Segmenti tracciati

Un segmento tracciato è un segmento che memorizza anche i suoi membri. Quando un contatto inizia o smette di corrispondere alle sue regole, Emailit registra il cambiamento, così puoi:

• avviare automazioni quando qualcuno entra o esce,
• ricevere webhook per ingressi e uscite,
• vedere la crescita del segmento nel tempo e quando è entrato ogni contatto.

Conteggi, elenco dei contatti e campagne funzionano come per qualsiasi segmento: valutano le regole in tempo reale e non usano mai i membri memorizzati.

I segmenti tracciati sono inclusi nei piani Pro, Business e Custom e rientrano nello stesso limite di segmenti degli altri segmenti.

Crea un segmento tracciato

Quando crei un segmento, scegli Tracked segment in Type. Con Pay as you go l’opzione è disattivata e mostra Upgrade. Con l’API, passa "tracked": true a Crea un segmento.

In seguito il tipo non si può cambiare, in nessuna delle due direzioni. Per tracciare un segmento esistente, crea un nuovo segmento tracciato con le stesse regole. Duplicate mantiene il tipo dell’originale.

Subito dopo la creazione, un segmento tracciato mostra Recording current members mentre Emailit memorizza tutti quelli che corrispondono già (nell’API tracking.status è syncing). Questo primo conteggio non invia eventi né avvia automazioni: contano come cambiamenti solo i contatti che entrano o escono dopo.

Come vengono aggiornati i membri

Ogni ingresso o uscita viene registrato con il suo reason. I cambiamenti causati dalla modifica del segmento vengono inviati ai webhook ma non avviano automazioni, così un cambio di regole non esegue un’automazione per tutti i contatti che coinvolge. I contatti che escono perché sono stati eliminati non inviano eventi.

Avvia automazioni

Due trigger dei contatti partono da un segmento tracciato:

Scegli il segmento in Tracked segment nel trigger. Vengono elencati solo i segmenti tracciati, e solo questi si possono usare. Di solito le esecuzioni partono entro un minuto dall’ingresso o dall’uscita.

Per Added to segment, seleziona Also start for contacts already in the segment when the automation is first started per eseguire l’automazione anche per i membri attuali. Succede una sola volta, al primo avvio dell’automazione, per i membri registrati in quel momento. Le impostazioni delle esecuzioni dell’automazione, come allow_reentry e cooldown_seconds, valgono comunque. Vedi Usa l’API.

Gli ingressi e le uscite possono anche terminare le esecuzioni (Removed from segment come condizione di uscita), soddisfare obiettivi e far riprendere i passaggi Wait until. Vedi Condizioni di uscita e obiettivi.

Un segmento usato da un’automazione non si può eliminare finché non modifichi quell’automazione. Vedi Trigger delle automazioni.

Webhook

Ingressi e uscite inviano questi eventi webhook:

• segment.contact_added quando un contatto entra, con joined_at.
• segment.contact_removed quando un contatto esce, con left_at.

Entrambi contengono id e name del segmento, id, email, nomi e campi personalizzati del contatto, e il reason della tabella precedente. Anche l’Activity log del contatto mostra le voci «Joined segment» e «Left segment».

Crescita e colonna Joined

La pagina di un segmento tracciato ha un grafico Growth degli ultimi 30 giorni, con i membri alla fine di ogni giorno (Members) e quanti contatti sono entrati (Joined) e usciti (Left). La cronologia inizia quando inizia il tracciamento, e il primo conteggio non viene mostrato come ingressi.

La tabella dei contatti aggiunge una colonna Joined con la data in cui è iniziata la permanenza attuale del contatto nel segmento. Un contatto che esce e poi rientra riceve una nuova data. La colonna è vuota finché il tracciamento non ha registrato il contatto.

Con l’API, usa Recupera la crescita di un segmento per un massimo di 365 giorni, e Elenca i contatti di un segmento per joined_at.

Quando il tracciamento va in pausa

Se il workspace passa a un piano senza segmenti tracciati, il tracciamento va in pausa. La pagina del segmento mostra Tracking is paused e tracking.status è paused:

• I membri smettono di aggiornarsi, non vengono inviati eventi e nessuna automazione parte dal segmento.
• Il segmento continua a contare, elencare e inviare in tempo reale, come qualsiasi segmento.

Quando passi di nuovo a un piano superiore, Emailit registra di nuovo i membri attuali al successivo aggiornamento, senza inviare eventi né avviare automazioni, poi il tracciamento riprende. Gli ingressi e le uscite avvenuti mentre il tracciamento era in pausa non vengono registrati.

Usa l’API

Con Pay as you go, "tracked": true restituisce 403 con "error": "plan_required" e "required_plan": "pro". Elenca i segmenti restituisce usage.tracking_allowed, che indica se il piano include i segmenti tracciati.

Vedi anche