Reference
Rozšířené stavové kódy
Vysvětlení rozšířených stavových kódů podle RFC 3463, například 5.1.1, 4.7.0 a 5.7.26, s obvyklou příčinou každého z nich a s tím, co změnit před dalším odesláním.
Aktualizováno 1. 10. 2026
Rozšířené stavové kódy jsou kódy ve tvaru x.y.z, které ve většině odpovědí SMTP následují za trojmístným kódem odpovědi. Jsou přesnější než kód odpovědi, takže z nich nejrychleji pochopíte, proč se e-mail nedoručil nebo proč se jeho doručení odložilo.
Jak je kód sestaven
Rozšířený stavový kód má tři části, class.subject.detail:
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
│ │ └─ detail: bad destination mailbox address
│ └─── subject: addressing
└───── class: permanent failure| Třída | Význam |
|---|---|
2 |
Úspěch. |
4 |
Přetrvávající dočasné selhání. Zprávu může jít doručit, pokud se později odešle znovu. |
5 |
Trvalé selhání. Opětovné odeslání stejné zprávy nepomůže. |
| Předmět | Oblast |
|---|---|
0 |
Jiné nebo nedefinované. |
1 |
Adresování: adresa odesílatele nebo příjemce. |
2 |
Schránka: schránka příjemce, například plná nebo deaktivovaná. |
3 |
Poštovní systém: přijímající systém, například limity úložiště nebo velikosti. |
4 |
Síť a směrování: DNS, spojení a vypršení časového limitu. |
5 |
Protokol pro doručování pošty: příkazy SMTP a syntaxe. |
6 |
Obsah zprávy nebo média: kódování a převody. |
7 |
Zabezpečení nebo pravidla: ověření, filtrování spamu a reputace. |
Emailit ukládá rozšířený kód každého neúspěšného doručení. Uvidíte ho spolu s celou odpovědí na kartě Deliveries u e-mailu a jako smtp_enhanced_code ve webhookových událostech email.attempted. Jestli Emailit doručení zopakuje, závisí na kódu odpovědi a textu zprávy, jak popisuje sekce Jak Emailit zachází s odpověďmi.
Kódy úspěchu
| Kód | Význam | Poznámky |
|---|---|---|
2.0.0 |
Úspěch. | SMTP relay Emailitu odpoví 250 2.0.0 OK: queued as em_..., když vaši zprávu přijme. |
2.1.5 |
Cílová adresa je platná. | Příjemce byl přijat. |
2.6.0 |
Zpráva přijata. | Běžné v odpovědích serverů Microsoftu. |
Dočasná selhání (4.x.x)
| Kód | Význam | Častá příčina | Co dělat |
|---|---|---|---|
4.2.1 |
Schránka je dočasně nedostupná. | Schránka přijímá poštu příliš rychle, nebo je neaktivní. | U jednotlivé zprávy nic. Emailit považuje odpovědi Gmailu „receiving mail at a rate“ a „inactive mailbox“ za trvalé. |
4.2.2 |
Plná schránka. | Příjemce překročil kvótu úložiště. | Emailit běžné odpovědi o překročené kvótě považuje za trvalá nedoručení. Pokud se to opakuje, adresu odeberte. |
4.3.0 |
Problém poštovního systému. | Dočasná chyba na přijímajícím serveru. | Nic. Emailit doručení zopakuje. |
4.4.1 |
Hostitel neodpovídá. | Server příjemce neodpověděl, nebo vypršel časový limit spojení. | U jednotlivé zprávy nic. Pokud se to týká celé domény, zkontrolujte, jestli fungují její MX záznamy. |
4.4.2 |
Chybné spojení. | Spojení se během transakce přerušilo. | Nic. Emailit doručení zopakuje. |
4.4.5 |
Přetížení systému. | Přijímající server je přetížený. Relay Emailitu tento kód používá také, když překročíte svůj limit odesílání za sekundu. | Zpomalte. U relay Emailitu nepřekračujte limit za sekundu. |
4.5.3 |
Příliš mnoho příjemců. | V jedné transakci je příliš mnoho příjemců. Relay Emailitu tento kód používá také, když dosáhnete denního limitu odesílání. | U relay Emailitu počkejte na denní vynulování v 00:00 UTC, nebo požádejte o vyšší limit. |
4.7.0 |
Dočasné odmítnutí kvůli zabezpečení nebo pravidlům. | Greylisting, nebo poskytovatel zpomaluje poštu, kterou považuje za podezřelou, například u Gmailu „unusual rate of unsolicited mail“. | Nechte Emailit doručení opakovat. Pokud to přetrvává, zkontrolujte kondici odesílání, míru stížností a ověření odesílatele. |
4.7.1 |
Doručení dočasně není povolené. | Greylisting nebo dočasná blokace kvůli pravidlům. | Nechte Emailit doručení opakovat. |
4.7.28 |
Omezení rychlosti (Gmail). | Gmail zaznamenal neobvyklé množství nevyžádané pošty z vaší IP adresy nebo domény. | Snižte objem do Gmailu, vyčistěte seznam a projděte stížnosti. |
Trvalá selhání (5.x.x)
| Kód | Význam | Častá příčina | Co dělat |
|---|---|---|---|
5.0.0 |
Trvalé selhání bez podrobností. | Obecné odmítnutí. | Důvod hledejte v textu zprávy. |
5.1.0 |
Chyba adresy. | Adresa byla odmítnuta z blíže neurčeného důvodu týkajícího se adresování. | Zkontrolujte, jestli adresa neobsahuje překlep. |
5.1.1 |
Chybná cílová schránka. | Schránka neexistuje. | Odeberte adresu. Emailit ji zablokuje, pokud se na ni e-mail do 24 hodin znovu trvale nedoručí. |
5.1.2 |
Chybný cílový systém. | Doména příjemce neexistuje, nebo nemá poštovní server. | Zkontrolujte, jestli doména neobsahuje překlep, například gmial.com. |
5.1.3 |
Chybná syntaxe cílové adresy. | Adresa není platná. | Opravte adresu, nebo seznam před odesláním ověřte. |
5.1.8 |
Chybná adresa systému odesílatele. | Přijímající server nedokázal přeložit doménu odesílatele v obálce. | Zkontrolujte, jestli jsou publikované vaše záznamy MX a SPF pro return path na emailit.yourdomain.com. Viz DNS záznamy. |
5.1.10 |
Příjemce má nulový MX, nebo nebyl nalezen. | Nulový MX podle RFC 7505. Microsoft tento kód používá také, když příjemce neexistuje. | Odeberte adresu. |
5.2.1 |
Schránka je deaktivovaná. | Účet byl zrušen nebo pozastaven. | Odeberte adresu. |
5.2.2 |
Plná schránka. | Příjemce překročil kvótu. | Zkuste to znovu mnohem později, nebo adresu odeberte, pokud se to opakuje. |
5.2.3 |
Zpráva je pro schránku příliš dlouhá. | Zpráva překračuje limit velikosti příjemce. | Zmenšete zprávu. |
5.3.4 |
Zpráva je pro systém příliš velká. | Zpráva překračuje limit velikosti přijímajícího serveru. | Posílejte menší přílohy, nebo místo nich odkazujte na soubory. |
5.4.1 |
Hostitel neodpovídá, nebo byl odepřen přístup. | Microsoft ho používá, když je příjemce odmítnut už na hraničním serveru, často proto, že adresa neexistuje. | Zkontrolujte adresu, a pokud je neplatná, odeberte ji. |
5.4.4 |
Nelze směrovat. | Doména příjemce nemá použitelný MX ani A záznam. | Zkontrolujte doménu. |
5.5.0 |
Chyba protokolu. | Server odmítl příkaz SMTP. | Pokud se to týká mnoha příjemců, napište podpoře. |
5.7.0 |
Odmítnutí kvůli zabezpečení nebo pravidlům. | Obecná blokace kvůli pravidlům, často kvůli spamu nebo reputaci. | Přečtěte si text zprávy a zkontrolujte obsah a kvalitu seznamu. |
5.7.1 |
Doručení není povolené, zpráva odmítnuta. | Server příjemce zablokoval zprávu nebo vaši IP adresu: filtrování spamu, blocklist, nebo příjemce přijímá poštu jen od určitých odesílatelů. | Přečtěte si text zprávy. U blocklistů viz osvědčené postupy. Při blokacích, které se netýkají obsahu, Emailit danou cestu z IP adresy na doménu na hodinu pozastaví. |
5.7.8 |
Neplatné přihlašovací údaje. | Chybné uživatelské jméno nebo heslo, typicky když se vaše aplikace přihlašuje k SMTP serveru. | U relay Emailitu použijte jako heslo API klíč. |
5.7.9 |
Příliš slabý mechanismus autentizace. | Server vyžaduje silnější způsob přihlášení. | S relay Emailitu použijte PLAIN nebo LOGIN přes TLS. |
5.7.23 |
Ověření SPF selhalo. | Odesílací IP adresa není povolena v SPF záznamu domény odesílatele v obálce. | Ujistěte se, že TXT záznam na emailit.yourdomain.com obsahuje include:_spf.emailit.com. |
5.7.25 |
Ověření reverzního DNS selhalo. | Odesílací IP adresa nemá odpovídající PTR záznam. | Napište podpoře. Reverzní DNS pro své IP adresy spravuje Emailit. |
5.7.26 |
Selhalo několik kontrol ověření, nebo selhal DMARC. | Zpráva neprošla zarovnáním SPF ani DKIM a politika DMARC domény říká odmítnout. Gmail ho používá také pro neověřenou poštu. | Ověřte svou doménu, aby DKIM procházel, a pomocí DMARC reportů zkontrolujte další služby, které odesílají jménem vaší domény. |
5.7.27 |
Adresa odesílatele má nulový MX. | Nulový MX podle RFC 7505 na doméně odesílatele. Gmail ho používá také, když neprojde SPF. | Zkontrolujte své záznamy return path a SPF. |
5.7.509 |
Přístup odepřen, DMARC selhal (Microsoft). | Outlook.com zprávu odmítl, protože neprošla kontrolou DMARC a vaše politika je reject. |
Opravte SPF a DKIM odesílací služby a pak zkontrolujte svou politiku DMARC. |
5.7.515 |
Přístup odepřen, nesplněná úroveň ověření (Microsoft). | Outlook.com vyžaduje u odesílatelů velkých objemů, aby prošly SPF, DKIM i DMARC. | Publikujte DMARC záznam a ujistěte se, že je vaše doména v Emailitu ověřená. |
5.7.606 |
Přístup odepřen, zablokovaná odesílací IP adresa (Microsoft). | Odesílací IP adresa je na blocklistu Microsoftu. | Pošlete podpoře celou odpověď. |