¿Por qué mi email sigue en Accepted o Scheduled?

Este artículo te ayuda cuando un email se queda en Accepted o Scheduled más tiempo del que esperas. Ambos estados significan que Emailit tiene el email y todavía no ha terminado un intento de entrega.

Síntomas

• Un email muestra Accepted («Accepted for delivery») durante muchos minutos.
• Un email programado muestra Scheduled después de la hora a la que esperabas que saliera.
• La pestaña Deliveries de la página del email está vacía o muestra una entrada de error interno.

Causa

Los emails en Accepted están en cola y normalmente se envían en segundos. Tardan más cuando:

• Un intento de entrega ha sufrido un error interno. La pestaña Deliveries muestra An internal error occurred while sending this email. This message will be retried automatically. El email conserva su estado y se reintenta con esperas crecientes.
• Emailit está procesando una acumulación de envíos o una incidencia. Consulta status.emailit.com.

Ten en cuenta que un rechazo temporal del servidor del destinatario aparece como Attempted, no como Accepted. Consulta ¿Qué significa el estado Attempted?.

Los emails en Scheduled esperan hasta su hora scheduled_at y después salen en segundos. Pasan directamente de Scheduled a Delivered, o a otro estado final, sin pasar por Accepted. Un email programado que parece retrasarse suele estar:

• Programado para una hora distinta de la que querías. Una hora sin desfase horario, o una frase como «tomorrow at 9am», puede interpretarse en una zona horaria distinta de la tuya.
• Retrasado por los mismos errores internos de arriba.

Solución

1. Comprueba las horas del email. Ábrelo en Email API›Emails. El resumen muestra cuándo se creó y, en los emails programados, para cuándo está programado. Para compararlas, cambia entre UTC y la hora local en el menú de usuario, en Timezone.

2. Lee la pestaña Deliveries. Si muestra un error interno, Emailit reintenta por su cuenta. No necesitas volver a enviarlo, y si lo haces se crea un duplicado.

3. Usa zonas horarias explícitas. Envía scheduled_at en ISO 8601 con desfase horario, como 2026-10-02T09:00:00+02:00, o como marca de tiempo Unix. La respuesta de la API devuelve el scheduled_at interpretado, así que regístralo y compáralo. Consulta Programación.

4. Reprograma o cancela si es necesario. Llama a Actualizar un email programado con un nuevo scheduled_at, o selecciona Cancel delivery en la página del email. Ambas opciones solo funcionan hasta 3 minutos antes de la hora programada, y la nueva hora debe estar al menos 3 minutos en el futuro.

5. Comprueba si hay una incidencia. Si se atascan muchos emails a la vez, consulta status.emailit.com antes de volver a enviar nada.

Para seguir los emails en tiempo real, suscribe un webhook a email.delivered, email.attempted y email.bounced. Para ver todos los estados, consulta Estados de los emails.

¿Sigues teniendo problemas?

Si un email sigue en Accepted durante más de una hora sin que se haya publicado ninguna incidencia, contacta con soporte o pregunta en Discord indicando el ID del email (em_…).