Solución de problemas
¿Por qué recibo 402 Insufficient credits?
Soluciona los errores 402 Insufficient credits de la API de Emailit comprando créditos, activando la recarga automática o esperando a que se renueven tus créditos mensuales.
Este artículo explica el error 402 que recibes cuando tu espacio de trabajo no tiene suficientes créditos para una petición, y cómo evitar que vuelva a detener tus envíos.
Síntomas
POST /v2/emails (o el reintento y el reenvío) devuelve 402:
{
"error": "Insufficient credits",
"message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}Otras señales relacionadas:
- Las peticiones de verificación de emails devuelven
402conInsufficient credits for email verification list.o un mensaje parecido. - El correo entrante se rechaza con
452 Insufficient credits to receive inbound email. - El medidor Credits de la parte inferior de la barra lateral del panel muestra
0 lefto un valor cercano.
Causa
Cada acción facturable consume créditosCréditoLa unidad en la que factura Emailit. Cada acción cuesta un número fijo de créditos, por ejemplo 1 por un email por API o SMTP y 2 por un email de campaña.:
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Email enviado por API o SMTP (por destinatario) | 1 |
| Email entrante recibido | 1 |
| Email de campaña (por destinatario) | 2 |
| Ejecución de automatización | 3 |
| Verificación de email (por dirección) | 5 |
La API comprueba el coste total de una petición antes de aceptarla. Un mensaje con 3 destinatarios entre to, cc y bcc necesita 3 créditos. Si tienes menos, se rechaza toda la petición y no se cobra nada.
Tu saldo tiene dos partes: los créditos incluidos en tu plan cada mes, que se usan primero, y los créditos comprados, que no caducan nunca. Cuando ambos se agotan, el envío se detiene.
Solución
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Comprueba tu saldo. Abre WorkspaceBilling y selecciona Billable usage. Credits remaining muestra lo que te queda, y el gráfico muestra qué productos lo han consumido.
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Compra créditos. En Billable usage, elige un importe de entre 20 $ y 500 $ y selecciona Purchase. También puedes usar Top up en la barra lateral. Solo los administradores del espacio de trabajo pueden comprar créditos. Los créditos comprados están disponibles de inmediato.
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Reintenta las peticiones fallidas. Una petición con
402no se envió ni se cobró, así que puedes volver a enviarla tal cual. Usa una cabeceraIdempotency-Keysi tu proceso puede reenviarla dos veces. -
Activa la recarga automática. En WorkspaceBilling, activa Auto-refill y configura Refill amount y Minimum credit threshold. Emailit compra créditos automáticamente cuando tu saldo baja del umbral. Consulta Recarga automática.
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Valora un plan. Pro y Business incluyen más créditos mensuales y un precio más bajo para los créditos adicionales. Consulta Planes y los precios.
Los emails enviados por SMTP y los de campañas no reciben un 402. Se cobran cuando Emailit los procesa y, si en ese momento se agotan los créditos, se retienen con el motivo Workspace has not enough email credits to send this email. Los emails retenidos no se liberan automáticamente cuando añades créditos. Consulta ¿Por qué está retenido mi email? para volver a enviarlos, y ¿Cómo se cobran los créditos por destinatario? para conocer los detalles del cobro.
¿Sigues teniendo problemas?
Si tu saldo parece incorrecto, contacta con soporte o pregunta en Discord indicando el nombre de tu espacio de trabajo y la hora de la petición fallida.