Concepto
Salud de envío
Cómo puntúa Emailit la salud de envío de 0 a 100 a partir de las tasas de rebote, qué significan Healthy, At risk, Paused y Suspended, y cómo unos envíos sanos suben los límites.
La salud de envío es la medida de Emailit de lo limpios que son los envíos de tu espacio de trabajo y de cada uno de sus dominios. Se basa en la proporción de destinatarios cuyo correo rebota. Esta página explica cómo se calcula la puntuación, qué significa cada estado, qué umbrales aplica Emailit y cómo recuperarse.
Cómo funciona la puntuación
Emailit recalcula la salud de envío cada hora, para el espacio de trabajo en su conjunto y para cada dominio de envío.
- Cuenta destinatarios únicos. En cada ventana de tiempo, Emailit cuenta las direcciones distintas a las que has enviado y cuántas de ellas han rebotado. Enviar diez emails a la misma dirección incorrecta cuenta como un solo destinatario rebotado.
- Analiza varias ventanas. Los últimos 7, 30 y 90 días, más todo lo enviado desde tu primer envío dentro de esos 90 días.
- Ignora las ventanas pequeñas. Una ventana necesita al menos 100 destinatarios únicos para contar.
- Manda la peor ventana. De las ventanas que cuentan, la que tiene la tasa de rebote más alta determina tu puntuación y tu estado.
Hasta que al menos una ventana llega a 100 destinatarios únicos, el estado es Collecting y todavía no hay puntuación.
Tramos de puntuación
La puntuación va por tramos, no es un porcentaje directo:
| Tasa de rebote | Puntuación |
|---|---|
| Por debajo del 0,5 % | 100 |
| Del 0,5 % a menos del 1 % | 96 |
| Del 1 % a menos del 1,5 % | 92 |
| Del 1,5 % a menos del 2 % | 88 |
| Del 2 % a menos del 2,5 % | 80 |
| Del 2,5 % a menos del 3 % | 72 |
| Del 3 % a menos del 3,5 % | 64 |
| Del 3,5 % a menos del 4 % | 56 |
| Del 4 % a menos del 4,5 % | 48 |
| Del 4,5 % a menos del 5 % | 40 |
| Del 5 % a menos del 5,5 % | 28 |
| Del 5,5 % a menos del 6 % | 16 |
| Del 6 % a menos del 8 % | 8 |
| 8 % o más | 0 |
El panel muestra en verde las puntuaciones de 80 o más, en ámbar las de 50 a 79 y en rojo las inferiores a 50.
Estados y umbrales
| Estado | Se aplica a | Cuándo | Qué ocurre |
|---|---|---|---|
| Collecting | Espacio de trabajo, dominio | Ninguna ventana tiene todavía 100 destinatarios únicos. | Nada. Sigue enviando. |
| Healthy | Espacio de trabajo, dominio | La tasa de rebote es del 4 % o inferior. | Nada. Los espacios de trabajo Pro y Business pueden recibir subidas automáticas del límite. |
| At risk | Espacio de trabajo, dominio | La tasa de rebote supera el 4 %. | Un aviso en el panel. Emailit también puede enviar un email al propietario del espacio de trabajo. |
| Paused | Dominio | La tasa de rebote del dominio supera el 5 %. | Los envíos desde ese dominio se detienen. |
| Suspended | Espacio de trabajo | La tasa de rebote del espacio de trabajo es del 6 % o superior. | Se detienen todos los envíos del espacio de trabajo. |
Estas son las reglas que aplica Emailit. Las pausas, las suspensiones, los emails al propietario y las subidas automáticas del límite pueden implantarse de forma gradual, así que un espacio de trabajo o un dominio que supera un umbral puede seguir en At risk durante un tiempo antes de que se pause o se suspenda. No lo tomes como un margen de sobra.
Cómo se ve un dominio pausado
- La página del dominio muestra un aviso Sending paused: «Sending from this domain is paused. Contact support to restore it.»
- La API rechaza los envíos desde él con
403 Domain paused, y SMTP responde550 Sending from this domain is paused. - El correo del dominio que ya está en cola recibe el estado
held.
Los demás dominios del espacio de trabajo siguen enviando.
Cómo se ve un espacio de trabajo suspendido
- Aparece un aviso Workspace suspended en todo el panel.
- La API rechaza las peticiones que modifican datos con
403 Workspace is suspended, y SMTP responde535 Mail server has been suspended. - El correo en cola recibe el estado
held.
Dónde consultarla
| Lugar | Qué muestra |
|---|---|
| Dashboard | La puntuación del espacio de trabajo, su estado y un gráfico con el historial de la puntuación. |
| WorkspaceSettings, pestaña General | La tarjeta Sending health completa: puntuación, estado, tasa de rebote, tu dominio más débil e historial por día, semana o mes. |
| Email APIDomains | Una columna Sending health con el estado de cada dominio. |
| Página del dominio, pestaña Sending health | La puntuación y el historial del propio dominio. Disponible en los planes Pro, Business y Custom. |
La salud de envío no está disponible a través de la API pública.
Subidas automáticas del límite
Los espacios de trabajo nuevos empiezan con 2 emails por segundo y 5000 emails al día. En los planes Pro y Business, Emailit sube estos límites automáticamente cuando tus envíos están sanos. Emailit lo comprueba cada hora y sube los límites cuando se cumplen todas estas condiciones:
- todas las ventanas con al menos 100 destinatarios únicos tienen una tasa de rebote inferior al 2 %,
- ningún dominio del espacio de trabajo está pausado y el espacio de trabajo no está suspendido,
- la última subida fue hace al menos 7 días.
Cada subida hace avanzar ambos límites un escalón en estas escalas:
| Límite | Escalones |
|---|---|
| Emails al día | 500 → 1000 → 2000 → 5000 → 10.000 → 25.000 → 50.000 → 100.000 → 250.000 → 500.000 → 1.000.000; después, +25 % por subida hasta 2.000.000 |
| Emails por segundo | 2 → 5 → 10 → 20 → 50 → 100 → 200 → 500 → 1000; después, +25 % por subida hasta 2000 |
En Pay as you go, o si necesitas más que el siguiente escalón, solicita un aumento desde la tarjeta Sending Limits de la página Dashboard con Request Increase. Consulta Límites.
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Aumentos del límite de envío | Bajo solicitud | Automáticos, según la salud de envío | Automáticos, según la salud de envío | Según acuerdo |
Recuperarse de una puntuación baja
-
Encuentra el origen. La tarjeta Sending health indica tu dominio más débil. En Email APIEmails, filtra por Status
bouncedy por Domain para ver qué destinatarios y qué envío lo han causado. -
Detén el envío problemático. Pausa la campaña, la importación o la automatización que está enviando a las direcciones que rebotan.
-
Limpia la lista. Pasa la lista por la verificación de emails y elimina los resultados
invalid,disabledydisposable. Mantén activado el bloqueo automático de direcciones. -
Diluye con correo bueno. La puntuación se basa en una tasa sobre periodos de 7 a 90 días. Enviar a destinatarios válidos que interactúan reduce la tasa con el tiempo. La ventana de 7 días es la que antes se recupera, pero la peor ventana decide tu estado.
-
Contacta con soporte si tienes un dominio pausado o un espacio de trabajo suspendido. Explica qué causó los rebotes y qué has cambiado. Es el equipo de Emailit quien restablece los dominios pausados y los espacios de trabajo suspendidos.