Řešení problémů
Jak se přihlásím bez zařízení pro dvoufázové ověření?
Přihlaste se bez ověřovací aplikace přístupovým klíčem nebo záložním kódem a pak dvoufázové ověření nastavte znovu. Pokud nemáte ani jedno, napište podpoře.
Tento článek pomůže, když po vás Emailit chce kód z ověřovací aplikace a vy ji už nemáte, například po výměně nebo ztrátě telefonu.
Příznaky
- Po zadání hesla vás dialogové okno Two-Factor Authentication žádá o Verification Code, který nemůžete získat.
- Kódy z aplikace vracejí Invalid code.
- Po několika pokusech uvidíte Too many attempts. Please try again later.
Příčina
Když máte u účtu zapnutou ověřovací aplikaci, nahrazuje 6místný kód, který vám Emailit při přihlášení jinak posílá e-mailem. Emailit se ke kódům e-mailem nevrací, takže potřebujete jedno z tohoto:
- Kód z ověřovací aplikace.
- Jeden z 8 záložních kódů zobrazených při nastavení dvoufázového ověření. Každý funguje jednou.
- Přístupový klíč zaregistrovaný u účtu, například Touch ID, Face ID nebo bezpečnostní klíč. Přihlášení přístupovým klíčem druhý kód nevyžaduje.
Obnovení hesla dvoufázové ověření nevypne. Po 5 chybných kódech se přihlášení na 15 minut zablokuje.
Řešení
-
Zkontrolujte hodiny v telefonu. Pokud aplikaci stále máte, ale kódy se odmítají, čas ve vašem zařízení je pravděpodobně nepřesný. Zapněte automatické nastavení data a času a zkuste nový kód.
-
Přihlaste se přístupovým klíčem. Na přihlašovací stránce vyberte Sign in with a passkey a použijte zařízení nebo bezpečnostní klíč, který jste zaregistrovali.
-
Použijte záložní kód. Zadejte e-mail a heslo. V dialogovém okně Two-Factor Authentication vyberte Use recovery code, zadejte jeden z uložených kódů a vyberte Verify. Kódy hledejte ve svém správci hesel nebo tam, kam jste je při nastavení uložili.
-
Nastavte dvoufázové ověření znovu. Po přihlášení otevřete Account z uživatelské nabídky. Vypněte dvoufázové ověření zadáním hesla a pak ho znovu nastavte s novým zařízením. Nové záložní kódy uložte do správce hesel.
-
Přidejte přístupový klíč jako zálohu. Na stejné stránce vyberte Add passkey, abyste příště měli druhou cestu, jak se přihlásit.
-
Pokud nemáte přístupový klíč ani záložní kódy, napište podpoře. Samoobslužné obnovení neexistuje. Napište podpoře z e-mailové adresy svého účtu. Podpora vám pomůže, jakmile ověří, že účet vlastníte.
Jak přihlášení funguje, se dočtete na stránkách Dvoufázové ověření a přístupové klíče a Přihlášení a zabezpečení.
Stále si nevíte rady?
Napište podpoře. Svou e-mailovou adresu, záložní kódy ani jiné údaje o účtu nezveřejňujte ve veřejných kanálech, jako je Discord.