Detalhes do e-mail

A página de detalhes do e-mail mostra tudo o que o Emailit sabe sobre um único e-mail. Abra-a selecionando uma linha em Email API›Emails. Esta página explica cada parte dela e as ações que você pode realizar a partir dela.

Resumo

Os cards no topo mostram Created, Scheduled (só para e-mails agendados), Status, From, To e Subject. Passe o cursor sobre o status para ver a descrição dele, ou consulte Status de e-mail.

Cabeçalhos

O painel Headers lista os cabeçalhos da mensagem em pares de nome e valor. Ele vem recolhido por padrão; selecione-o para expandir. Use-o para conferir From, Reply-To, Message-ID e os cabeçalhos personalizados que você definiu. Para e-mails recebidos, ele mostra os cabeçalhos que o servidor do remetente entregou.

Conteúdo

O conteúdo da mensagem fica oculto até você selecionar Show Preview. O aviso embaixo do botão, “Viewing may affect email statistics”, existe porque a pré-visualização renderiza o HTML, incluindo imagens remotas, o que pode contar como uma abertura.

Depois de abrir a pré-visualização, alterne entre:

• HTML: a mensagem renderizada em um frame isolado (sandbox).
• Text: a parte em texto simples.
• Source: o HTML bruto.

Quando o conteúdo da mensagem já foi apagado pela retenção de dados, a pré-visualização e os anexos ficam vazios.

Anexos

O painel Attachments lista cada arquivo com nome, tipo de conteúdo, tamanho e disposição (attachment ou inline). Para baixar os anexos, use Listar anexos, que retorna o conteúdo codificado em Base64.

Deliveries, Loads e Clicks

As abas à direita mostram o histórico do e-mail, com uma contagem em cada aba:

Uma linha Failed que diz “An internal error occurred while sending this email. This message will be retried automatically.” é um erro do lado do Emailit. O e-mail não falhou; ele recebe novas tentativas como em uma falha temporária.

Verificação de spam

O Emailit pontua as mensagens de saída com o Rspamd antes do envio. O painel Spam Checks mostra a pontuação total e todas as regras que corresponderam.

O selo ao lado do título mostra a pontuação total:

O mesmo selo aparece na coluna Spam score da lista de e-mails, onde você também pode filtrar por ele.

A tabela lista cada regra que correspondeu (Check), o resultado dela (Result) e a pontuação dela (Score). Leia-a assim:

• Score é a contribuição da regra para o total. Um número positivo empurra a mensagem para o spam; um número negativo a afasta dele.
• Result descreve o efeito para você, e não o sinal do número. Uma regra com pontuação negativa aparece como Positive (verde) porque ajudou. Uma regra com pontuação positiva aparece como Negative (vermelho) porque prejudicou. Uma pontuação zero é Neutral.
• Cada linha mostra a descrição da regra com o símbolo do Rspamd embaixo, por exemplo R_DKIM_ALLOW (assinatura DKIM válida, pontuação negativa) ou MIME_HTML_ONLY (sem parte em texto simples, pontuação positiva).

Filtre a tabela com All, Negative, Positive e Neutral, ou pesquise com Filter checks…. Para baixar a pontuação de uma mensagem retida, corrija as regras marcadas como Negative, começando pelas pontuações mais altas, e depois tente enviar de novo. Consulte Verificação de spam para ver as regras mais comuns e como corrigi-las.

Ações

Os botões no topo da página dependem do tipo e do status do e-mail.

Forward

Disponível para e-mails enviados. Forward reenvia a mensagem para outro endereço como um novo e-mail:

• Digite o destinatário em To. Por padrão, a mensagem é enviada como está.
• Selecione Add forwarded headers and a comment para incluir os cabeçalhos originais e um comentário opcional em Comment acima da mensagem.
• O encaminhamento é um novo e-mail, com um novo ID, e os créditos são cobrados como em qualquer envio. O e-mail original não é alterado.
• Você pode encaminhar até 3 e-mails por hora por workspace, e somente enquanto o conteúdo da mensagem ainda estiver retido.

O equivalente na API é Encaminhar um e-mail.

Cancel delivery

Disponível enquanto o status é scheduled, accepted ou attempted. O Emailit tenta retirar o e-mail da fila de envio. Os e-mails agendados podem ser cancelados até 3 minutos antes do horário de envio.

O cancelamento é feito em regime de melhor esforço. Se uma tentativa de entrega já tiver começado, ela ainda pode ser concluída; nesse caso, o Emailit mostra “Cancel requested” com “The current delivery attempt may still complete. Remaining retries were stopped.” O status do e-mail passa a ser canceled e um evento email.canceled é enviado. O equivalente na API é Cancelar um e-mail.

Retry

Disponível no painel para e-mails held e suppressed. Retry envia um novo e-mail com o mesmo conteúdo e o abre; o original continua como estava. Os créditos normais são cobrados. O e-mail deve ter menos de 30 dias e o conteúdo dele ainda deve estar retido.

A API Tentar enviar um e-mail de novo também aceita e-mails bounced e failed. Corrija a causa antes: um e-mail retido é retido de novo, e um endereço suprimido é suprimido de novo, se nada tiver mudado. Consulte Status de e-mail.

Obter os mesmos dados pela API

Veja também