Preguntas frecuentes
¿Cómo se cobran los créditos por destinatario?
Cada destinatario en to, cc y bcc cuesta un crédito, que se cobra cuando Emailit acepta el email. Descubre cómo se cuentan la API, SMTP, las campañas, los reintentos y los reenvíos.
Emailit cobra por destinatario, no por petición. Este artículo explica cuántos créditos consume un email, cuándo se descuentan y por qué tu uso puede ser mayor que tu número de llamadas a la API.
Síntomas
- El uso de créditos es mayor que el número de peticiones de Email APILogs.
- Una llamada a la API creó varios emails, cada uno con su propio ID
em_…. - Se consumieron créditos en emails que después rebotaron o se bloquearon.
Causa
Cada acción tiene un precio fijo en créditosCréditoLa unidad en la que factura Emailit. Cada acción cuesta un número fijo de créditos, por ejemplo 1 por un email por API o SMTP y 2 por un email de campaña.:
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Email enviado por API o SMTP (por destinatario) | 1 |
| Email entrante recibido | 1 |
| Email de campaña (por destinatario) | 2 |
| Ejecución de automatización | 3 |
| Verificación de email (por dirección) | 5 |
Cómo se cuentan los destinatarios:
- Cada destinatario único es un email. Emailit envía una copia independiente a cada dirección de
to,ccybcc, y cada copia recibe su propio ID. Una petición con 2 direcciones ento, 1 enccy 1 enbcccuesta 4 créditos y devuelve los cuatro ID en el campoids. - Primero se eliminan los duplicados. La misma dirección en
toy encc, con cualquier combinación de mayúsculas y minúsculas, se cobra una vez. - SMTP cuenta los destinatarios del sobre. Cada dirección de
RCPT TOde la sesión SMTP se convierte en su propio email, incluidas las direcciones que solo pones en CCO. - Las campañas cuestan 2 créditos por destinatario, después de quitar los contactos dados de baja, bloqueados y duplicados.
- El reintento y el reenvío son envíos nuevos. Se vuelven a cobrar a la tarifa normal.
Cuándo se descuentan los créditos:
- Los emails de la API se cobran cuando se acepta la petición. Si no tienes créditos suficientes para todos los destinatarios, la petición falla con
402y no se cobra nada. - Los emails de SMTP y de campañas se cobran cuando Emailit procesa cada uno para la entrega. Si en ese momento se agotan los créditos, el email se retiene.
- Los emails aceptados no se reembolsan si después rebotan, se bloquean o se cancelan.
Primero se usan tus créditos incluidos del mes y después los créditos comprados.
Solución
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Mira en qué se han ido los créditos. Abre WorkspaceBilling, selecciona Billable usage y revisa la tabla por producto y el gráfico diario.
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Cuenta destinatarios, no peticiones. En Email APIEmails, filtra por fecha para ver cuántos emails individuales se crearon.
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Evita pagar por direcciones incorrectas. Quita de tus propias listas las direcciones rebotadas y bloqueadas, y valida las nuevas altas con la verificación de emails. Un email a una dirección bloqueada se cobra igualmente cuando la API lo acepta.
-
Evita los duplicados accidentales. Usa una cabecera
Idempotency-Keypara que los reintentos de una misma petición no se cobren dos veces. -
Planifica según el volumen. Compara los precios por crédito de los distintos planes en la página de precios y en Créditos.
Si te quedas sin créditos a menudo, activa la recarga automática. Para el error que recibes cuando se agotan los créditos, consulta ¿Por qué recibo 402 Insufficient credits?.
¿Sigues teniendo problemas?
Si tu uso no coincide con lo que has enviado, contacta con soporte o pregunta en Discord indicando el nombre de tu espacio de trabajo y el intervalo de fechas.