Concepto
Retención de datos
Durante cuánto tiempo conserva Emailit el contenido de los mensajes, la actividad, los registros y la analítica en cada plan, cómo configurar periodos personalizados y qué deja de funcionar después de la eliminación.
Emailit conserva cuatro tipos de datos de email durante un tiempo limitado y después los elimina de forma permanente. Esta página explica cada tipo de datos, los periodos por defecto de cada plan, cómo elegir tus propios periodos y qué no puedes hacer cuando los datos ya no están.
Tipos de datos
Estos nombres coinciden con los de WorkspaceSettingsData retention.
| Tipo | Qué incluye | Dónde lo ves |
|---|---|---|
| Message contents | Cuerpos y cabeceras de email en bruto | Show Preview en un email, los adjuntos y los endpoints de cuerpo, mensaje en bruto y adjuntos de la API |
| Message activity | Registros de entrega, aperturas, clics y metadatos de los mensajes | La lista Emails y los detalles de los emails, las entregas, las cargas y los clics |
| Logs | Registros de peticiones de la API y SMTP, además de los registros de intentos de entrega y de webhooks | Email APILogs, Email APIEvents y la pestaña Requests de un webhook |
| Analytics | Estadísticas de envío agregadas e informes | Email APIAnalytics |
La retención no se aplica a los contactos, las listas de contactos, las plantillas, los dominios, las direcciones bloqueadas ni la configuración. Se conservan hasta que los eliminas. Los resultados de la verificación de emails caducan por separado, 30 días después de crearse.
Valores por defecto de cada plan
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Retención del contenido de los mensajes | 7 días | 30 días | 30 días | Flexible |
| Retención de la actividad de los mensajes | 30 días | 365 días | 365 días | Flexible |
| Retención de los registros de peticiones | 7 días | 30 días | 30 días | Flexible |
| Retención de la analítica | 365 días | Para siempre | Para siempre | Flexible |
Para siempre significa que Emailit no elimina ese tipo de datos de forma programada. En los planes Custom, la retención se acuerda con el equipo de Emailit.
La retención sigue el plan actual del espacio de trabajo. Cuando subes de plan, los periodos más largos se aplican a partir de ese momento, pero los datos ya eliminados con el plan anterior no se recuperan.
Retención personalizada
Con el complemento de retención de datos, puedes configurar tu propio periodo para cada tipo de datos, de 1 a 365 días. Los periodos pueden ser más largos o más cortos que el valor por defecto del plan, así que también puedes usar el complemento para conservar menos datos.
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Activa el complemento. Ve a WorkspaceBilling y, en Add-ons, selecciona Activate en Data retention. Cuesta 50 $ al mes por espacio de trabajo. Consulta Complementos.
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Abre Data retention. Ve a WorkspaceSettingsData retention. Cada selector muestra el valor por defecto del plan actual, por ejemplo Plan default (7 days).
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Elige los periodos. Para cada tipo, elige Plan default o 1, 3, 7, 14, 30, 60, 90, 180 o 365 días.
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Guarda. Selecciona Save. Verás «Data retention updated».
Solo los administradores pueden cambiar la retención. Sin el complemento, la página muestra «Custom data retention is not available», indica tu plan y desactiva los selectores, y se aplican los valores por defecto de tu plan. Si vuelves a elegir Plan default, se elimina tu valor personalizado para ese tipo.
Una licencia de AppSumo de retención de datos desbloquea la misma configuración.
Cómo funciona la eliminación
Emailit ejecuta su limpieza de retención una vez al día. Cada ejecución elimina de forma permanente los datos más antiguos que el periodo de ese tipo. Si acortas un periodo, los datos más antiguos se eliminan en la siguiente ejecución, y nada puede restaurarlos.
Qué deja de funcionar después de la eliminación
| Después de eliminar esto | Qué cambia |
|---|---|
| Message contents | Los detalles del email siguen mostrando el estado, los destinatarios y los eventos, pero Show Preview no tiene nada que mostrar. La API no devuelve cuerpo, adjuntos ni mensaje en bruto. Retry y Forward fallan con 422, por ejemplo «Email raw content has been purged and can no longer be retried.». |
| Message activity | El email deja de aparecer en la lista Emails, en la API y en el desglose de las campañas. |
| Logs | Los registros de peticiones, los eventos y el historial de peticiones de webhook de ese periodo desaparecen, así que no puedes inspeccionar ni volver a reproducir esas peticiones de webhook. |
| Analytics | Los gráficos no pueden mostrar el periodo eliminado. Los intervalos de fechas anteriores a tu periodo de analítica se acortan para ajustarse a él. |
Si necesitas el contenido de los emails durante más tiempo, guárdalo por tu parte al enviarlo, o escucha los webhooks y guarda los eventos que necesites.
RGPD y solicitudes de eliminación
Los periodos de retención cortos reducen los datos personales que Emailit almacena por ti. Para atender la solicitud de un interesado:
- Elimina los registros de contacto y de suscriptor de la persona en el panel o con la API de contactos. Al eliminar un contacto, se quita de todas las listas de contactos.
- Mantén una entrada en la lista de direcciones bloqueadas si no se le debe volver a enviar ningún email. Consulta Direcciones bloqueadas.
- Para los datos de mensajes que aún no han llegado al final de su periodo de retención, escribe a support@emailit.com indicando el ID del espacio de trabajo y la dirección de email afectada.
Consulta Seguridad y cumplimiento normativo para saber más sobre cómo trata Emailit tus datos.