Límites y cuotas

Emailit aplica límites para proteger la entregabilidad de todos los usuarios de la plataforma y mantener la estabilidad del servicio. Esta página enumera todos los límites que puedes alcanzar, qué ocurre cuando los alcanzas y cómo conseguir más.

Límites de envío

Todos los espacios de trabajo nuevos empiezan con los mismos límites de envío, en todos los planes:

• Compartidos. Los límites son por espacio de trabajo y los comparten la API, SMTP y todas las claves de API del espacio de trabajo.
• La API cuenta destinatarios. Una petición POST /v2/emails con 3 direcciones entre to, cc y bcc cuenta como 3 emails.
• SMTP cuenta transacciones. Cada transacción SMTP, que empieza en MAIL FROM, cuenta una vez.

Tus límites actuales están en la página Dashboard, en la tarjeta Sending Limits: Emails per Second, Emails per Day con cuántos has enviado hoy y cuántos te quedan, y Subscribers per Audience.

Cuando alcanzas un límite

La API devuelve 429 con Rate limit exceeded o Daily limit exceeded. SMTP rechaza MAIL FROM con 452 4.4.5 Messages per second limit exceeded o 452 4.5.3 Daily message limit exceeded. No se envía ni se cobra nada, así que puedes reintentar.

Las respuestas de envío incluyen estas cabeceras:

{
  "error": "Daily limit exceeded",
  "message": "Daily sending limit of 5000 messages has been reached.",
  "limit": 5000,
  "current": 5000,
  "retry_after": 41200
}

Envía desde una cola que respete tu límite por segundo, espera lo que indique retry-after antes de reintentar y reparte los lotes grandes a lo largo del día. Consulta ¿Por qué recibo 429 Rate limit exceeded? y Límites de velocidad.

Aumentos automáticos en Pro y Business

En Pro y Business, Emailit sube automáticamente los límites de envío a medida que construyes un historial de envío sano. La salud de envío se comprueba cada hora, y los límites suben un escalón cuando se cumple todo lo siguiente:

• Han pasado al menos 7 días desde el último aumento.
• La tasa de rebote es inferior al 2 % en todas las ventanas recientes con al menos 100 destinatarios únicos.
• No hay ningún dominio de envío pausado y el espacio de trabajo no está suspendido.

Un espacio de trabajo con los valores por defecto pasa a 5 emails por segundo y 10.000 al día en su primer aumento. Consulta Salud de envío.

Solicitar un aumento

En cualquier plan, puedes pedir límites más altos. En la página Dashboard, selecciona Request Increase en la tarjeta Sending Limits e indica los emails por segundo que solicitas (hasta 50), los emails al día (hasta 100.000) y los suscriptores por lista (hasta 1.000.000), además de la procedencia de tu lista y por qué necesitas más. El equipo suele revisar las solicitudes en 24 horas. Consulta Solicitudes del espacio de trabajo.

Si necesitas más de lo que permite el formulario, pregunta por un plan Custom.

Límites de cada plan

• Dominios de envío. En Pay as you go, tu primera compra de créditos sube el límite de 3 a 25. Una licencia de AppSumo sustituye el límite de dominios por el de su nivel.
• Miembros. Ilimitados, excepto en los espacios de trabajo con una licencia de AppSumo, que permiten tantos miembros como indique el número del nivel.
• Los suscriptores por lista se aplican cuando añades o importas suscriptores. La lista de la página Audiences muestra el uso, por ejemplo 12/10,000.

Superar un límite del plan devuelve 422 con un mensaje como «Pay as you go includes 3 domain(s).». Los elementos existentes siguen funcionando si bajas de plan. Simplemente no puedes añadir más hasta que estés por debajo del límite.

Límites de los mensajes

Otros límites

Cómo conseguir más

• Límites de envío: mantén bajas las tasas de rebote en Pro o Business para obtener aumentos automáticos, o usa Request Increase en la página Dashboard.
• Dominios, webhooks y suscriptores: cambia a un plan superior.
• Cualquier otra cosa: escribe a support@emailit.com o pregunta por un plan Custom.

Ver también

• Retención de datos
• Créditos
• Salud de envío