Tracciamento di aperture e clic

Emailit può registrare quando i destinatari aprono le tue email e cliccano sui loro link. Il tracciamento usa un nome host sul tuo dominio, come go.acme.com, quindi i destinatari non vedono mai un host di tracciamento condiviso. Questa pagina spiega come funziona il tracciamento, i suoi limiti e come controllarlo.

Come funziona

Il tracciamento funziona solo quando il dominio di invio ha un CNAME di tracciamento verificato (go.<domain> che punta a go.emailitmail.com). Senza, Emailit invia comunque la tua posta, ma senza tracciamento. Prima configura un dominio di tracciamento personalizzato.

Aperture (caricamenti). Emailit aggiunge un’immagine trasparente 1×1 alla fine del corpo HTML, caricata da https://go.acme.com/<token>. Quando l’app di posta del destinatario la carica, Emailit registra un caricamento e restituisce l’immagine. Le aperture si possono tracciare solo nelle email HTML.

Clic. Prima dell’invio, Emailit riscrive ogni link http e https nelle parti HTML e in testo semplice in https://go.acme.com/<token>. Quando qualcuno fa clic, Emailit registra il clic e reindirizza subito all’URL originale. Lascia invariati i link mailto: e tel:, i link relativi e i link ai domini di Emailit. Se il messaggio ha l’HTML ma non una parte in testo semplice, Emailit ne genera una dall’HTML quando aggiunge il tracciamento dei clic.

Emailit usa il termine loaded per le aperture, perché può vedere solo che l’immagine è stata caricata, non che una persona ha letto l’email.

Accuratezza e privacy

Considera i dati su aperture e clic come un segnale, non come un conteggio esatto. Emailit registra ogni richiesta che arriva al tuo dominio di tracciamento e non filtra il traffico automatico.

• Apple Mail Privacy Protection scarica le immagini, pixel compreso, tramite i server proxy di Apple appena arriva la posta. Quei messaggi risultano caricati anche se nessuno li ha aperti, e l’indirizzo IP è di Apple.
• I proxy delle immagini, come quello di Gmail, scaricano e tengono in cache le immagini per conto del destinatario. L’indirizzo IP e lo user agent sono quelli del proxy, e le aperture successive potrebbero non arrivare a Emailit.
• Le immagini bloccate fanno sì che non venga registrata nessuna apertura, anche quando il destinatario legge l’email.
• Gli scanner di sicurezza dei sistemi di posta aziendali seguono i link per controllarli prima che il destinatario veda il messaggio. Questi compaiono come clic, spesso pochi secondi dopo la consegna.

I clic sono un segnale di engagement più affidabile delle aperture. Per le decisioni sulla deliverability, guarda le tendenze su molti messaggi invece dei singoli eventi.

Il tracciamento registra l’indirizzo IP e lo user agent di ogni apertura e di ogni clic. In molte aree geografiche, le leggi sulla privacy ti obbligano a informare i destinatari del tracciamento, ad esempio nell’informativa sulla privacy, e alcune richiedono il consenso. Se non ti servono questi dati, lascia il tracciamento disattivato.

Attiva il tracciamento

Impostazioni predefinite del dominio

Ogni dominio ha due interruttori nel riquadro Tracking della sua pagina in Email API›Domains: Track loads e Track clicks. Sono disattivati per i nuovi domini e restano disabilitati finché il CNAME di tracciamento non risulta OK.

Gli interruttori impostano il valore predefinito per ogni email inviata dal dominio tramite API e SMTP. Via SMTP, le impostazioni predefinite del dominio sono l’unico modo per controllare il tracciamento.

Con l’API, chiama Aggiorna un dominio con track_loads e track_clicks. Attivarne uno prima che il CNAME sia verificato restituisce 422.

Impostazione per singola email

Il campo tracking di Invia un’email sostituisce le impostazioni predefinite del dominio per quel messaggio:

Nella forma a oggetto, una chiave omessa conta come disattivata. Il valore predefinito del dominio non la sostituisce.

curl https://api.emailit.com/v2/emails \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "from": "Acme <hello@acme.com>",
    "to": "ada@example.com",
    "subject": "Your receipt",
    "html": "<p>Thanks for your order.</p>",
    "tracking": { "loads": false, "clicks": true }
  }'

Se il CNAME di tracciamento del dominio non è verificato, Emailit disattiva il tracciamento per il messaggio invece di rifiutarlo. L’oggetto tracking nella risposta mostra cosa è stato effettivamente applicato.

Le email delle campagne richiedono sempre il tracciamento di aperture e clic, quindi vengono tracciate ogni volta che il CNAME di tracciamento del dominio di invio è verificato. Le email di prova di una campagna non vengono tracciate.

Eventi

Ogni apertura e ogni clic crea un evento, non solo il primo. Lo stato dell’email passa a loaded dopo la prima apertura e a clicked dopo il primo clic.

Entrambi i payload includono l’indirizzo IP e lo user agent della richiesta, l’email a cui appartengono e il contatto corrispondente, se esiste. email.clicked include anche il link. Ecco il data.object di un evento email.clicked:

{
  "id": "click_7Tn4Lp9Kd2Rv",
  "object": "click",
  "email_id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
  "email": {
    "id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
    "rcpt_to": "ada@example.com",
    "mail_from": "hello@acme.com",
    "subject": "Your receipt",
    "created_at": "2026-10-01T09:12:44Z",
    "campaign": null,
    "meta": { "order_id": "1042" }
  },
  "link": {
    "id": "link_9Wd3Ks6Mf4Ht",
    "url": "https://acme.com/orders/1042"
  },
  "contact": { "id": "con_8Ry5Bv2Lq7Np", "email": "ada@example.com" },
  "ip_address": "203.0.113.24",
  "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 14_5) AppleWebKit/605.1.15",
  "created_at": "2026-10-01T09:15:02Z"
}

email.loaded ha la stessa forma con "object": "load", un ID che inizia con load_ e nessun link. Vedi Richieste webhook per il formato completo della richiesta.

Dove vedere i dati di tracciamento

• Dettagli dell’email. Le schede Loads e Clicks nella pagina di un’email elencano ogni apertura e ogni clic con ora, indirizzo IP e, per i clic, l’URL. Vedi Dettagli dell’email.
• Analisi. I widget Loads e Clicks mostrano l’andamento dell’engagement nel tempo. Vedi Analisi.
• Report delle campagne. Email caricate, cliccate e tasso di clic per ogni campagna, con i clic per link. Vedi Report delle campagne.
• Eventi e webhook. Ogni evento email.loaded ed email.clicked compare in Email API›Events e viene inviato ai webhook iscritti.

Passaggi successivi