Comment transférer la propriété d’un espace de travail ?

Chaque espace de travail a un seul propriétaire : la personne qui l’a créé. Aucun bouton ne permet de céder la propriété à quelqu’un d’autre, si bien que les transferts de propriété passent par le support. Cet article explique ce que peut faire le propriétaire et comment préparer un transfert.

Symptômes

• La modification du rôle du propriétaire échoue avec Cannot change the workspace owner’s role.
• Le retrait du propriétaire échoue avec Cannot remove the workspace owner.
• La personne qui a configuré votre espace de travail quitte l’entreprise, et vous voulez que quelqu’un d’autre en soit responsable.

Cause

Le propriétaire a toujours le rôle Admin, et personne ne peut le rétrograder ni le retirer. Emailit envoie aussi certaines notifications uniquement au propriétaire, comme les alertes d’échec de webhook et l’e-mail « Sending domain is no longer verified ».

La plupart des tâches courantes ne nécessitent pas d’être propriétaire. Toute personne ayant le rôle Admin a un accès complet aux paramètres, aux membres, aux clés API et à la facturation de l’espace de travail. Consultez Membres et rôles.

Solution

1. Invitez le futur propriétaire avec le rôle Admin. Dans Workspace›Settings, ouvrez Members, sélectionnez Invite Member, saisissez son adresse e-mail et choisissez le rôle Admin. La personne accepte depuis l’e-mail d’invitation. Consultez Invitations.

2. Transmettez la facturation. Dans Workspace›Billing, remplacez le moyen de paiement, l’e-mail de facturation et l’adresse de facturation par ceux du futur propriétaire, pour que les factures et les reçus parviennent à la bonne personne.

3. Demandez le transfert. Le propriétaire actuel contacte le support depuis l’adresse e-mail de son compte et indique l’espace de travail ainsi que l’adresse e-mail du futur propriétaire. Faites-le une fois que le futur propriétaire a rejoint l’espace de travail.

4. Si le propriétaire n’est plus disponible, un administrateur de l’espace de travail contacte le support à sa place et explique la situation.

5. Faites le ménage après le transfert. Une fois le transfert effectué, le nouveau propriétaire peut retirer l’ancien propriétaire depuis Members s’il n’a plus besoin d’accès. Régénérez les clés API auxquelles l’ancien propriétaire avait accès. Consultez Clés API.

Un compte utilisateur peut appartenir à plusieurs espaces de travail. Si vous avez seulement besoin de votre propre configuration, vous pouvez aussi créer un nouvel espace de travail depuis le sélecteur d’espaces de travail, y ajouter vos domaines et créer de nouvelles clés API.

Le problème persiste ?

Contactez le support en indiquant le nom de l’espace de travail et les adresses e-mail du propriétaire actuel et du nouveau propriétaire.