Seguimiento de aperturas y clics

Emailit puede registrar cuándo los destinatarios abren tus emails y hacen clic en sus enlaces. El seguimiento funciona en un nombre de host de tu propio dominio, como go.acme.com, así que los destinatarios nunca ven un host de seguimiento compartido. Esta página explica cómo funciona el seguimiento, sus limitaciones y cómo controlarlo.

Cómo funciona

El seguimiento solo funciona cuando el dominio de envío tiene un CNAME de seguimiento verificado (go.<domain> apuntando a go.emailitmail.com). Sin él, Emailit sigue enviando tu correo, pero sin seguimiento. Antes de nada, configura un dominio de seguimiento personalizado.

Aperturas (cargas). Emailit añade una imagen transparente de 1×1 al final del cuerpo HTML, que se carga desde https://go.acme.com/<token>. Cuando la aplicación de correo del destinatario la carga, Emailit registra una carga y devuelve la imagen. Las aperturas solo se pueden seguir en los emails HTML.

Clics. Antes del envío, Emailit reescribe todos los enlaces http y https de las partes HTML y de texto plano como https://go.acme.com/<token>. Cuando alguien hace clic, Emailit registra el clic y redirige de inmediato a la URL original. Deja sin cambios los enlaces mailto: y tel:, los enlaces relativos y los enlaces a los dominios propios de Emailit. Si el mensaje tiene HTML pero no tiene parte de texto plano, Emailit genera una a partir del HTML cuando añade el seguimiento de clics.

Emailit usa la palabra loaded (cargado) para las aperturas, porque solo puede saber que se cargó la imagen, no que una persona leyó el email.

Precisión y privacidad

Trata los datos de aperturas y clics como una señal, no como un recuento exacto. Emailit registra todas las peticiones que llegan a tu dominio de seguimiento y no filtra el tráfico automatizado.

• Apple Mail Privacy Protection descarga las imágenes, incluido el píxel, a través de los servidores proxy de Apple en cuanto llega el correo. Esos mensajes aparecen como cargados aunque nadie los haya abierto, y la dirección IP es de Apple.
• Los proxies de imágenes, como el de Gmail, descargan y almacenan en caché las imágenes en nombre del destinatario. La dirección IP y el user agent son los del proxy, y es posible que las aperturas repetidas no lleguen a Emailit.
• Si las imágenes están bloqueadas, no se registra ninguna apertura, aunque el destinatario lea el email.
• Los escáneres de seguridad de los sistemas de correo corporativos siguen los enlaces para comprobarlos antes de que el destinatario vea el mensaje. Aparecen como clics, a menudo a los pocos segundos de la entrega.

Los clics son una señal de interacción más fiable que las aperturas. Para tomar decisiones de entregabilidad, fíjate en las tendencias a lo largo de muchos mensajes en lugar de en eventos sueltos.

El seguimiento registra la dirección IP y el user agent de cada apertura y cada clic. En muchas regiones, la legislación de privacidad te obliga a informar a los destinatarios del seguimiento, por ejemplo en tu política de privacidad, y algunas exigen su consentimiento. Si no necesitas los datos, deja el seguimiento desactivado.

Activar el seguimiento

Valores por defecto del dominio

Cada dominio tiene dos interruptores en la tarjeta Tracking de su página en Email API›Domains: Track loads y Track clicks. Están desactivados en los dominios nuevos y siguen bloqueados hasta que el CNAME de seguimiento muestra OK.

Los interruptores configuran el valor por defecto de todos los emails que se envían desde el dominio por la API y SMTP. Por SMTP, los valores por defecto del dominio son la única forma de controlar el seguimiento.

Con la API, llama a Actualizar un dominio con track_loads y track_clicks. Activar cualquiera de los dos antes de que el CNAME esté verificado devuelve 422.

Configuración para cada email

El campo tracking de Enviar un email sustituye a los valores por defecto del dominio para ese mensaje:

En la forma de objeto, una clave que omitas cuenta como desactivada. El valor por defecto del dominio no la completa.

curl https://api.emailit.com/v2/emails \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "from": "Acme <hello@acme.com>",
    "to": "ada@example.com",
    "subject": "Your receipt",
    "html": "<p>Thanks for your order.</p>",
    "tracking": { "loads": false, "clicks": true }
  }'

Si el CNAME de seguimiento del dominio no está verificado, Emailit desactiva el seguimiento del mensaje en lugar de rechazarlo. El objeto tracking de la respuesta muestra lo que se aplicó realmente.

Los emails de campaña siempre solicitan el seguimiento de aperturas y clics, así que tienen seguimiento siempre que el CNAME de seguimiento del dominio de envío está verificado. Los envíos de prueba de una campaña no tienen seguimiento.

Eventos

Cada apertura y cada clic crean un evento, no solo el primero. El estado del email pasa a loaded tras la primera apertura y a clicked tras el primer clic.

Ambos payloads incluyen la dirección IP y el user agent de la petición, el email al que pertenecen y el contacto correspondiente, si existe. email.clicked también incluye el enlace. Este es el data.object de un evento email.clicked:

{
  "id": "click_7Tn4Lp9Kd2Rv",
  "object": "click",
  "email_id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
  "email": {
    "id": "em_5Vb2Nq8Xc1Jm",
    "rcpt_to": "ada@example.com",
    "mail_from": "hello@acme.com",
    "subject": "Your receipt",
    "created_at": "2026-10-01T09:12:44Z",
    "campaign": null,
    "meta": { "order_id": "1042" }
  },
  "link": {
    "id": "link_9Wd3Ks6Mf4Ht",
    "url": "https://acme.com/orders/1042"
  },
  "contact": { "id": "con_8Ry5Bv2Lq7Np", "email": "ada@example.com" },
  "ip_address": "203.0.113.24",
  "user_agent": "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 14_5) AppleWebKit/605.1.15",
  "created_at": "2026-10-01T09:15:02Z"
}

email.loaded tiene la misma estructura, con "object": "load", un ID que empieza por load_ y sin link. Consulta Peticiones de webhook para ver el formato completo de la petición.

Dónde ver los datos de seguimiento

• Detalles del email. Las pestañas Loads y Clicks de la página de un email listan cada apertura y cada clic con su hora, su dirección IP y, en los clics, la URL. Consulta Detalles del email.
• Analítica. Los widgets Loads y Clicks muestran la interacción a lo largo del tiempo. Consulta Analítica.
• Informes de campaña. Cargas, clics y tasa de clics por campaña, con los clics de cada enlace. Consulta Informes de campaña.
• Eventos y webhooks. Todos los eventos email.loaded y email.clicked aparecen en Email API›Events y se envían a los webhooks suscritos a ellos.

Próximos pasos