Solução de problemas

Por que os meus registros DNS não são verificados?

Resolva registros SPF, DKIM e de return path que continuam como Missing ou Invalid. Cobre nomes de host duplicados, registros MX extras, zonas erradas e atrasos de propagação.

Atualizado em 1 de out. de 2026

Este artigo ajuda quando o seu domínio de envio continua como Not verified depois que você adicionou os registros DNS. Um domínio é verificado quando os registros SPF, DKIM e de return path mostram OK.

Sintomas

O domínio aparece como Not verified em Email APIDomains.
Um ou mais registros mostram Missing ou Invalid depois que você seleciona Check DNS.
A coluna Error mostra uma mensagem como An SPF record exists but it doesn't include _spf.emailit.com ou The MX record at emailit.acme.com does not point to the expected mail server.

Causa

O Emailit precisa de três registros. Todos ficam em subdomínios, então não mexem nos registros atuais do seu site ou das suas caixas de e-mail:

Tipo	Nome	Valor
TXT (SPF)	`emailit.acme.com`	`v=spf1 include:_spf.emailit.com ~all`
TXT (DKIM)	`emailit._domainkey.acme.com`	`v=DKIM1; t=s; h=sha256; p=…` (a sua chave)
MX (return path)	`emailit.acme.com`	`feedback-smtp.ffdc-1.emailit.com`, prioridade 10

Erros comuns:

Nome de host duplicado. Muitos provedores de DNS adicionam o seu domínio automaticamente, então digitar emailit.acme.com cria emailit.acme.com.acme.com. Digite apenas emailit ou emailit._domainkey.
Registros MX extras em emailit. O nome do return path precisa ter exatamente um registro MX, apontando para o Emailit.
Chave DKIM truncada ou alterada. Falta uma parte da chave, ou foram coladas aspas ou espaços extras.
SPF no nome errado. O registro SPF do Emailit fica em emailit.acme.com, não em acme.com.
Um CNAME no mesmo nome. Um CNAME em emailit.acme.com bloqueia os registros TXT e MX nesse nome.
Zona DNS errada. Você editou os registros no seu registrador, mas os seus servidores de nomes apontam para outro provedor, como o Cloudflare.
Propagação. A maioria dos provedores publica as alterações em minutos, mas isso pode levar até 48 horas.

Solução

Leia o erro. Abra o domínio. A coluna Error ao lado de cada registro explica o que o Emailit encontrou.
Consulte os registros você mesmo.
Terminal
```
dig NS acme.com +short
dig TXT emailit.acme.com +short
dig TXT emailit._domainkey.acme.com +short
dig MX emailit.acme.com +short
```
O primeiro comando mostra qual provedor hospeda o seu DNS. Faça as alterações nele. Cada um dos outros deve retornar exatamente o valor da tabela.
Corrija os nomes de host. Se uma consulta não retornar nada, confira se há um nome de host duplicado e digite de novo apenas a parte do subdomínio.
Copie os valores com o botão de copiar. Use os botões de copiar do painel. Se o seu provedor dividir valores TXT longos em várias strings, não tem problema.
Remova os registros conflitantes. Exclua outros registros MX ou CNAME em emailit.acme.com.
Verifique de novo. Selecione Check DNS. O Emailit também faz uma nova verificação todos os dias.
Passe a tarefa adiante se você não gerencia o DNS. Use Send to email na página do domínio para enviar os registros por e-mail para quem gerencia.

Se os três registros mostrarem OK, mas o domínio aparecer como Pending verification, ele está aguardando uma análise manual. Consulte Por que o meu domínio está aguardando verificação?. Para detalhes dos registros, consulte Registros DNS. Se o seu DNS estiver no Cloudflare, a configuração em um clique evita erros de digitação.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte ou pergunte no Discord. Informe o nome do domínio e a saída dos comandos dig.