure non ha risposto affatto. I motivi più comuni:

• Greylisting. Alcuni server rifiutano di proposito il primo tentativo di un mittente sconosciuto e accettano il nuovo tentativo.
• Limitazione della velocità da parte del provider. I grandi provider di posta rinviano le email quando il volume di un mittente aumenta all’improvviso o la sua reputazione è nuova. Succede spesso durante il warm-up.
• Problemi temporanei dal loro lato, come manutenzione, una coda piena o un timeout DNS.
• Errori di connessione o timeout nel raggiungere il server del destinatario.

Emailit ritenta automaticamente, fino a 7 tentativi a intervalli crescenti: 10, 20, 40, 80, 160, 320 e 640 minuti, circa 21 ore in totale. Lo stato resta Attempted finché non succede una di queste cose:

• Un tentativo riesce e lo stato passa a Delivered.
• Il server dà un rifiuto permanente 5xx e lo stato passa a Bounced.
• Tutti e 7 i tentativi non riescono. L’email viene impostata su Bounced con Maximum number of delivery attempts (7) has been reached e l’indirizzo viene aggiunto alla lista di soppressione.

Alcune risposte che sembrano temporanee, come «mailbox full» o «account disabled», vengono trattate come permanenti perché ritentare non servirebbe.

Soluzione

1. Leggi la risposta. Apri l’email e controlla la scheda Deliveries. Di solito la risposta del server ricevente indica il motivo. Cerca il codice in Codici di risposta SMTP e Codici di stato estesi.

2. Attendi i nuovi tentativi. Nella maggior parte dei casi greylisting e limitazioni si risolvono al primo o al secondo nuovo tentativo. Non devi reinviare l’email: reinviarla crea un duplicato.

3. Cerca uno schema ricorrente. Se molte email verso uno stesso provider risultano Attempted, rallenta gli invii verso quel provider e controlla l’autenticazione e la salute degli invii. La limitazione della velocità è spesso un segnale di reputazione.

4. Annulla se non vuoi più inviarla. Seleziona Cancel delivery nella pagina dell’email per fermare i nuovi tentativi rimanenti. Un tentativo già in corso potrebbe comunque concludersi.

5. Dopo un bounce definitivo, decidi se inviarla di nuovo. Risolvi la causa, rimuovi l’indirizzo dalle soppressioni se è valido, poi usa Retry per inviarne una nuova copia.

Per la differenza tra errori temporanei e permanenti, vedi Qual è la differenza tra hard bounce e soft bounce?.

Serve ancora aiuto?

Se un provider rinvia tutte le tue email per ore, contatta il supporto o chiedi su Discord indicando alcuni ID di email e le risposte della scheda Deliveries.