Referência
Códigos de status estendidos
Os códigos de status estendidos da RFC 3463, como 5.1.1, 4.7.0 e 5.7.26, explicados com a causa habitual de cada um e o que mudar antes de enviar de novo.
Atualizado em 1 de out. de 2026
Os códigos de status estendidos são os códigos x.y.z que vêm depois da resposta de três dígitos na maioria das respostas SMTP. Eles são mais precisos que o código de resposta, por isso são o jeito mais rápido de entender por que um e-mail deu bounce ou foi adiado.
Como o código é formado
Um código de status estendido tem três partes, class.subject.detail:
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
│ │ └─ detail: bad destination mailbox address
│ └─── subject: addressing
└───── class: permanent failure| Classe | Significado |
|---|---|
2 |
Sucesso. |
4 |
Falha transitória persistente. A mensagem pode ser entregue se for enviada de novo mais tarde. |
5 |
Falha permanente. Enviar a mesma mensagem de novo não vai funcionar. |
| Assunto | Área |
|---|---|
0 |
Outro ou indefinido. |
1 |
Endereçamento: o endereço do remetente ou do destinatário. |
2 |
Caixa de e-mail: a caixa do destinatário, por exemplo cheia ou desativada. |
3 |
Sistema de e-mail: o sistema de destino, por exemplo limites de armazenamento ou de tamanho. |
4 |
Rede e roteamento: DNS, conexões e timeouts. |
5 |
Protocolo de entrega de e-mails: comandos e sintaxe SMTP. |
6 |
Conteúdo ou mídia da mensagem: codificação e conversão. |
7 |
Segurança ou política: autenticação, filtragem de spam e reputação. |
O Emailit guarda o código estendido de toda entrega com falha. Você o vê, com a resposta completa, na aba Deliveries do e-mail e como smtp_enhanced_code nos eventos de webhook email.attempted. Se o Emailit faz novas tentativas ou não depende do código de resposta e da mensagem, como descrito em Como o Emailit trata as respostas.
Códigos de sucesso
| Código | Significado | Observações |
|---|---|---|
2.0.0 |
Sucesso. | O SMTP relay do Emailit responde 250 2.0.0 OK: queued as em_... quando aceita a sua mensagem. |
2.1.5 |
Endereço de destino válido. | O destinatário foi aceito. |
2.6.0 |
Mensagem aceita. | Comum nas respostas de servidores da Microsoft. |
Falhas temporárias (4.x.x)
| Código | Significado | Causa comum | O que fazer |
|---|---|---|---|
4.2.1 |
Caixa de e-mail temporariamente indisponível. | A caixa está recebendo e-mails rápido demais ou está inativa. | Nada, para uma única mensagem. O Emailit trata como permanentes as respostas do Gmail “receiving mail at a rate” e “inactive mailbox”. |
4.2.2 |
Caixa cheia. | O destinatário excedeu a cota de armazenamento. | O Emailit trata as respostas comuns de cota excedida como hard bounces. Remova o endereço se isso continuar acontecendo. |
4.3.0 |
Problema no sistema de e-mail. | Uma falha temporária no servidor de destino. | Nada. O Emailit faz novas tentativas. |
4.4.1 |
Sem resposta do host. | O servidor do destinatário não respondeu ou a conexão deu timeout. | Nada, para uma única mensagem. Se um domínio inteiro for afetado, confira se os registros MX dele funcionam. |
4.4.2 |
Conexão ruim. | A conexão caiu durante a transação. | Nada. O Emailit faz novas tentativas. |
4.4.5 |
Congestionamento do sistema. | O servidor de destino está sobrecarregado. O relay do Emailit também usa este código quando você excede o seu limite de envio por segundo. | Reduza o ritmo. No relay do Emailit, fique abaixo do seu limite por segundo. |
4.5.3 |
Destinatários demais. | Destinatários demais em uma única transação. O relay do Emailit também usa este código quando você atinge o seu limite diário de envio. | No relay do Emailit, espere a renovação diária às 00:00 UTC ou solicite um limite maior. |
4.7.0 |
Rejeição temporária por segurança ou política. | Greylisting ou um provedor limitando o ritmo de e-mails que considera suspeitos, como o “unusual rate of unsolicited mail” do Gmail. | Deixe o Emailit tentar de novo. Se persistir, confira a saúde de envio, as taxas de reclamação e a autenticação. |
4.7.1 |
Entrega temporariamente não autorizada. | Greylisting ou um bloqueio temporário por política. | Deixe o Emailit tentar de novo. |
4.7.28 |
Limite de ritmo (Gmail). | O Gmail detectou um volume incomum de e-mails não solicitados vindos do seu IP ou domínio. | Reduza o volume para o Gmail, limpe a sua lista e analise as reclamações. |
Falhas permanentes (5.x.x)
| Código | Significado | Causa comum | O que fazer |
|---|---|---|---|
5.0.0 |
Falha permanente, sem detalhes. | Uma rejeição genérica. | Leia o texto da mensagem para ver o motivo. |
5.1.0 |
Erro de endereço. | O endereço foi rejeitado por um motivo de endereçamento não especificado. | Confira se há erros de digitação no endereço. |
5.1.1 |
Caixa de destino inválida. | A caixa de e-mail não existe. | Remova o endereço. O Emailit o suprime se ele der hard bounce de novo em até 24 horas. |
5.1.2 |
Sistema de destino inválido. | O domínio do destinatário não existe ou não tem servidor de e-mail. | Confira se há erros de digitação no domínio, como gmial.com. |
5.1.3 |
Sintaxe do endereço de destino inválida. | O endereço não é válido. | Corrija o endereço ou verifique a sua lista antes de enviar. |
5.1.8 |
Endereço do sistema do remetente inválido. | O servidor de destino não conseguiu resolver o domínio do remetente do envelope. | Confira se os seus registros MX e SPF de return path em emailit.yourdomain.com estão publicados. Consulte Registros DNS. |
5.1.10 |
O destinatário tem um MX nulo ou não foi encontrado. | MX nulo da RFC 7505. A Microsoft também usa este código quando o destinatário não existe. | Remova o endereço. |
5.2.1 |
Caixa de e-mail desativada. | A conta foi encerrada ou suspensa. | Remova o endereço. |
5.2.2 |
Caixa cheia. | O destinatário excedeu a cota. | Tente de novo bem mais tarde ou remova o endereço se isso continuar acontecendo. |
5.2.3 |
Mensagem longa demais para a caixa de e-mail. | A mensagem excede o limite de tamanho do destinatário. | Reduza o tamanho da mensagem. |
5.3.4 |
Mensagem grande demais para o sistema. | A mensagem excede o limite de tamanho do servidor de destino. | Envie anexos menores ou inclua links para os arquivos. |
5.4.1 |
Sem resposta do host ou acesso negado. | A Microsoft o usa quando um destinatário é rejeitado na borda, muitas vezes porque o endereço não existe. | Confira o endereço e remova-o se for inválido. |
5.4.4 |
Não foi possível rotear. | O domínio do destinatário não tem um registro MX ou A utilizável. | Confira o domínio. |
5.5.0 |
Erro de protocolo. | O servidor rejeitou um comando SMTP. | Fale com o suporte se isso afetar muitos destinatários. |
5.7.0 |
Rejeição por segurança ou política. | Um bloqueio genérico por política, muitas vezes por spam ou reputação. | Leia o texto da mensagem e revise o conteúdo e a qualidade da lista. |
5.7.1 |
Entrega não autorizada, mensagem recusada. | O servidor do destinatário bloqueou a mensagem ou o seu IP: filtragem de spam, uma lista de bloqueio ou um destinatário que só aceita e-mails de certos remetentes. | Leia o texto da mensagem. Para listas de bloqueio, consulte as boas práticas. Em bloqueios que não são por conteúdo, o Emailit pausa aquela rota de IP para domínio por uma hora. |
5.7.8 |
Credenciais de autenticação inválidas. | Usuário ou senha errados, normalmente quando a sua aplicação faz login em um servidor SMTP. | No relay do Emailit, use uma chave de API como senha. |
5.7.9 |
Mecanismo de autenticação fraco demais. | O servidor exige um método de login mais forte. | Use PLAIN ou LOGIN sobre TLS com o relay do Emailit. |
5.7.23 |
Falha na validação do SPF. | O IP de envio não é autorizado pelo registro SPF do domínio do remetente do envelope. | Confira se o registro TXT em emailit.yourdomain.com contém include:_spf.emailit.com. |
5.7.25 |
Falha na validação do DNS reverso. | O IP de envio não tem um registro PTR correspondente. | Fale com o suporte. O Emailit gerencia o DNS reverso dos IPs dele. |
5.7.26 |
Várias verificações de autenticação falharam, ou o DMARC falhou. | A mensagem falhou no alinhamento de SPF e de DKIM, e a política DMARC do domínio manda rejeitar. O Gmail também o usa para e-mails não autenticados. | Verifique o seu domínio para que o DKIM passe e confira, com os relatórios DMARC, outros serviços que enviam em nome do seu domínio. |
5.7.27 |
O endereço do remetente tem um MX nulo. | MX nulo da RFC 7505 no domínio do remetente. O Gmail também o usa quando o SPF não passa. | Confira os seus registros de return path e SPF. |
5.7.509 |
Acesso negado, o DMARC falhou (Microsoft). | O Outlook.com rejeitou a mensagem porque ela falhou no DMARC e a sua política é reject. |
Corrija o SPF e o DKIM do serviço de envio e depois revise a sua política DMARC. |
5.7.515 |
Acesso negado, nível de autenticação não atendido (Microsoft). | O Outlook.com exige que SPF, DKIM e DMARC passem para remetentes de grande volume. | Publique um registro DMARC e confira se o seu domínio está verificado no Emailit. |
5.7.606 |
Acesso negado, IP de envio banido (Microsoft). | O IP de envio está na lista de bloqueio da Microsoft. | Fale com o suporte, enviando a resposta completa. |