Concetto
Salute degli invii
Come Emailit calcola la salute degli invii da 0 a 100 in base al tasso di bounce, cosa significano Healthy, At risk, Paused e Suspended e come invii sani aumentano i limiti.
La salute degli invii è la misura di Emailit di quanto inviano in modo pulito il tuo workspace e ciascuno dei suoi domini. Si basa sulla quota di destinatari le cui email rimbalzano. Questa pagina spiega come viene calcolato il punteggio, cosa significa ogni stato, quali soglie applica Emailit e come recuperare.
Come funziona il punteggio
Emailit ricalcola la salute degli invii ogni ora, per il workspace nel suo complesso e per ogni dominio di invio.
- Conta i destinatari unici. Per ogni finestra temporale, Emailit conta gli indirizzi distinti a cui hai inviato e quanti di questi hanno generato un bounce. Inviare dieci email allo stesso indirizzo non valido conta come un solo destinatario con bounce.
- Considera più finestre. Gli ultimi 7, 30 e 90 giorni, più tutto il periodo dal tuo primo invio, entro quei 90 giorni.
- Ignora le finestre piccole. Una finestra conta solo se ha almeno 100 destinatari unici.
- Vince la finestra peggiore. Tra le finestre che contano, quella con il tasso di bounce più alto determina punteggio e stato.
Finché almeno una finestra non raggiunge 100 destinatari unici, lo stato è Collecting e non c’è ancora un punteggio.
Fasce di punteggio
Il punteggio procede a gradini, non è una percentuale lineare:
| Tasso di bounce | Punteggio |
|---|---|
| Sotto lo 0,5% | 100 |
| Dallo 0,5% a meno dell’1% | 96 |
| Dall’1% a meno dell’1,5% | 92 |
| Dall’1,5% a meno del 2% | 88 |
| Dal 2% a meno del 2,5% | 80 |
| Dal 2,5% a meno del 3% | 72 |
| Dal 3% a meno del 3,5% | 64 |
| Dal 3,5% a meno del 4% | 56 |
| Dal 4% a meno del 4,5% | 48 |
| Dal 4,5% a meno del 5% | 40 |
| Dal 5% a meno del 5,5% | 28 |
| Dal 5,5% a meno del 6% | 16 |
| Dal 6% a meno dell’8% | 8 |
| 8% o più | 0 |
Il pannello mostra i punteggi da 80 in su in verde, da 50 a 79 in arancione e sotto 50 in rosso.
Stati e soglie
| Stato | Si applica a | Quando | Cosa succede |
|---|---|---|---|
| Collecting | Workspace, dominio | Nessuna finestra ha ancora 100 destinatari unici. | Niente. Continua a inviare. |
| Healthy | Workspace, dominio | Il tasso di bounce è pari o inferiore al 4%. | Niente. I workspace Pro e Business possono ottenere aumenti automatici dei limiti. |
| At risk | Workspace, dominio | Il tasso di bounce supera il 4%. | Un avviso nel pannello. Emailit può anche inviare un’email al proprietario del workspace. |
| Paused | Dominio | Il tasso di bounce del dominio supera il 5%. | L’invio da quel dominio si ferma. |
| Suspended | Workspace | Il tasso di bounce del workspace è pari o superiore al 6%. | Tutti gli invii dal workspace si fermano. |
Queste sono le regole che Emailit applica. La pausa, la sospensione, le email al proprietario e gli aumenti automatici dei limiti potrebbero essere introdotti gradualmente, quindi un workspace o un dominio oltre una soglia può restare At risk per un po’ prima di essere messo in pausa o sospeso. Non considerarlo un margine di sicurezza.
Come si presenta un dominio in pausa
- La pagina del dominio mostra il banner Sending paused: «Sending from this domain is paused. Contact support to restore it.»
- L’API rifiuta gli invii da quel dominio con
403 Domain paused, e SMTP risponde550 Sending from this domain is paused. - Le email del dominio già in coda ricevono lo stato
held.
Gli altri domini del workspace continuano a inviare.
Come si presenta un workspace sospeso
- In tutto il pannello compare il banner Workspace suspended.
- L’API rifiuta le richieste che modificano dati con
403 Workspace is suspended, e SMTP risponde535 Mail server has been suspended. - Le email in coda ricevono lo stato
held.
Dove vederla
| Posizione | Cosa mostra |
|---|---|
| Dashboard | Il punteggio del workspace, lo stato e un grafico con lo storico del punteggio. |
| WorkspaceSettings, scheda General | Il riquadro Sending health completo: punteggio, stato, tasso di bounce, il dominio più debole e lo storico per giorno, settimana o mese. |
| Email APIDomains | Una colonna Sending health con lo stato di ogni dominio. |
| Pagina del dominio, scheda Sending health | Il punteggio e lo storico del singolo dominio. Disponibile nei piani Pro, Business e Custom. |
La salute degli invii non è disponibile tramite l’API pubblica.
Aumenti automatici dei limiti
I nuovi workspace partono da 2 email al secondo e 5000 email al giorno. Con Pro e Business, Emailit aumenta automaticamente questi limiti quando i tuoi invii sono sani. Emailit controlla ogni ora e aumenta i limiti quando sono vere tutte queste condizioni:
- ogni finestra con almeno 100 destinatari unici ha un tasso di bounce sotto il 2%,
- nessun dominio del workspace è in pausa e il workspace non è sospeso,
- l’ultimo aumento risale ad almeno 7 giorni prima.
Ogni aumento sposta entrambi i limiti di un gradino lungo queste scale:
| Limite | Gradini |
|---|---|
| Email al giorno | 500 → 1000 → 2000 → 5000 → 10.000 → 25.000 → 50.000 → 100.000 → 250.000 → 500.000 → 1.000.000, poi +25% a ogni aumento fino a 2.000.000 |
| Email al secondo | 2 → 5 → 10 → 20 → 50 → 100 → 200 → 500 → 1000, poi +25% a ogni aumento fino a 2000 |
Con Pay as you go, o se ti serve più del gradino successivo, richiedi un aumento dal riquadro Sending Limits nella pagina Dashboard con Request Increase. Vedi Limiti e quote.
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Aumenti del limite di invio | Su richiesta | Automatici, in base alla salute degli invii | Automatici, in base alla salute degli invii | Da concordare |
Recupera da un punteggio basso
-
Trova l’origine. Il riquadro Sending health indica il dominio più debole. In Email APIEmails, filtra per Status
bouncede per Domain per vedere quali destinatari e quale invio l’hanno causato. -
Ferma l’invio problematico. Metti in pausa la campagna, l’importazione o l’automazione che sta scrivendo agli indirizzi con bounce.
-
Pulisci la lista. Passa la lista alla verifica email e rimuovi gli esiti
invalid,disablededisposable. Lascia attiva la soppressione automatica. -
Diluisci con posta valida. Il punteggio è un tasso calcolato su un periodo da 7 a 90 giorni. Inviare a destinatari validi e coinvolti lo fa scendere nel tempo. La finestra di 7 giorni si riprende più in fretta, ma è la finestra peggiore a decidere lo stato.
-
Contatta il supporto per un dominio in pausa o un workspace sospeso. Spiega cosa ha causato i bounce e cosa hai cambiato. I domini in pausa e i workspace sospesi vengono ripristinati dal team di Emailit.