Buenas prácticas de entregabilidad

Esta guía reúne las prácticas que más influyen en la ubicación en la bandeja de entrada y muestra cómo aplicar cada una con Emailit. Repásala al configurar un dominio nuevo y vuelve a ella cuando suban tus tasas de rebote o de quejas.

Autenticarlo todo

Emailit se encarga de SPF y DKIM en cuanto tu dominio está verificado. DMARC lo añades tú.

1. Verifica todos los dominios desde los que envías. Cada subdominio es independiente. Consulta Añadir un dominio.

2. Publica un registro DMARC. Empieza con v=DMARC1; p=none; en _dmarc.<domain>. Gmail, Yahoo y Outlook exigen DMARC a los remitentes masivos.

3. Recopila informes DMARC. A partir del plan Pro, activa los informes DMARC para ver todos los servicios que envían en nombre de tu dominio.

4. Pasa a una política restrictiva. Cuando los informes muestren que todo tu correo legítimo supera las comprobaciones, sube a p=quarantine y después a p=reject. Consulta Leer los informes DMARC.

Cómo funciona la alineación con Emailit

DMARC se supera cuando SPF o DKIM se superan y el dominio comprobado coincide con tu dominio From.

Deja aspf con su valor por defecto (relajado). Si necesitas alineación estricta, DKIM sigue alineándose, así que DMARC se sigue superando.

Separar los flujos de correo

Usa un subdominio distinto para cada tipo de correo, para que cada uno construya su propia reputación:

Si una campaña genera quejas, tus emails de restablecimiento de contraseña siguen llegando a la bandeja de entrada. Combínalo con claves de API solo de envío limitadas a un dominio, para que cada aplicación solo pueda enviar desde su propio flujo.

Obtener el consentimiento y facilitar la baja

• Envía correo solo a quien lo ha pedido. No compres, alquiles ni extraigas listas. El email en frío no está permitido en Emailit.

• Facilita la baja. Incluye un enlace de baja ({{unsubscribe_url}}) en cada campaña. El paso Send de la campaña señala las campañas que no lo tienen. Emailit también añade las cabeceras List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post a los emails de campaña, para que Gmail y Yahoo muestren su propio botón de baja y puedan dar de baja al destinatario con un clic.

• Añade las cabeceras al correo de marketing que envías con la API. Emailit solo las añade a las campañas. En las newsletters que envías con la API o por SMTP, define tus propias cabeceras:

  JSON

  {
    "headers": {
      "List-Unsubscribe": "<https://acme.com/unsubscribe?u=8f2c>, <mailto:unsubscribe@acme.com>",
      "List-Unsubscribe-Post": "List-Unsubscribe=One-Click"
    }
  }

  Tu URL tiene que aceptar un POST y dar de baja a la persona sin más pasos. Consulta Cabeceras y metadatos.

• Atiende las bajas con rapidez. Gmail y Yahoo esperan que las solicitudes se apliquen en un plazo de dos días. Las bajas de las campañas se aplican de inmediato. En el resto del correo, deja de enviar en cuanto recibas la solicitud, por ejemplo añadiendo un bloqueo.

Mantener la lista limpia

• Verifica las listas que no hayas recopilado tú, como las importaciones de un sistema antiguo, antes del primer envío. Consulta Verificar una lista.
• Comprueba las direcciones en el alta. Llama a la verificación individual cuando alguien introduzca una dirección y pídele que corrija las erratas.
• Mantén activado el bloqueo automático de direcciones. Evita que envíes correo a direcciones que han rebotado o generado quejas. Consulta Direcciones bloqueadas.
• Retira a los destinatarios inactivos. Las personas que no han abierto ni hecho clic en seis meses o más reducen la interacción. Envíales un email de reactivación y deja de escribir a quienes no respondan.
• Vigila los picos. Un aumento repentino de los rebotes suele apuntar a una lista o una importación defectuosa. Páusala e investiga antes de que lleve tu espacio de trabajo a At risk.

Escribir contenido que parezca correo real

• Envía una parte de texto plano junto al HTML.
• Usa un remitente coherente. Mantén el mismo nombre y la misma dirección From en cada flujo, y usa un Reply-To que alguien lea.
• Equilibra imágenes y texto. Un email que consiste en una sola imagen grande con poco texto suele acabar en spam.
• Enlaza a tu propio dominio. Evita los acortadores de URL y los enlaces a dominios con mala reputación.
• Mantén el HTML por debajo de unos 100 KB. Gmail recorta los mensajes más largos y oculta el resto, incluido tu enlace de baja. El asistente de campañas te avisa antes de enviar.
• Evita los adjuntos en el correo masivo. Enlaza al archivo en su lugar. No adjuntes nunca ejecutables ni archivos comprimidos dentro de otros archivos comprimidos.
• Comprueba la puntuación. Emailit muestra las comprobaciones de spam que se han activado en cada mensaje. Consulta Comprobaciones de spam.

Cumplir los requisitos para remitentes masivos

Gmail y Yahoo aplican estas normas a los remitentes que envían unos 5000 mensajes o más al día a sus usuarios, y Outlook.com aplica otras parecidas. Son buenas prácticas con cualquier volumen.

Supervisar y reaccionar

• Salud de envío. Comprueba tu puntuación de 0 a 100 en la página Dashboard. Actúa cuando baje de 80. Consulta Salud de envío.
• Rebotes y quejas. Usa Analítica y suscríbete a los webhooks email.bounced y email.complained para reaccionar en tu aplicación.
• Informes DMARC. Encuentra los servicios que envían en nombre de tu dominio sin autenticación.
• Google Postmaster Tools. Verifica allí tu dominio para ver la tasa de spam y la reputación que Gmail registra para él.

Ver también