Segmenti

Un segmento è un filtro salvato sui contatti del workspace, ad esempio «Clienti con il piano Pro» o «Registrati negli ultimi 30 giorni». Non aggiungi persone a un segmento: ne fa parte chiunque soddisfi le sue regole, e nessun altro. Usa i segmenti per inviare una campagna a una parte dei contatti, o per escludere delle persone da una campagna.

Chi può usare i segmenti

Durante l’alpha, i segmenti sono disponibili solo per gli amministratori della piattaforma Emailit. Il ruolo Admin di un workspace non basta.

Le campagne e le automazioni che usano già un segmento continuano a funzionare per tutti nel workspace, e i segmenti tracciati continuano ad aggiornarsi.

Come funzionano i segmenti

Un segmento ha due parti:

• Origine. Tutti i contatti del workspace, oppure solo gli iscritti delle liste che scegli.
• Filtri. Gruppi di regole sui campi del contatto, sui campi personalizzati, sull’appartenenza alle liste e su tag e lead score, ad esempio Email domain è acme.com, plan è uno tra pro ed enterprise, oppure Tags ha almeno uno tra vip. Un gruppo può richiedere tutte le sue regole o almeno una, e il segmento tutti i suoi gruppi o almeno uno. Senza filtri, nel segmento c’è chiunque provenga dall’origine.

Emailit valuta un segmento ogni volta che viene contato, elencato o usato per un invio, quindi è sempre aggiornato. Una campagna programmata per la settimana prossima raggiunge chi corrisponde al momento dell’invio, e regole come «creato negli ultimi 30 giorni» si spostano con la data.

Chi possono raggiungere le campagne

Ogni segmento mostra due conteggi: Contacts, cioè tutti quelli che corrispondono, e Subscribed, la parte a cui le campagne possono inviare. Un contatto è iscritto quando non è disiscritto a livello globale ed è iscritto ad almeno una lista, qualsiasi. I contatti che non sono mai entrati in una lista corrispondono ai segmenti ma non ricevono campagne. Gli indirizzi soppressi vengono comunque contati, e vengono saltati quando la campagna viene inviata.

Il campo Subscription status usa la stessa regola, quindi la condizione Subscription status è subscribed restringe un segmento ai contatti che le campagne possono raggiungere.

Crea un segmento

1. Vai a Email Marketing›Segments e seleziona Create segment.
2. In Details, compila il campo Name e, se vuoi, una Description per il team.
3. In Type, scegli Segment o Tracked segment. Non potrai cambiare il tipo in seguito. Vedi Segmenti semplici e tracciati.
4. In Contacts from, scegli All contacts o Subscribers of specific audiences e seleziona le liste in Audiences.
5. In Filters, seleziona Add condition e scegli un campo, un operatore e un valore. Usa Add group per un altro gruppo di condizioni, e alterna all e any per decidere come si combinano condizioni e gruppi.
6. Controlla il riquadro Preview: il numero di Matching contacts, quanti sono iscritti e i First matches. Si aggiorna mentre modifichi.
7. Seleziona Save segment.

Puoi anche creare un segmento da altre pagine:

• Save as segment nell’elenco Contacts trasforma i filtri attuali dell’elenco in un segmento. I filtri che i segmenti non supportano vengono tralasciati, e l’editor li elenca.
• Create segment nel menu della pagina di una lista crea un segmento con quella lista come origine.
• Duplicate nel menu della riga di un segmento lo copia come nuovo segmento.

Per l’elenco completo di campi, operatori e valori, vedi Crea un segmento nel riferimento API.

La pagina del segmento

Seleziona un segmento in Email Marketing›Segments per aprirlo. La pagina mostra i valori Contacts, Subscribed e Updated, la Definition del segmento e i contatti che corrispondono in questo momento, con ricerca e filtri. I contatti sono elencati in tempo reale, quindi l’elenco cambia quando cambiano i contatti.

Dall’intestazione puoi modificare il segmento con Edit, avviare una campagna che invia al segmento con Create campaign, o eliminarlo con Delete dal menu.

Invia una campagna a un segmento

Nel passaggio Recipients della campagna, scegli uno o più segmenti in Segments, da soli o insieme alle liste in Audiences. Per escludere delle persone, usa Exclude audiences ed Exclude segments. Vedi Crea una campagna.

• Valutati al momento dell’invio. Emailit determina i destinatari quando inizia l’invio, quindi i contatti che corrispondono in quel momento vengono inclusi e quelli che hanno smesso di corrispondere vengono esclusi.
• Una copia per indirizzo. Un contatto presente in più liste e segmenti selezionati riceve la campagna una sola volta.
• Le esclusioni prevalgono. Un contatto che si trova in una lista o in un segmento esclusi viene saltato, anche se è presente anche in uno selezionato.
• Le esclusioni eliminate bloccano l’invio. Se una campagna esclude una lista o un segmento che non esiste più, Emailit non la invia: l’invio restituisce un errore e una campagna programmata torna a Draft. Aggiorna i destinatari, poi inviala di nuovo.

Non puoi eliminare un segmento mentre lo usa una campagna programmata o in invio. Eliminare un segmento lo rimuove dalle bozze di campagna che inviano al segmento. Le bozze che lo escludono mantengono l’esclusione e non si possono inviare finché non la sostituisci, così le persone che volevi escludere non le ricevono mai.

Segmenti semplici e tracciati

Quando crei un segmento, ne scegli il tipo:

Una volta creato il segmento, il tipo non cambia più. Per passare all’altro tipo, crea un nuovo segmento con le stesse regole. Vedi Segmenti tracciati.

Le automazioni possono anche controllare qualsiasi segmento, tracciato o no, in una Condition If/Else, in un obiettivo, in un passaggio Wait until o in una condizione di uscita: Segment is in VIP customers. Vedi Condition (If/Else). Un segmento usato da un’automazione non si può eliminare finché non modifichi l’automazione.

Limiti

Ogni piano include un certo numero di segmenti per workspace. I segmenti tracciati e quelli semplici rientrano nello stesso limite.

L’elenco Segments mostra quanti ne hai usati, ad esempio 3/10 used. Quando raggiungi il limite, Create segment e Duplicate sono disattivati finché non elimini un segmento o passi a un piano superiore. L’API restituisce 422 con l’attuale usage:

{
  "error": "Pay as you go includes 3 segments.",
  "message": "Pay as you go includes 3 segments.",
  "usage": { "used": 3, "limit": 3 }
}

Se passi a un piano inferiore, i segmenti continuano a funzionare, ma non puoi aggiungerne altri finché non scendi sotto il nuovo limite. Con Pay as you go, i segmenti tracciati vanno in pausa. Vedi Quando il tracciamento va in pausa.

Un segmento può avere fino a 10 gruppi e 50 regole, e attingere da un massimo di 100 liste.

Usa l’API e il server MCP

L’API dei segmenti ti permette di creare, recuperare, aggiornare, elencare ed eliminare i segmenti, di elencarne i contatti, di visualizzare l’anteprima di una definizione prima di salvarla e di elencare i campi che le regole possono usare. L’API richiede una chiave API con Full Access.

curl https://api.emailit.com/v2/segments \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "Acme team",
    "conditions": { "rules": [{ "field": "email_domain", "operator": "equals", "value": "acme.com" }] }
  }'

Per inviare una campagna a un segmento, aggiungi { "segment_id": "seg_…" } ai suoi recipients con Aggiorna una campagna, oppure { "segment_id": "seg_…", "exclude": true } per escluderlo.

Sul server MCP, il toolset (gruppo di strumenti) segments offre le stesse operazioni, così un assistente AI può creare e controllare i segmenti per te. Vedi Toolset e modalità di sola lettura.

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