Perché le mie email finiscono nello spam?

Questo articolo esamina i motivi più comuni per cui i provider di posta archiviano le tue email come spam e cosa cambiare. In Emailit, Delivered significa che il server del destinatario ha accettato il messaggio. Se poi arriva in inbox o nella cartella spam lo decide il provider in un secondo momento.

Sintomi

• Le email risultano Delivered, ma i destinatari le trovano in Spam o Posta indesiderata.
• Gmail mostra un banner di avviso, oppure Outlook sposta i messaggi in Posta indesiderata.
• Nelle analisi, le aperture per un provider sono molto più basse del solito.

Causa

I provider assegnano un punteggio a ogni messaggio in base a diversi segnali. I problemi più comuni sono:

• DMARC mancante. SPF e DKIM vengono superati appena il dominio è verificato, ma senza un record _dmarc molti provider trattano con sospetto gli invii massivi. Gmail e Yahoo richiedono DMARC ai mittenti di grandi volumi.
• Nessuna reputazione. Un nuovo dominio che all’improvviso invia migliaia di email sembra uno spammer.
• Qualità della lista. Liste vecchie, acquistate o raccolte con lo scraping causano bounce, spam trap colpite e segnalazioni. Le segnalazioni sono le più dannose.
• Contenuto. Email fatte solo di immagini, abbreviatori di URL, testo dei link che non corrisponde alla destinazione, parti in testo semplice mancanti e HTML molto pesante fanno tutti salire il punteggio spam.
• Nessun modo semplice per disiscriversi. I destinatari che non riescono a disiscriversi premono invece Segnala come spam.

Soluzione

1. Controlla l’autenticazione in un messaggio ricevuto. In Gmail, apri il messaggio e scegli Show original (Mostra originale). SPF, DKIM e DMARC devono riportare tutti PASS, e DKIM deve essere firmato dal tuo dominio (d=acme.com). Se DMARC manca o non viene superato, continua con il passaggio successivo. Vedi Record DNS.

2. Pubblica un record DMARC. Parti in modalità di monitoraggio:

   Text

   _dmarc.acme.com  TXT  "v=DMARC1; p=none;"

   Emailit mostra questo record nella pagina del dominio. Con Pro e Business, attiva i report DMARC per vedere chi invia a nome del tuo dominio prima di rendere più rigida la policy.

3. Controlla il punteggio spam. In Email API›Emails, la colonna Spam score mostra il punteggio di Emailit. I punteggi arancioni (da 5 a meno di 7) vengono inviati ma sono a rischio. Apri l’email e controlla nel riquadro Spam Checks le regole corrispondenti. Vedi Controlli antispam.

4. Ripulisci il contenuto. Includi una versione in testo semplice, mantieni un buon rapporto tra testo e immagini, usa link al tuo dominio invece degli abbreviatori e mantieni l’HTML abbastanza leggero da non essere troncato da Gmail (circa 102 KB).

5. Invia solo a chi l’ha chiesto. Rimuovi gli indirizzi che non interagiscono da mesi, passa le liste vecchie alla verifica email e non usare mai liste acquistate. Aggiungi un link di disiscrizione e un header List-Unsubscribe. Le campagne aggiungono l’header per te.

6. Fai il warm-up in modo graduale. Inizia con i destinatari più attivi e aumenta il volume nel giro di qualche settimana. Vedi Warm-up.

7. Separa i flussi. Invia le email di marketing da un sottodominio come news.acme.com, così non possono penalizzare ricevute e reimpostazioni della password. Vedi Devo inviare dal dominio principale o da un sottodominio?.

8. Tieni d’occhio gli strumenti dei provider. Registra il dominio in Google Postmaster Tools per vedere come Gmail valuta la tua reputazione e il tuo tasso di spam.

Per la checklist completa, leggi Best practice per la deliverability delle email e Come soddisfo i requisiti di Gmail e Yahoo per i mittenti di grandi volumi?.

Serve ancora aiuto?

Contatta il supporto o chiedi su Discord. Indica l’ID di un’email e gli header completi di un messaggio finito nello spam.