Report delle campagne

Ogni campagna programmata o inviata ha un report. Mostra quante email sono state consegnate, caricate e cliccate, chi ha interagito, chi si è disiscritto e come ogni provider di posta ha gestito la campagna. Questa pagina definisce ogni metrica e sezione, e spiega l’esportazione in PDF e gli eventi che puoi usare per creare i tuoi report.

Apri un report

In Email Marketing›Campaigns, seleziona qualsiasi campagna che non sia una bozza. Il report ha quattro schede, Overview, Loads, Clicks e Unsubscribes, e queste azioni in alto:

• Export report scarica un PDF. Vedi Esporta un report in PDF.
• Save as template salva il contenuto come nuovo template.
• Cancel Schedule per le campagne programmate. Vedi Testa e programma una campagna.
• Archive per le campagne inviate, oppure Unarchive per quelle archiviate.

I riquadri delle metriche restano visibili in tutte le schede. I conteggi si aggiornano man mano che arrivano consegne, caricamenti e clic.

Metriche

Mentre la campagna è In process, i riquadri mostrano Send progress con Sent, Delivered, Attempted, Not processed, Bounced, Suppressed e Complained. Una volta inviata, mostrano Sent, Loaded, Clicked, Click-through rate, Unsubscribed, Bounced, Suppressed e Complained.

Ogni riquadro mostra un conteggio e, tranne che per il click-through rate, una percentuale di Sent.

Ogni email ha un solo stato alla volta, che può solo avanzare, da consegnata a caricata a cliccata. Un’email rimbalzata, soppressa o segnalata come spam mantiene quello stato. Vedi Stati delle email.

Caricamenti e clic richiedono il tracciamento

Loaded e Clicked derivano dai pixel di tracciamento e dai link tracciati sul sottodominio di tracciamento del dominio di invio. Le email delle campagne vengono tracciate automaticamente quando il dominio ha un sottodominio di tracciamento verificato. Senza, le email partono senza tracciamento ed entrambe le metriche restano a 0. Vedi Configura un dominio di tracciamento personalizzato.

Considera i caricamenti una stima: alcune app di posta bloccano le immagini, quindi alcune aperture reali sfuggono, e alcune funzioni per la privacy caricano automaticamente le immagini, registrando aperture mai avvenute.

Scheda Overview

Consegne per provider

Questa tabella suddivide la campagna per provider di posta del destinatario, in base al dominio di ciascun indirizzo:

Per ogni provider mostra Sent (con la sua quota sulla campagna), Delivered, Loaded, Clicked e Bounced (ciascuno come quota delle email inviate a quel provider). I provider senza invii non sono elencati. Un provider con un tasso di consegna molto più basso o un tasso di bounce molto più alto degli altri indica un problema di deliverability con quel provider. Vedi Best practice per la deliverability delle email.

Contenuto e dettagli

Il riquadro Content mostra la campagna così come è stata inviata, con le schede HTML, Text e Source. Accanto ci sono Subject, Status e l’orario in cui la campagna è stata inviata (Sent; Started mentre è in invio, o Scheduled per una campagna programmata).

Scheda Loads

La scheda Loads mostra Unique loads e Total opens, ed elenca ogni destinatario che ha caricato l’email con Email, First name, Last name, Total opens, IP address, First Opened e Last Opened. Cerca per indirizzo email, oppure filtra per email e data.

Scheda Clicks

La scheda Clicks mostra Total Links, Unique Clickers e Total Clicks, ed elenca ogni link tracciato con URL, Unique clicks, Total clicks, First Click e Last Click.

Seleziona View Clickers su un link per vedere chi l’ha cliccato: Email, Total clicks, IP address, First click e Last click per ogni destinatario.

Scheda Unsubscribes

La scheda Unsubscribes elenca i destinatari che si sono disiscritti con il link di questa campagna, con Email, First name, Last name, Reason, IP address e Unsubscribed At. Puoi fare una ricerca o filtrare per motivo o data. Il motivo, quando è stato registrato, compare come Manual, Unsubscribe Link o Complaint.

Le disiscrizioni che fai tu nel pannello o con l’API non sono collegate a una campagna e non compaiono qui. Vedi Disiscrizioni.

Esporta un report in PDF

1. Apri l’esportazione. Nella pagina della campagna, seleziona Export report.

2. Imposta i filtri. In Filters, scegli un Date range (All time, Last 7 days, Last 30 days o Last 90 days) e, facoltativamente, uno Status: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed o complained. L’anteprima a destra si aggiorna quando li modifichi.

3. Scarica. Seleziona Generate report. Il browser scarica il PDF.

Il report include:

• Il nome, l’oggetto e lo stato della campagna, l’intervallo di date e il filtro di stato scelti, e quando è stato generato il report.
• I conteggi di Overview: inviate, consegnate, caricate, cliccate, rimbalzate e disiscrizioni.
• I Result rates: Delivery rate, Load rate, Click rate, Bounce rate e Unsubscribe rate, ciascuno come quota delle email inviate.
• Un Engagement funnel da inviate a consegnate, caricate e cliccate.
• Loads, Clicks e Top links.
• Unsubscribe reasons.

I filtri si applicano ai conteggi e ai tassi della panoramica, in base a quando è stata creata ciascuna email. I dettagli di caricamenti, clic e disiscrizioni coprono sempre l’intera campagna.

Eventi e webhook

Le statistiche delle campagne non sono disponibili tramite l’API. Per creare i tuoi report, usa gli eventi:

• Stato della campagna: campaign.created, campaign.updated, campaign.scheduled, campaign.queued, campaign.sending, campaign.sent, campaign.canceled, campaign.archived e campaign.deleted. Il loro payload include id, name, status, subject, from_email, from_name, scheduled_at, sent_at della campagna e, per i cambi di stato, previous_status.
• Per destinatario: ogni email di una campagna genera i consueti eventi delle email, come email.delivered, email.bounced, email.loaded ed email.clicked. Gli eventi di caricamento e di clic includono la campagna in email.campaign, così puoi raggrupparli per campagna.
• Disiscrizioni: email.unsubscribed ed email.resubscribed quando i destinatari usano il link di disiscrizione.

Ricevili con i webhook o leggili dall’API degli eventi. Vedi Tipi di evento per l’elenco completo. Con il piano Business, anche le analisi interrogabili (Queryable) possono raggruppare invii, bounce, caricamenti e clic per campagna.

Vedi anche