Concepto
Créditos
Cómo funcionan los créditos de Emailit: lo que cuesta cada acción, créditos incluidos frente a comprados, renovaciones mensuales, compra de créditos, la pestaña Billable usage y qué pasa cuando se agotan.
Los créditos son la moneda única para todo lo que haces en Emailit. Esta página explica qué gasta créditos, qué créditos se gastan primero, cuándo se renuevan y qué ocurre cuando un espacio de trabajo se queda sin ellos.
Lo que cuesta cada acción
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Email enviado por API o SMTP (por destinatario) | 1 |
| Email entrante recibido | 1 |
| Email de campaña (por destinatario) | 2 |
| Ejecución de automatización | 3 |
| Verificación de email (por dirección) | 5 |
- Los emails por API y SMTP cuestan 1 crédito por destinatario. Un mensaje a 3 direcciones entre
to,ccybcccuesta 3 créditos. - Los emails entrantes cuestan 1 crédito por cada mensaje recibido en tu dominio de entrada.
- Los emails de campaña cuestan 2 créditos por destinatario.
- Las ejecuciones de automatizaciones cuestan 3 créditos cada una. Los emails que envía una ejecución se cobran aparte, como cualquier otro email.
- La verificación de emails cuesta 5 créditos por dirección. Las listas de verificación se cobran por adelantado por cada dirección única de la lista.
Reintentar o reenviar un email crea un email nuevo y vuelve a costar créditos.
Tu saldo
Un espacio de trabajo tiene dos reservas de créditos:
| Reserva | De dónde procede | Caducidad |
|---|---|---|
| Included | Tu plan, más cualquier bonificación de partner, de recomendación o de AppSumo | Se renueva cada mes. Los créditos no usados no se acumulan. |
| Purchased | Los créditos que compras, las recargas automáticas, las recompensas de recomendación canjeadas y algunas bonificaciones puntuales | Nunca |
Emailit siempre gasta primero los créditos incluidos y solo usa los créditos comprados cuando se han agotado los créditos incluidos del mes. Una misma acción puede repartirse entre las dos reservas.
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Créditos incluidos al mes | Hasta 3000 | 100.000 | 2.500.000 | Flexibles |
Orígenes de los créditos incluidos
Los créditos incluidos pueden sumarse desde varios orígenes. En la pestaña Billable usage, pasa el cursor por encima del icono de información junto a Workspace Included para verlos:
| Origen | Cantidad |
|---|---|
| Plan included | Los créditos mensuales del plan |
| Partner | +5000 al mes, o +10.000 en Pro y Business, si te registraste con un código de partner |
| Referral | +5000 al mes, o +10.000 en Pro y Business, si te registraste con un código de recomendación |
| AppSumo plan included | Los créditos mensuales del nivel de tu licencia de AppSumo |
| License included | Créditos extra acordados para tu espacio de trabajo, por ejemplo en un plan Custom |
Las bonificaciones de partner y de recomendación solo se aplican al primer espacio de trabajo que crea la persona recomendada.
Cuándo se renuevan los créditos incluidos
| Tu espacio de trabajo | Renovación |
|---|---|
| Suscripción mensual a Pro o Business | Cuando se paga la factura de renovación mensual, al principio de cada ciclo de facturación |
| Todos los demás: Pay as you go, suscripciones anuales y espacios de trabajo solo con AppSumo | A las 00:00 UTC del día 1 de cada mes |
Los créditos comprados no se renuevan nunca.
Comprar créditos
-
Abre Billable usage. Ve a WorkspaceBilling y selecciona la pestaña Billable usage. Necesitas el rol Admin.
-
Elige un importe. Usa el control deslizante o escribe un importe en dólares enteros, de 20 $ a 500 $. El control muestra cuántos créditos obtienes con la tarifa de tu plan.
-
Compra. Selecciona Purchase $20 (el botón muestra tu importe), compruébalo en el cuadro de diálogo Purchase email credits y selecciona Buy $20 of credits para abrir Stripe Checkout.
-
Paga. Completa el pago. Los créditos se añaden al espacio de trabajo en cuanto Stripe lo confirma.
También puedes seleccionar Top up bajo el indicador Credits de la barra lateral, o en la tarjeta Credits & Pricing de la página Dashboard.
| Plan | Créditos por 1 $ | Precio por 10.000 | Con 20 $ compras | Con 500 $ compras |
|---|---|---|---|---|
| Pay as you go | 5000 | 2 $ | 100.000 | 2.500.000 |
| Pro y Business | 10.000 | 1 $ | 200.000 | 5.000.000 |
La tarifa se fija en el momento de la compra. Los créditos que compraste en Pay as you go conservan su cantidad cuando subes de plan. En Pay as you go, tu primera compra también sube el límite de dominios de envío de 3 a 25.
Para comprar automáticamente cuando tu saldo baje, activa la recarga automática.
La pestaña Billable usage
| Elemento | Qué muestra |
|---|---|
| Show $ balance | Muestra los importes en dólares según la tarifa de tu plan en lugar de en créditos. Solo cambia la vista. Los cobros siguen siendo en créditos. |
| Workspace Included | Los créditos incluidos de este ciclo de facturación, con sus orígenes |
| Purchased credits | Los créditos comprados que quedan en el espacio de trabajo |
| Total billing cycle spend | Los créditos gastados en este ciclo de facturación en SMTP, emails entrantes, campañas, verificación y automatizaciones |
| Credits remaining | Los créditos incluidos que quedan en este ciclo más los créditos comprados |
| This billing period | Un gráfico diario del uso por producto |
| Usage | Una tabla con el uso de SMTP / API, Inbound, Campaigns, Email verification y Automations |
Cuando te quedas sin créditos
Cada acción comprueba los créditos antes de ejecutarse. Si el espacio de trabajo no tiene suficientes:
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Envío, reintento o reenvío por API | 402 Insufficient credits. No se envía ni se cobra nada. Consulta ¿Por qué recibo 402 Insufficient credits? |
| Emails por SMTP y de campaña | El email se acepta y después se retiene con «Workspace has not enough email credits to send this email.» |
| Emails entrantes | El servidor remitente recibe 452 Insufficient credits to receive inbound email y normalmente lo reintenta más tarde. |
| Verificación de emails | 402. Las listas no se inician. |
| Ejecución de automatización | La ejecución falla con el motivo insufficient_credits. |
Después de comprar créditos, reintenta los emails retenidos desde la página de detalles del email o con Reintentar un email. Al reintentar se crea un email nuevo. Consulta ¿Por qué está retenido mi email?
Recibes un email cuando tu saldo baja a 1000 créditos, salvo que hayas desactivado la alerta. Consulta Recarga automática y alertas de créditos.
Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu primera compra de créditos y has enviado hasta 1000 emails, escribe a support@emailit.com en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Consulta las preguntas frecuentes de la página de precios.